ALBERTO LAZARTE
Resumen profesional
Profesional en Administración de Empresas con más de 10 años de sólida trayectoria liderando operaciones, gestión comercial y dirección de equipos en el sector financiero y de servicios. Especializado en la negociación y fidelización de carteras de clientes, colocación de productos intangibles y gestión de la rentabilidad de unidades de negocio. Con amplia experiencia en la evaluación de riesgos financieros, optimización de presupuestos y estandarización de procesos de calidad. Actualmente orientado a aportar mi experiencia en liderazgo comercial y control operativo al sector de la construcción, con el objetivo de potenciar la captación de cuentas corporativas, asegurar la viabilidad financiera de los proyectos y liderar equipos de ventas altamente eficientes.
Datos destacados
1
1
Certification
4
4
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Experiencia
Jefe de Operaciones y Gestión de Talento
Lafayette Gaming S.A.C. / Hartford Inversiones S.A.C.
2021.12 - 2026.06
- Gestión de Productividad: Dirección y control de la productividad de las salas de entretenimiento asignadas, alineando las estrategias operativas con las metas comerciales de la empresa.
- Gestión de Calidad y Retención: Implementación y control de procesos de gestión de calidad orientados a la experiencia del cliente para maximizar la fidelización y el consumo en sala.
- Liderazgo de Equipos: Dirección de los procesos de reclutamiento, selección y programas de capacitación continua, logrando equipos de trabajo altamente eficientes y orientados a resultados.
Docente a Tiempo Completo - Carrera de Administración Bancaria
Grupo UTP - IDAT
2016.01 - 2026.06
- Desarrollo de Competencias: Liderazgo en la consolidación de la carrera de Administración Bancaria, asegurando el desarrollo de competencias comerciales y financieras en los estudiantes.
- Estandarización y Supervisión: Encargado de la estandarización de cursos de Banca y Finanzas, así como de la supervisión docente a nivel institucional.
- Indicador de Calidad: Logro continuo de un porcentaje de aprobación y satisfacción del cliente interno (estudiantes) no menor al 95% en cada semestre académico.
Funcionario de Banca Personal / Encargado de Agencia
Scotiabank Perú SAA
2014.11 - 2018.04
- Estrategia Comercial: Maximización de la venta cruzada (cross-selling) y colocación de productos financieros: préstamos personales, tarjetas de crédito, fondos mutuos, captación de depósitos y venta de seguros.
- Cumplimiento de Objetivos: Enfoque continuo en superar las metas de producción, crecimiento de cartera de clientes y rentabilidad establecidas para la agencia.
- Gestión de Agencia (Interino): Reemplazo directo de la Jefatura de Agencia, asumiendo la responsabilidad total de la oficina, manejo de personal a cargo, control de bóveda y mitigación de riesgos de auditoría.
- Fidelización: Gestión, atención y resolución de reclamos de clientes del segmento personas, logrando altos estándares de satisfacción y retención.
Encargado de Bóveda / Asesor de Ventas y Servicios
Scotiabank Perú SAA
2009.11 - 2013.03
- Resultados Financieros: Sobrecumplimiento constante de metas comerciales, operativas y financieras asignadas por la Gerencia de Red.
- Líder en Calidad: Liderazgo del equipo de ventanilla que llevó a la sucursal a obtener el reconocimiento como la mejor agencia en Calidad de Atención al Cliente.
- Línea de Carrera Efectiva: Promovido de Promotor de Servicios a Asesor de Ventas debido al alto desempeño comercial, y posteriormente certificado como Asistente de Operaciones para el relevo de Jefaturas.
Formación
Diplomado en Gestión del Talento Humano - Escuela de Post Grado
Universidad San Ignacio de Loyola
Licenciado en Administración de Empresas - Facultad de Administración
Universidad Privada Garcilaso de la Vega
2012.01 - 2016.01
Carrera de Administración Bancaria - ASBANC
Instituto de Formación Bancaria IFB
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades de negociación
- Investigaciones de mercado
- Conocimientos de planificación
- Administración de cuentas
- Perseverancia
- Habilidades comunicativas e interpersonales
Diplomas
- Pautas para la Conducta en los Negocios, Certificación anual
- Gestión del Riesgo Operativo, Certificación anual
- Reducción del Riesgo - Prevención de Lavado de Dinero, Certificación anual
Éxitos profesionales
- Premio Anual a la Excelencia en la Calidad, 2017, Ganador anual en la categoría de calidad en la Agencia IBM de Scotiabank.
- Premio al Mejor Desempeño, 2022, Reconocimiento otorgado por inLearning en IDAT por resultados de excelencia.
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Cronología
Jefe de Operaciones y Gestión de Talento
Lafayette Gaming S.A.C. / Hartford Inversiones S.A.C.
2021.12 - 2026.06
Docente a Tiempo Completo - Carrera de Administración Bancaria
Grupo UTP - IDAT
2016.01 - 2026.06
Funcionario de Banca Personal / Encargado de Agencia
Scotiabank Perú SAA
2014.11 - 2018.04
Licenciado en Administración de Empresas - Facultad de Administración
Universidad Privada Garcilaso de la Vega
2012.01 - 2016.01
Encargado de Bóveda / Asesor de Ventas y Servicios
Scotiabank Perú SAA
2009.11 - 2013.03
Carrera de Administración Bancaria - ASBANC
Instituto de Formación Bancaria IFB
Diplomado en Gestión del Talento Humano - Escuela de Post Grado
Universidad San Ignacio de Loyola