Ana Liz Julcapoma Ponce
Callao
Resumen profesional
Capaz de asumir responsabilidades y realizar un análisis de los productos y servicios para tomar la mejor decisión. Con óptimas habilidades para fomentar las relaciones con los clientes mediante una comunicación cuidada orientada a garantizar su fidelización.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
Experiencia
Guía de agencia
Banco de crédito del Perú
LIMA, LIMA
2019.10 - Actual
• Recibir al cliente, indago el motivo de su visita, muestro preocupación por entender su
necesidad y lo derivo a los diferentes canales según corresponda.
• Educar al cliente en el uso de los Canales Alternativos y/o lo derivo a Ventanilla, Plataforma
y ejecutivos de Negocios, utilizando las pautas establecidas en el Protocolo de Atención de
Gestión Efectiva DCA.
• Organizar la imagen de la Agencia y verificar el correcto funcionamiento de los canales de
atención.
• Hacer seguimiento a los indicadores de la agencia y participo en las reuniones de Gestión Efectiva.
Promotor de servicios
Banco de crédito del Perú
Lima, Lima
2017.07 - 2019.10
- Realización de la apertura y cierre del negocio, incluido el encendido de los equipos y el cierre de caja.
- Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los servicios de la compañía.
Formación
Administración y Marketing - Administración y Marketing
Universidad Privada del Norte
Lima, Perú 2022.01 -
Administración Bancaria - Administración Bancaria
ISTP “CERTUS”
Lima, Perú 2014.04 - 2018.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Capacidad de organización para coordinar distintos aspectos del trabajo y asegurar la productividad de la agencia
- Líder proactiva en la dirección y motivación de equipos de trabajo en las diferentes áreas Desarrollándome hacia una mejor visión para poder cumplir con el objetivo, aplicando así diferentes estrategias en común que se deben manejar
- Destreza para solucionar problemas, identificar oportunidades de mejora, tomar decisiones, desarrollar proyectos y estar enfocada en la mejora continua
Cronología
Administración y Marketing - Administración y Marketing
Universidad Privada del Norte
2022.01 -
Guía de agencia
Banco de crédito del Perú
2019.10 - Actual
Promotor de servicios
Banco de crédito del Perú
2017.07 - 2019.10
Administración Bancaria - Administración Bancaria
ISTP “CERTUS”
2014.04 - 2018.04