Arlett Paniagua Sanchez

• Gestión de proveedores estratégicos, impulsando iniciativas de mejora para optimizar la calidad del servicio y el cumplimiento de indicadores.
• Análisis de datos operativos para identificar tendencias y ejecución de mejoras que optimizan la eficiencia y la experiencia del cliente
• Gestión integral de la experiencia del cliente, articulando operación, proveedores y canales para asegurar consistencia en el servicio.
• Coordinación con áreas internas y proveedores para garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento de los estándares de servicio.
• Presentaciones mensuales y anuales sobre el desempeño de los indicadores de gestión, resaltando los resultados alcanzados en relación con los objetivos establecidos.
• Dirigir y ejecutar la capacitación anual sobre el Plan de Continuidad del Negocio (PCN) del área.
• Coordinar y llevar a cabo capacitaciones sobre procedimientos internos y nuevos productos.

• Encargada de la liquidación de proveedores administrativos y técnicos de manera mensual.
• Elaboración de informes periódicos de los avances e indicadores de gestión para la toma de decisiones.
• Elaboración de proyecciones presupuestarias para el área.
• Validación de solicitudes de reembolso para verificar el cumplimiento de requisitos y evaluarlas con el fin de prevenir posibles fraudes.
• Registro de reembolsos a clientes finales mediante el sistema SAP.
• Análizar de reportes de proveedores técnicos (grúa, auxilio mecánico, chofer de reemplazo y vehículo de reemplazo) de pólizas vehiculares a nivel nacional.
• Coordinación con otros departamentos para asegurar la disponibilidad de proveedores según demanda de servicios.
• Participación en proyectos de mejora continua y optimización de procesos para la rama de CallCenter logrando mejorar el indicador de satisfacción del cliente.
• Encargada de liderar la transición de un determinado servicio de un proveedor a otro con la finalidad de generar eficiencias.
• Encargada de supervisar las pruebas de continuidad del negocio.
• Coordinación y comunicación continua con proveedores y clientes.

(Contrato por Suplencia)

• Creación de órdenes de venta desde sistema corporativo (FIMS) seleccionando stock mediante método FIFO.
• Emisión de Guías de Remisión según modalidad de despacho: Consignación, Traslado o Venta Local, Venta al Exterior
• Emisión de Facturas Comercial, Factura de Exportación, Notas de Crédito, Notas de Debito
• Emisión de letras de cambio comerciales
• Elaboración de Planillas de facturas negociables: Cobranza Libre y Cobranza al Descuento.
• Manejo de cuadros de control: Letras y Facturas Negociables
• Manejo de plataforma Bancaria: Facturas Negociables
• Manejo de Data Corporativa y Query para la elaboración de reporte de venta mensual
• Apoyo en la gestión de cobranzas al área de cuentas por cobrar
• Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
• Atención a los problemas y consultas de los clientes.
• Realización de las tareas administrativas cotidianas.
• Apoyo con el proceso de exportación: Documentación
• Archivo de documentos contables según marco SUNAT

• Elaboración de conciliaciones bancarias, seguimiento de cobranzas a clientes.
• Emisión de facturas, boletas de ventas y notas de crédito mediante plataforma SUNAT. Control y pago de detracciones.
• Actualización de flujos de cuentas por cobrar y cuentas por pagar de manera diaria y presentación de informe semanal.
• Manejo de plataformas bancarias (BCP, Interbank y BBVA) para el pago a proveedores y pago de planillas.
• Manejo de plataforma contable (STARSOFT) para el registro de ventas, compras, recibos por honorarios y pago de estos con su respectivo centro costos.
• Apoyo en el proceso de licitaciones empresas del estado mediante la plataforma del Seace.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Actualización y clasificación de los registros sobre el estado de las cuentas a pagar y a cobrar.
• Apoyo en el control de vacaciones, horas extras, archivo de boletas, búsqueda de nuevos perfiles, toma de examen de conocimientos como primer filtro, entre otros.
• Apoyo en el proceso de reclutamiento y entrevistas a postulantes para outsourcing.
• Archivo de facturas, estados de cuenta, transferencias bancarias, detracciones, entre otros.

• Elaboración de cuadros de ventas semanal para 3 salas de juego tragamonedas.
• Registro de comprobantes en sistema contable
• Manejo de cuadros de gestión / Rentabilidad
• Interpretación de ratios financieros
• Elaboración del Flujo de Caja Proyectado y Flujo de Caja Real.
• Trámites administrativos en municipalidades, Sunarp, Sunat, SAT.
• Manejo de Caja Chica
• Clasificación adecuada de documentos de acuerdo a los requerimientos.
• Gestión de trámites administrativos que pudiera requerir la jefatura.

• Manejo de base de datos de clientes
• Recopilar información comercial y financiera de una determinada empresa mediante fuentes primarias y secundarias.
• Elaborar reportes comerciales de algunas empresas de América Latina (Argentina, Colombia y Chile).
• Emisión de la opinión de crédito previo análisis propio y del sistema que maneja la empresa.
• Asignar linea de credito comercial en moneda extranjera.
• Manejo de plataforma Equifax y Sentinel.
• Apoyo en el tema de homologaciones y actualización de datos comerciales y financieros.
• Realizar las solicitudes de los reportes comerciales, hacer seguimiento de estos y actualizar la información en la base de datos interna.

• Establecer indicadores comerciales para la toma de decisiones.
• Elaboración de reportes comerciales finales
• Proyección de ventas a nivel semanal y mensual
• Reconocimiento de nuevos mercados y mercados potenciales.
• Diversificación de la cartera de productos.
• Apoyar en la realización de cartas institucionales, documentos e infografías.
• Agendar las actividades a desarrollar por parte de la gerencia.
• Coordinación con ejecutivos de ventas sobre las metas a cumplir del mes
• Apoyar al área administrativa en informes y documentos a realizar.
• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
• Búsqueda y captación de nuevos clientes para la empresa.
• Trato personalizado y excelente servicio al cliente.
• Atención a los problemas y consultas de los clientes.
• Gestión de incidencias de acuerdo a los protocolos de la empresa.