Resumen profesional
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Experiencia
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Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
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Ana Villafuerte Oblitas

Ana Villafuerte Oblitas

Resumen profesional

Desarrollarme en una empresa solida donde pueda hacer una línea de carrera.

Datos destacados

18
18
years of professional experience
2017
2017
years of post-secondary education

Experiencia

Asesor de Telemarketing

Universidad Peruana Cayetano Heredia
11.2024 - 04.2025
  • Realizar llamadas a nuevos clientes potenciales para aumentar la cartera actual.
  • Seguimiento de las ventas para cumplir objetivos y metas mensuales (beca 18).
  • Venta y asesoramiento personalizado al cliente (pre y post venta).
  • Aplicación de las técnicas de marketing y ventas sugeridas por la empresa.

Ejecutivo de Back Office

Instituto Daniel Alcides Carrión
11.2022 - 05.2024
  • Cotización y organización de los eventos del área comercial.
  • Generación del pago a proveedores, seguimiento y cobro de facturas.
  • Realizar los requerimientos para la compra de insumos para la oficina y el área comercial.
  • Rendición de caja chica.
  • Llevar la agenda de las reuniones del equipo comercial.

Asistente Académico Senior

Universidad Científica del Sur (Ucsur)
08.2016 - 03.2022
  • Orientar a los estudiantes y docentes en los trámites académicos y administrativos.
  • Cumplir y hacer cumplir el reglamento de estudio y las políticas académicas de Ucsur.
  • Responder todo tipo de consultas a través de todos los canales de atención habilitados: Central telefónica, Whatsap, Buzones de correo, Redes Sociales.
  • Responder consultas a todos nuestros tipos de cliente: Postulantes, Ingresantes, Estudiantes de Pregrado, Estudiantes de Posgrado, Egresados, Padres de familia.
  • Enviar alertas a las áreas implicadas en una gestión pendiente.
  • Brindar información sobre el status de algún trámite / requerimiento.
  • Realizar gestiones de contacto para solicitar documentos
  • Información relevante para algún trámite.
  • Derivar casos críticos a Especialistas
  • SG.
  • Completar reportes requeridos por la SG/Gerencia u otra área.

Asistente de Counter de Admisión

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (Upc)
02.2013 - 04.2016
  • Revisión y validación de los documentos de los procesos de admisión.
  • Recepción, revisión y registro de las convalidaciones en el sistema.
  • Ofrecer y coordinar asesorías con los directores de carrera y profesores para absolver cualquier duda del postulante.
  • Revisión en línea, inscripción, validación y asignación de entrevista a los postulantes en coordinación con personal de la oficina de admisión.
  • Entrega periódica de la información de inscripción, evaluación, convalidación, incorporación y recepción de solicitudes para su oportuno registro y continuación de labores en back office.
  • Elaboración de reportes semanales de metas cumplidas.
  • Apoyo en eventos EPE, Pregrado, Ferias en provincias y cierre de ventas.

Analista de Créditos

Crc Outsourcing Perú S.A.C. (EDELNOR)
06.2011 - 12.2012
  • Evaluación de las solicitudes para el otorgamiento de un crédito según los procedimientos y políticas definidas por la empresa.
  • Control de los tiempos de respuesta por solicitud y los motivos de la aprobación
  • Rechazo de la misma para medir los tiempos y encontrar aéreas de mejora.
  • Comunicar oportunamente a los clientes las decisiones tomadas sobre su solicitud crediticia.

Asistente de Servicios - Plataforma

Prymera Caja de Ahorros y Créditos
05.2010 - 05.2011
  • Atención al cliente en general y/o clientes en sus operaciones diarias en ventanilla.
  • Detección de billetes falso y cuadres de caja.
  • Atención en plataforma: Colocación de los distintos productos de la Entidad Financiera, atención de solicitud de reclamos y requerimientos.
  • Apertura de cuentas de Ahorro, CTS, Depósitos a Plazo.

Asistente Administrativo

Universidad Esan
01.2009 - 04.2010
  • Efectuaba la atención al público en general y brindaba informes.
  • Encargada de realizar la matrícula de alumnos para cursos, programas Epel, Maestrías.
  • Coordinaba el ingreso de los alumnos y la agenda de alumnos inscritos por especialidad.
  • Ampliación de la cartera de clientes.
  • Brindar atención presencial y vía telefónica.
  • Apoyo en Campañas académicas.

Plataforma de Servicios

Crediscotia Financiera S.A.
08.2007 - 01.2009
  • Atención al cliente en ventanilla (transacciones financieras: disposición de efectivo, detección de billetes y monedas falsas, cuadre de caja, manejo de bóveda.
  • Atención de solicitud de reclamos (cambio de domicilio, evaluación, evaluaciones por expiración, pagos no registrados, etc).
  • Atención de solicitud de Operaciones (remisión de tarjetas, pagos ceros, reprogramaciones de cuotas, cambios de ciclos, ampliación de línea, reestructuraciones de línea, etc).
  • Promoción y venta de tarjetas de crédito y venta de seguros.
  • Elaboración de reportes del estado crediticio de las personas y de los avances en el área.
  • Manejo de sistemas financieros.

Formación

BACHILLER EN TURISMO Y HOTELERÍA -

UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA

INGLES INTERMEDIO - undefined

UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA

MICROSOFT OFFICE - undefined

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsable
  • Proactiva
  • Sociable
  • Buenas habilidades de comunicación
  • Organización
  • Coordinación
  • Trabajo en equipo
  • Trabajo individual

Personalizado

A solicitud

Cronología

Asesor de Telemarketing

Universidad Peruana Cayetano Heredia
11.2024 - 04.2025

Ejecutivo de Back Office

Instituto Daniel Alcides Carrión
11.2022 - 05.2024

Asistente Académico Senior

Universidad Científica del Sur (Ucsur)
08.2016 - 03.2022

Asistente de Counter de Admisión

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (Upc)
02.2013 - 04.2016

Analista de Créditos

Crc Outsourcing Perú S.A.C. (EDELNOR)
06.2011 - 12.2012

Asistente de Servicios - Plataforma

Prymera Caja de Ahorros y Créditos
05.2010 - 05.2011

Asistente Administrativo

Universidad Esan
01.2009 - 04.2010

Plataforma de Servicios

Crediscotia Financiera S.A.
08.2007 - 01.2009

INGLES INTERMEDIO - undefined

UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA

MICROSOFT OFFICE - undefined

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

BACHILLER EN TURISMO Y HOTELERÍA -

UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA

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