Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Diplomas
Idiomas
Personalizado
Cronología
Generic

Aimée Yanina Concha Egúsquiza

Resumen profesional

Profesional con experiencia en analisis de reportes operacionales, conciliaciones y reconciliaciones de transacciones bancarias realizadas con la tarjeta de la marca Mastercard. Con elevada habilidades en la gestion de incidencias ubicando la causa y llegando a la solución de las mismas, con una busqueda continua en la mejora de los procesos para hacerlos mas eficientes.

Mi experiencia en supervisión de operaciones y capacidad para resolver problemas de manera eficiente, me permiten coordinar equipos de trabajo y garantizar la productividad y calidad en las operaciones. Busco un ambiente de trabajo retador y colaborativo, donde pueda seguir desarrollando mis habilidades y conocimientos.

Datos destacados

7
7
years of professional experience
1
1
Certification

Experiencia

Gerente de operaciones

Toto Global Tech S.a.C. | Wolet
Lima, Lima
06.2024 - Actual
  • Implementación de estrategias de optimización de procesos para aumentar la eficiencia operativa.
  • Organización de capacitaciones para el desarrollo de habilidades del personal a cargo.
  • Desarrollo e implementación de políticas de seguridad y salud en el trabajo.
  • Supervisión de la cadena de suministro para garantizar la entrega oportuna de productos.
  • Supervisión del cumplimiento de normativas y regulaciones locales e internacionales en operaciones.
  • Coordinación de actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e instalaciones.
  • Dirección de proyectos de mejora continua, aplicando metodologías Lean o Six Sigma.
  • Coordinación de equipos multidisciplinares para alcanzar objetivos operativos establecidos.
  • Gestión de presupuestos operativos, incluyendo la elaboración de informes financieros.
  • Realización de auditorías internas para identificar oportunidades de mejora en las operaciones.
  • Diseño e implementación de indicadores de desempeño (KPIs) para monitorizar la eficiencia operativa.
  • Asignación de tareas y turnos, y seguimiento de los objetivos de rendimiento acordados.
  • Gestión oportuna de incidencias y resolución de problemas operativos.
  • Dirección y supervisión del normal desarrollo de las operaciones diarias.
  • Coordinación con el equipo de operaciones y procesos para identificar áreas de mejora.
  • Establecimiento y desarrollo de estrategias, planes de trabajo y objetivos a corto y largo plazo.
  • Elaboración de planes de contingencia para el caso de eventualidades.
  • Creación de procesos internos para lograr el mejor control de la operativa de la empresa.
  • Implementación de acciones para alcanzar las metas de producción propuestas.
  • Implementación de políticas y procesos para maximizar el rendimiento operativo.
  • Optimización de la eficiencia operativa para reducir costos, manteniendo el nivel de servicio.
  • Control de la disponibilidad de recursos humanos y materiales para garantizar la operativa interna.
  • Identificación, evaluación y gestión de riesgos y oportunidades.
  • Coordinación del personal, capacitándolo y orientándolo en la correcta realización de tareas.
  • Monitoreo del efectivo cumplimiento de las buenas prácticas de manufactura y los estándares de calidad.
  • Asesoramiento a los equipos en el cumplimiento de los lineamientos definidos por la empresa.
  • Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.

GERENTE DE OPERACIONES

GMONEY
LIMA
01.2022 - 12.2024
  • Gestionar y supervisar el correcto desarrollo de las operacione realizadas con las billeteras electrónicas asi como las tarjetas de la marca Mastecard
  • Gestionar y validar los fondos a liquidar a Mastercard por las operaciones realizadas con las tarjetas de forma diaria
  • Gestionar y validar las comisiones a pagar de forma semanal a Mastercard por las operaciones diarias
  • Gestionar y validar las comisiones a cobrar y pagar a las empresas clientes por los servicios y/o operaciones realizadas

JEFE DE OPERACIONES

GMONEY
LIMA
12.2020 - 12.2021
  • Conciliacion de las operaciones realizadas con la tarjeta Mastercard
  • Revisión de las comisiones cobradas por la marca Mastercard tanto fijas como transaccionales
  • Validación de saldos de los tarjetahabientes, ubicando posibles cobros no realizados por operaciones aprobadas como exitosas
  • Revisón de las operaciones realizadas con las billeteras electrónicas
  • Analisis de los consumos realizadas con las tarjetas para identificar patrones irregulares
  • Presuntos fraudes

ASESOR EN ANÁLISIS INTEGRAL DE COSTOS Y PRICING

GMONEY
LIMA
09.2020 - 11.2020
  • Analisis de costos de las operaciones realizadas con la tarjeta Mastercard para ayudar a la determinación de las tarifas a cobrar

ANALISTA DE INGRESOS

EEDE TARJETAS PERUANAS S.A.C. - TPP
LIMA
03.2020 - 08.2020
  • Analisis y control de los reportes de cobranzas
  • Elaboración y analisis de los reportes por ingresos facturados
  • Analisis de los costos operativos realizados con las tarjetas de la marca Visa y Mastercard
  • Analisis y validación de los cobros realizados por UNIBANCA, como procesador y bin sponsor de la EEDE Tarjetas Peruanas S.A.C

ANALISTA DE INGRESOS

TPP BENEFICIOS S.A.C
LIMA
01.2018 - 02.2020
  • Evaluación continúa de los sistemas existentes del área de Facturación así como la cultura del negocio del grupo empresarial TPP
  • Elaboración de informes semanales y mensuales, reportando directamente a la Gerencia General para la oportuna toma de decisiones
  • Al conocer los objetivos de la empresa así como del sistema de facturación, almacenamiento y procesamiento de sus datos se sugirieron cambios importantes para optimizar el proceso de: facturación (entrega de documentos a clientes), aprobación de créditos (implementación de políticas de crédito) y recupero de deuda (políticas de cobranzas para minimizar nivel de morosidad)
  • Los cuales fueron aprobados e implementados

ASISTENTE DE OPERACIONES

MARKETING E INCENTIVOS
LIMA
08.2017 - 01.2018
  • Atención integral a empresas asignadas a mi cartera de clientes
  • Siendo la principal tarea la recarga de las tarjetas pre - pago, atención de reclamos y seguimiento de los mismos

Formación

ECONOMIA

UNIVERSIDAD SAN MARTIN DE PORRES
LIMA
03.2023 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Habilidades analíticas
  • Curiosidad
  • Mente inquisitiva
  • Capacidad de resolución de problemas
  • Voluntad de aprender
  • Análisis de datos
  • Presentación de datos
  • Capacidad de trabajo en equipo
  • Flexibilidad
  • Habilidades comunicacionales
  • Atención al detalle
  • Percepción
  • Habilidades de redacción de informes
  • Capacidad de organización
  • Priorización
  • Capacidad para trabajar bajo presión
  • Resistencia
  • Perseverancia
  • Motivación
  • Impulso
  • Enfoque
  • Iniciativa
  • Gusto por la innovación
  • Adaptabilidad
  • Sensibilidad cultural
  • Empatía
  • Habilidades de persuasión
  • Responsabilidad y liderazgo
  • Motivación y liderazgo
  • Toma de decisiones
  • Resolución de problemas
  • Organización del trabajo
  • Mentalidad analítica
  • Comunicación asertiva y eficaz
  • Habilidad para delegar
  • Conocimiento de KPIs
  • Optimización de procedimientos
  • Optimización de procesos
  • Gestión logística
  • Dominio de Excel
  • Gran capacidad resolutiva
  • Planificación y organización eficiente
  • Formación en gestión logística
  • Persona versátil y multidisciplinar
  • Resolución de problemas complejos
  • Versatilidad y polivalencia
  • Sólida capacidad resolutiva

Diplomas

  • HABILIDADES DE NEGOCIACION Y COMUNICACIÓN EFECTIVA. EGADE. JUN 2024
  • LIDERAZGO Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL. EGADE. JUN 2024.
  • PROGRAMA INTERNACIONAL DE OPERACIONES DE SERVICIOS Y CUSTOMER EXPERIENCE. PAD - ESCUELA DE DIRECCIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE PIURA. JUN 2024
  • GENERALIDADES DE LA OPERACION DE MASTERCARD, 01/01/22, Introducción a Mastercard y conceptos generales. Anatomía de una Transacción. Proceso de Autorización. Proceso de Compensación (Clearing). Proceso de Liquidación (Settlement). Proceso de Conciliación (Conciliation). Sistema de Facturación Consolidada de Mastercard (MCBS). Programas de Cumplimiento Mastercard Connect.
  • Herramienta The Fraud Center, 03/01/22, Creación de reglas. Manejo de casos. Reportes: SAFE( Fraud and Loss Database) y SAFE Compliance.
  • Procesamiento Eficiente de Contracargos, 03/01/22, Introducción. Ciclos del Proceso de Contracargos. Procesamiento de Transacciones.
  • Fundamentos de la Gestión de Fraude para Emisores, 03/01/22, Métodos de autenticación de tarjeta (CAM) y Métodos de verificación de cliente (CVM). Proceso y estrategia de autorizaciones.
  • Proceso de Autorización, 03/01/22, Mundo de Mastercard. Tarjetas, Tecnologías y Terminales.
  • Compensación, Liquidación y Conciliación, 04/01/22, Compensación y Reconciliación. Conceptos generales de la compensación.

Idiomas

Español
Inglés

Personalizado

Canto, Groomer.

Cronología

Gerente de operaciones

Toto Global Tech S.a.C. | Wolet
06.2024 - Actual

ECONOMIA

UNIVERSIDAD SAN MARTIN DE PORRES
03.2023 -

GERENTE DE OPERACIONES

GMONEY
01.2022 - 12.2024

JEFE DE OPERACIONES

GMONEY
12.2020 - 12.2021

ASESOR EN ANÁLISIS INTEGRAL DE COSTOS Y PRICING

GMONEY
09.2020 - 11.2020

ANALISTA DE INGRESOS

EEDE TARJETAS PERUANAS S.A.C. - TPP
03.2020 - 08.2020

ANALISTA DE INGRESOS

TPP BENEFICIOS S.A.C
01.2018 - 02.2020

ASISTENTE DE OPERACIONES

MARKETING E INCENTIVOS
08.2017 - 01.2018

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Aimée Yanina Concha Egúsquiza