Angie Ximena Rengifo Mancilla

• Encargada de resolver las consultas y/o reclamos de los alumnos de carrera.
• Brindar una atención personalizada a alumnos y padres de familia que soliciten informes.
• Atender consultas por chat mediante la plataforma de Salesforce.
• Manejo de plataformas SALESFORCE, SMART, CRM, ZOOM, SPRING y EVA portal del alumno.
• Encargada de realizar los tramites de cambios de turno, cambios de sede, actualización de datos, justificación de faltas, reseteo de contraseñas, devoluciones, constancias de egresado, tramites de bachiller y titulo.
• Encargada de resolver los reclamos presentados en el libro de reclamaciones.

- Asesor del área de fidelización y retención de alumnos de carreras.

- Realizar llamadas a los alumnos con el fin de fidelizarlos y ayudarlos en cualquier consulta que se presente.

- Realizar llamadas a los alumnos que presenten su solicitud de retiro con el fin de retenerlos y no dejen de estudiar .

- Manejo de plataforma ZENDESK, SMART, CRM, EVA y ZOOM.

• Encargada de la supervisión y coordinación de los diferentes servicios brindados en las diferentes sedes del congreso de la republica.
• Realizar la compra de materiales para los proyectos como implementación de oficinas, instalación de pisos laminados y/o de madera, y otros.
• Verificación del ingreso y salida de los materiales, supervisión de la calidad de los trabajos realizados. Y encargada de hacer la entrega del servicio.

• Elaboración de documentos administrativos del área como contratos del personal, emisión de facturas electrónicas, boletas de ventas, notas de crédito, recibos por honorarios, constancias de trabajo, consolidado de horas del personal y manejo de caja chica.
• Elaboración de cotizaciones, informes y hojas de servicio.
• Encargada de la coordinación de los proyectos a realizar, envió de correos electrónicos, cronogramas de trabajo, cronogramas de pagos.
• Supervisión de la calidad de los trabajos ejecutados para la entrega de los mismos.
• Supervisión de la calidad de los trabajos ejecutados para la entrega de los mismos.
• Visitas técnicas a los edificios corporativos como edificios de Colliers, Wework y otros.

• Auxiliar administrativo del área de admisión y de estudios generales (alumnos de carreras de ciclo I).
• Manejo de sistema operativo banner (matriculas, creación de horarios en el sistema, etc.).
• Elaboración de contratos de docentes, cargas horarias, consolidado de horas mensuales y control de asistencia y tardanza mensual de docentes.
• Brindar una atención personalizada a los alumnos y padres de familia sobre las diferentes carreras. Atender y resolver las consultar de los alumnos de primer ciclo.
• Visita a los alumnos quinto de secundaria de los diferentes colegios de villa el salvador y alrededores de la zona para las campañas de inicio de clases.
• Toma de exámenes de ingreso como examen de admisión, examen de quinto de secundaria, exámenes de excelencia y otros.

• Encargada de dirigir, organizar y controlar los asuntos administrativos y académicos de la sede.
• Supervisar el cumplimiento de las actividades académicas y/o administrativas de los docentes, ejecutivos de venta, cobranzas, personal de mantenimiento y seguridad.
• Apoyo en la organización y difusión de los seminarios, eventos y charlas magisteriales programadas por Dirección académica.
• Responsable del buen funcionamiento de la sede, así como del servicio de agua, luz, teléfono, internet.
• Brindar una atención personalizada a los alumnos y padres de familia.
• Brindar una atención personalizada a los alumnos y padres de familia.
• Encargada de gestionar diversos trámites del alumnado, como entrega, certificados, constancias, cambios de sede y turno, justificación de faltas, prácticas .etc.
• Encargada de realizar los documentos administrativos del área como informes, memorándum, requerimiento de insumos para los laboratorios, etc.

• Asistente de ventas del área de accesorios en tienda.
• Atención a los clientes brindándoles la información necesaria para ubicar los productos y facilitar el proceso de compra del mismo.
• Mantener el orden en la tienda, preparación y exhibición de productos, instalación de elementos de visual, pegado de etiquetas y marca tallas, y establecimiento operativo de precios.
• Toma parcial y total de inventarios, colocar langers y piochas, preparar devoluciones de productos a logística central, etc.

• Encargada de hacer seguimiento a los cursos que se dictan en las diferentes sedes de la Institución. Por ejemplo, cursos en las sedes del instituto Carrión y la universidad Wiener.
• Programación de los cursos presenciales y virtuales que se dictan de manera virtual para Colombia y presenciales.
• Manejo de base de datos de la información general de los alumnos de la institución.
• Elaboración de Certificados, constancias, consolidado de horas mensuales de docentes y diversos documentos del área.
• Atención personalizada a los Alumnos y público en general.
• Coordinación con el personal de ventas para la apertura de cursos de ingles y portugués.