Angélica Maria Suarez Valdivia
Los Olivos
Resumen profesional
Soy una persona comprometida con el bien social, me siento cómoda trabajando en equipo, me gusta enfrentar los obstáculos que se me presentan y cuento con grandes habilidades: respetuosa, amable, ingeniosa, mi objetivo es hacer las cosas de la mejor manera posibles
Vendedor entusiasta y con iniciativa. Soy una persona comunicativa y atenta a las necesidades de los clientes, comprometiéndome a brindar el mejor servicio en cada ocasión, y a hacer de la venta una experiencia altamente positiva.
Busco adquirir conocimientos y desarrollarme en el sector comercial. Recepcionista de oficina con buenas dotes de comunicación y atención al cliente. Capaz de realizar tareas administrativas con eficiencia y de mantener una actitud profesional en todo momento. Deseo encontrar un puesto estable a largo plazo.
Hábil en la negociación y orientado a resultados, busco utilizar mis habilidades en ventas para lograr los objetivos de la empresa y ofrecer una excelente atención al cliente. Ofrezco mi experiencia en asesoramiento en productos y servicios de calidad.
Datos destacados
31
31
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Recepcionista y
INSTITUTO COSMETOLOGICO CAPESAT
Lima
1993.04 - 1994.07
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Realización de tareas administrativas, como facturación, cobros y archivo de documentos.
- Mantenimiento de la limpieza y organización del área de recepción y espacios comunes.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
Atencion al Cliente
Banco BCP - SOLUCION
Lima
1995.09 - 1996.07
- Atención al cliente y resolución de consultas o reclamaciones.
- Atención al cliente, resolución de consultas y gestión de incidencias en el servicio ofrecido.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes en productos y servicios bancarios.
- Asesoramiento y atención al cliente en la selección de productos y servicios.
Recepcionista y Secretaria
Banco del Pais
Lima
1996.08 - 1997.05
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
- Recepción de visitas, brindando la mejor imagen de la empresa y una atención cuidada al cliente.
- Redacción y revisión de correspondencia y documentos oficiales.
- Redacción y distribución de actas de reuniones y seguimiento de acuerdos.
- Atención y filtro de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Pescadera
HRADRYSTUSID GUNNVOR H FEMPRESA ISLANDESA
Islandia
1998.01 - 2013.01
- Corte y fileteado de pescados y mariscos según las preferencias del cliente.
- Manejo de herramientas de corte y envasado para la realización de pedidos.
- Control de stock y realización de pedidos a proveedores según necesidades.
- Revisión de productos para asegurar su calidad.
- Selección y clasificación de pescados y mariscos según calidad y frescura.
- Corte, pesado y envasado de productos para la venta.
- Empaquetado de productos para su almacenamiento y envío.
Atención al Cliente
SCC - AEREA DE PORTABILIDAD DEL PERU
2016.03 - 2016.09
- Gestión y supervisión de equipos de ventas y atención al cliente.
- Atención al cliente y resolución de incidencias en ventas en línea.
- Gestión de pedidos y ventas online, incluyendo atención al cliente virtual.
- Atención al cliente y resolución de dudas sobre destinos turísticos.
Fidelizacion
FORTEL
Lima
2014.10 - 2016.02
- SERVICIO DEL CALL CENTER DEL PERU
- Atención y servicio al cliente.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Atencion al Cliente
Centro de Negocios RyG
Lima
2017.10 - 2024.07
- Formación y capacitación del personal para asegurar un servicio de calidad al cliente.
- Atención al cliente, resolución de consultas y gestión de incidencias en el servicio ofrecido.
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Implementación de sistemas de venta online y atención al cliente virtual.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes en productos y servicios bancarios.
- Atención a solicitudes especiales y necesidades de los clientes.
- Supervisión de la correcta atención al cliente y protocolos de servicio.
- Supervisión y formación del equipo de atención al cliente para garantizar un servicio de calidad.
Asesor financiero
MAQUISISTEMA
Lima, Lima
2024.07 - Actual
- Asesoramiento financiero personalizado y desarrollo de estrategias y planes de financiación.
- Captación y fidelización de nuevos clientes mediante un excelente servicio de asesoramiento.
- Captación, gestión y desarrollo de una cartera propia de clientes.
Formación
Secretariado Ejecutivo - Cesca
Instituto Tecnológico CESCA
Lima 1991.04 - 1993.05
Primaria -
Colegio Bartolome Herrera
Lima 1980.01 - 1985.12
Secundaria -
Colegio El Pacifico
Lima 1986.01 - 1990.12
Enfatiza tus habilidades clave
- V- HABILIDADES
- Computación e Informática
- Excel
- Power Point
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Portugues
Básico
A2
Islandés
Avanzado
C1
Diplomas
- Certificación de Reconocimiento del Banco Pichincha
Éxitos profesionales
- Incremento de las ventas en un [Número]% durante [Indica el año/periodo de ese incremento].
Cronología
Asesor financiero
MAQUISISTEMA
2024.07 - Actual
Atencion al Cliente
Centro de Negocios RyG
2017.10 - 2024.07
Atención al Cliente
SCC - AEREA DE PORTABILIDAD DEL PERU
2016.03 - 2016.09
Fidelizacion
FORTEL
2014.10 - 2016.02
Pescadera
HRADRYSTUSID GUNNVOR H FEMPRESA ISLANDESA
1998.01 - 2013.01
Recepcionista y Secretaria
Banco del Pais
1996.08 - 1997.05
Atencion al Cliente
Banco BCP - SOLUCION
1995.09 - 1996.07
Recepcionista y
INSTITUTO COSMETOLOGICO CAPESAT
1993.04 - 1994.07
Secretariado Ejecutivo - Cesca
Instituto Tecnológico CESCA
1991.04 - 1993.05
Secundaria -
Colegio El Pacifico
1986.01 - 1990.12
Primaria -
Colegio Bartolome Herrera
1980.01 - 1985.12