Arletty Diaz Chavez
Lima
Overview
7
7
years of professional experience
Work History
Client Executive Manager
UIB CORREDORES DE SEGUROS
05.2023 - Current
- Desempeñar un papel fundamental en el aumento de las ganancias generales de la empresa mediante el up sellingl de servicios adicionales durante las interacciones con los clientes.
- Construir relaciones con los clientes y sus colaboradores para establecer un crecimiento empresarial a largo plazo.
- Alinear los objetivos de la empresa con los resultados del cliente y aumentar la satisfacción mediante la mejora de los procesos.
- Mayor participación de mercado con iniciativas de divulgación específicas para el desarrollo de nuevos negocios.
- Desarrollo de ofertas de valor especificas acorde a las necesidades especificas de los clientes corporativos.
Ejecutiva De Cuentas
JEF CORREDORES DE SEGUROS
07.2022 - 05.2023
- Escuchar activamente a los clientes, manejar las inquietudes rápidamente y transmitir los problemas importantes a la jefatura.
- Utilizar herramientas de análisis de datos para monitorear las tendencias de desempeño regularmente, identificando áreas de mejora e implementando los cambios necesarios.
- Desarrollar y mantener relaciones con clientes actuales y potenciales
- Elaboración de presentaciones y propuestas de venta.
- Negociar las condiciones de renovación con los clientes
- Creación y ejecución de estrategias para el mantenimiento de cuentas.
- Identificar y resolver los problemas de los clientes.
- Asistir en la preparación de informes y previsiones de ventas.
- Identificar posibles nuevas oportunidades de negocio
Ejecutiva de operaciones
NOVA AMERICA BROKERS
04.2021
- Responsable de la gestión, administración y fidelización de una cartera de clientes
- Renovación del programa de seguros: Procesos EPS, SCTR, Vida Ley, etc
- Gestión oportuna ante las compañías de seguros de los requerimientos de los clientes
- Análisis de operaciones y evaluación de procesos
- Desarrollo y gestión de indicadores
- Negociación y coordinación con las compañías de seguros del mercado
- Elaboración y presentación de informes a Gerencia
- Elaboración, preparación y ejecución de capacitación interna
- Logros: Cumplimiento mínimo del 95% en indicadores de atención en requerimientos
- Mejora de tiempo efectivo de trabajo
- Implementación de sistema de control y seguimiento de ingreso y atención de tareas.
MARSH REHDER CORREDORES DE SEGUROS
11.2018 - 04.2021
- Gestionar cartas de garantía y certificaciones
- Orientar al asegurado en caso de accidentes
- Gestionar envío de medicinas
- Prótesis
- Hacer seguimiento a cada caso de emergencia de los asegurados.
JLT CORREDORES DE SEGUROS
11.2018 - 12.2019
- Analizar los riesgos y las cotizaciones de tasas brindadas por la aseguradora
- Cumplir con las solicitudes de toda la cartera de clientes de riesgos humanos
- Cuadrar los documentos de cobranza
- Hacer seguimiento a los tramites generados por la compañía para que los clientes cuenten con cobertura.
Atención al cliente
CORREDORA ATEGIA SAC
05.2018 - 11.2018
- Coordinar con los proveedores de la empresa para el envío de pólizas y merchandising
- Gestionar las tarjetas de consumo a nuestros clientes
- Absolver las dudas de los clientes en cuanto a los beneficios de un seguro vehicular
- Emisión de SOAT.
Asistente Administrativo
BANCO DE CREDITO DEL PERU- BCP
03.2017 - 02.2018
- Elaboración de reportes solicitados por el Supervisor de Ventas que permitan medir producción y gestión de los Representantes de Ventas
- Asimismo, información que solicite la Gerencia de Ventas
- Control y seguimiento a las derivaciones de los proyectos inmobiliarios / agencia/ Leads
- Apoyo y hace seguimiento de la producción del equipo analizando los resultados del mismo (asesor de créditos hipotecarios y aprobaciones de créditos)
- Apoyo activamente la solución de diversas consultas y/o requerimientos que realiza el supervisor de ventas/ asesor de créditos hipotecarios/ clientes internos.
Education
Administración de empresas con mención a finanzas -
Universidad científica del sur
Administración bancaria y financiera -
Instituto SISE
Skills
- Creatividad e iniciativa
- Gestión de procesos
- Criterio para el manejo de situaciones
- Comunicación Interpersonal
- Pensamiento critico y toma de decisiones
- Microsoft Office
References
- Gustavo Valdivia, Jefe, Nova Brokers, 980 706 027
- Jefe, Marsh Rehder
Timeline
Client Executive Manager
UIB CORREDORES DE SEGUROS
05.2023 - Current
Ejecutiva De Cuentas
JEF CORREDORES DE SEGUROS
07.2022 - 05.2023
Ejecutiva de operaciones
NOVA AMERICA BROKERS
04.2021
MARSH REHDER CORREDORES DE SEGUROS
11.2018 - 04.2021
JLT CORREDORES DE SEGUROS
11.2018 - 12.2019
Atención al cliente
CORREDORA ATEGIA SAC
05.2018 - 11.2018
Asistente Administrativo
BANCO DE CREDITO DEL PERU- BCP
03.2017 - 02.2018
Administración de empresas con mención a finanzas -
Universidad científica del sur
Administración bancaria y financiera -
Instituto SISE
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