Águida Alejo Sumarán
Resumen profesional
Soy una persona proactiva y orientada a resultados, con amplia experiencia en cobranzas telefónicas, ventas y gestión administrativa. He sobresalido en el sector de call centers de cobranzas, alcanzando una recuperación efectiva de carteras morosas gracias a mi habilidad para desarrollar negociaciones estratégicas y mantener una comunicación interpersonal de alto nivel. Mi capacidad para adaptarme rápidamente a cambios, resolver problemas de manera eficiente y ajustarme a entornos dinámicos ha sido clave para cumplir y superar los objetivos establecidos. Estoy comprometida en aplicar mi experiencia y habilidades para contribuir al crecimiento organizacional y lograr resultados destacados.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
ÁREA DE COBRANZAS
EXTERNA
- Contacté a clientes con deudas pendientes para negociar acuerdos de pago satisfactorios.
- Registré datos relevantes y actualicé la base de información de los clientes.
- Identifiqué necesidades específicas de los clientes para proponer alternativas de solución.
- Generé reportes diarios sobre las gestiones realizadas y resultados obtenidos.
- Contribuí a la recuperación de carteras críticas con estrategias efectivas de comunicación.
- CALL CENTER
ÁREA DE COBRANZAS
KOBZA
- Contacté a clientes con deudas pendientes para negociar acuerdos de pago.
- Registré datos relevantes y actualicé la base de información de los clientes.
- Identifiqué necesidades específicas de los clientes para proponer alternativas de solución.
- Fomenté relaciones positivas con los clientes, mejorando la percepción de la empresa.
- CALL CENTER
ASESORA DE VENTAS
AGILE VENTAS S.A.C.
Lima, Lima
10.2025 - 12.2025
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
VENTAS
COVISAN ESPAÑA S.L.
10.2024 - 01.2025
- Gestioné y optimicé el proceso de ventas, asegurando un incremento en la captación y fidelización de clientes.
- Asesoré a clientes en la selección de productos y servicios, garantizando una experiencia de compra alineada a sus necesidades.
- Elaboré informes de desempeño comercial y estrategias de mercado para maximizar oportunidades de negocio.
- Coordiné con el equipo de ventas y otras áreas para mejorar la eficiencia operativa y alcanzar los objetivos comerciales.
- SOCIEDAD UNIPERSONAL, SUCURSAL EN PERÚ
ATENCIÓN AL CLIENTE
REGAIN S.A.C.
03.2024 - 03.2024
- Colaboré en la organización y ejecución de actividades administrativas diarias.
- Mantuve la documentación corporativa en orden y actualizada.
- Coordiné con diferentes áreas para optimizar el flujo de información interna.
- Asistí en la preparación y revisión de reportes operativos.
- Realicé tareas administrativas adicionales según las necesidades de la empresa.
Formación
SECUNDARIA -
COLEGIOCEBA
ESTADOS UNIDOSEstudiante de Administración, Finanzas y Economía. - Administración, Finanzas y Economía
INSTITUTO:SISE
IZAGUIRRE 01.2026 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y compromiso con los objetivos organizacionales
- Disciplina y puntualidad
- Excelentes habilidades de comunicación
- Empatía en la atención al cliente
- Adaptabilidad a entornos dinámicos
- Capacidad de aprendizaje continuo
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Orientación a la mejora continua
- Calidad en cada detalle
- Organización
- Manejo eficiente del tiempo
- Maximizar la productividad
Éxitos profesionales
- Fortalecí mis competencias en comunicación asertiva y servicio al cliente, logrando interacciones positivas y efectivas que mejoran la experiencia del cliente y el clima organizacional.
- Desarrollé un alto nivel de responsabilidad, disciplina y ética profesional.
Idiomas
Español
Inglés
Personalizado
Cronología
Estudiante de Administración, Finanzas y Economía. - Administración, Finanzas y Economía
INSTITUTO:SISE
01.2026 -
ASESORA DE VENTAS
AGILE VENTAS S.A.C.
10.2025 - 12.2025
VENTAS
COVISAN ESPAÑA S.L.
10.2024 - 01.2025
ATENCIÓN AL CLIENTE
REGAIN S.A.C.
03.2024 - 03.2024
ÁREA DE COBRANZAS
EXTERNA
ÁREA DE COBRANZAS
KOBZA
SECUNDARIA -
COLEGIOCEBA