Adriana Lucero Tomiño Pérez
Biccel
Villa Rica ,Pasco
Resumen profesional
Profesional con gran experiencia y excelentes dotes de gestión y dirección. Cuento con conocimientos especializados para optimizar procesos, reducir costes y maximizar la rentabilidad. Destaco por mi capacidad de liderazgo para sacar lo mejor de cada empleado.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Experiencia
Atención al cliente
6 Months- Mantenimiento del orden, la limpieza y buena presentación del espacio de trabajo.
- Atención a clientes de forma presencial, telefónica o por correo electrónico.
- Asesoramiento e información al cliente, respondiendo preguntas, consultas y solicitudes.
- Difusión de campañas promocionales para potenciar las ventas y fidelizar clientes.
- Gestión de relaciones comerciales para fortalecer la fidelización y captar nuevos clientes.
Personal de Limpieza
10 Months- Mantenimiento de diferentes zonas, retirada de polvo, limpieza de suelos, desinfección de baños.
- Limpieza de las áreas asignadas, siguiendo el plan de trabajo y utilizando productos específicos.
- Cambio de bolsas de basura, gestión y eliminación responsable de los residuos.
- Uso responsable de herramientas y equipos de limpieza a cargo, y mantenimiento básico de estos.
- Cumplimiento de los protocolos de prevención y señalización en el área de trabajo.
Ayudante de almacen
11 Months- Limpieza y mantenimiento del orden en el espacio de trabajo.
- Colocación de los productos en sus respectivos estantes, siguiendo el orden establecido.
- Apoyo activo en las tareas de carga y descarga de productos.
Responsable de atención al cliente
2 Years- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Soporte operativo para asegurar la calidad en el servicio de atención al cliente.
- Colaboración constante con diferentes áreas internas.
Formación
En proceso - Administración de sistemas
Enfatiza tus habilidades clave
Orientación al cliente
Resolución de problemas
Comunicación efectiva
Uso de herramientas digitales
Organización y planificación
Empatía
Adaptabilidad
Iniciativa
Habilidades de venta
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Técnicas de venta
Cronología
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