Alexandra Guillen Herrera
Resumen profesional
Estudiante en formación de la carrera de Administración, con interés en desarrollar y fortalecer mis conocimientos en gestión, organización y atención al cliente. Me caracterizo por ser una persona responsable, organizada, proactiva y con facilidad para adaptarme a diferentes entornos de trabajo. Cuento con experiencia en atención al cliente y labores multifuncionales, destacando por mi empatía, capacidad para trabajar bajo presión y disposición para aprender. Busco una oportunidad que me permita aplicar mis conocimientos, adquirir nuevas experiencias y contribuir al logro de los objetivos de la organización.
Datos destacados
1
1
Language
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiencia
Asistente de caja e Informes
Hospitales Municipales
LA MOLINA, LIMA
2026.07 - 2026.09
- Realización de arqueos de caja y preparación de informes de ventas.
- Manejo de transacciones financieras y pagos con diversos métodos electrónicos.
- Atención al cliente en el procesamiento de devoluciones y cambios de productos.
- Capacitación continua en el manejo de nuevas tecnologías de pago.
- Cumplimiento de procedimientos de apertura y cierre de caja diariamente.
- Participación en la elaboración de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente.
- Aseguramiento del cumplimiento de normativas sanitarias y de seguridad.
- Registro de cada operación en el sistema informático de la caja.
- Recepción y entrega de cheques, dinero en efectivo, depósitos bancarios y otros documentos de valor.
- Notificación a los superiores de incidencias detectadas durante el turno.
- Conteo del dinero de la caja registradora antes y después de cada turno.
- Asistencia y resolución de las dudas, consultas e incidencias de los clientes por chat.
- Información actualizada al cliente sobre ofertas o promociones de su interés.
- Transferencia de las consultas y dudas a llamadas de teléfono o videollamada para dar una asistencia más satisfactoria.
- Seguimiento de procedimientos establecidos para la gestión de reclamaciones.
- Gestión de consultas y problemas de clientes a través de chat en tiempo real.
Counter Multifuncional
ARTESAN CAFE SAC
2025.10 - 2026.02
- Atención al cliente
- Producción
- Cajera
- Gestionar en horarios rotativos
Insider Multifuncional Full Time
Domino´s Pizza
2022.12 - 2025.03
- Atención al cliente
- Ventas por teléfono
- Producción
- Cajera
- Gestionar en horarios rotativos
Insider Multifuncional Part Time
Domino´s Pizza
2022.12 - 2025.03
- Atención al cliente
- Ventas por teléfono
- Producción
- Cajera
- Gestionar en horarios rotativos
Asesora de Ventas
Cases & Accesorios
2021.12 - 2022.06
- Ventas
- Asesoramiento
- Gestionar de manera correcta cumpliendo los horarios indicados
- Presentación de productos
- Mantener inventarios actualizados
Asesora de Cobranzas
KOBSA SAC
2021.05 - 2021.07
- Concretar con promesas de pago de deudores telefónicamente y hacer el seguimiento respectivo
- Brindar información a los clientes respecto a sus deudas aún no canceladas
- Gestionar de manera correcta cumpliendo los horarios indicados
Asesora de Ventas
HILART SAC
2021.04
- Tipificar llamadas según corresponda.
- Concretar la venta telefónicamente y hacer el seguimiento respectivo.
- Brindar información y asesoría a los clientes respecto del uso de nuestros productos.
- Gestionarla venta de productos naturales y super alimentos a nivel nacional.
Formación
Estudios primarios y secundarios -
Sulpicio García Peñaloza
2014.01 - 2019.01
Administración -
Universidad Privada del Norte
Ate 2026.08 -
Introducción a IoT - undefined
Cisco Networking Academy
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Empatía
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Organización
- Capacidad de trabajo
- Habilidades sociales
- Orientación al cliente
- Manejo del estrés
- Uso de herramientas informáticas
- Capacidad de análisis
- Creatividad
- Liderazgo
- Puntualidad y responsabilidad
Idiomas
Inglés
Básico
Diplomas
- Certificación de Cisco Networking Academy.
Cronología
Administración -
Universidad Privada del Norte
2026.08 -
Asistente de caja e Informes
Hospitales Municipales
2026.07 - 2026.09
Counter Multifuncional
ARTESAN CAFE SAC
2025.10 - 2026.02
Insider Multifuncional Full Time
Domino´s Pizza
2022.12 - 2025.03
Insider Multifuncional Part Time
Domino´s Pizza
2022.12 - 2025.03
Asesora de Ventas
Cases & Accesorios
2021.12 - 2022.06
Asesora de Cobranzas
KOBSA SAC
2021.05 - 2021.07
Asesora de Ventas
HILART SAC
2021.04
Estudios primarios y secundarios -
Sulpicio García Peñaloza
2014.01 - 2019.01
Introducción a IoT - undefined
Cisco Networking Academy