CHASKA HUMALA CANALES
Lima,Magdalena
Resumen profesional
Egresada de maestría en Marketing y Negocios Internacionales con capacitación internacional en Créditos Documentarios en base a las normas internacionales del comercio mundial (CCI) y alta experiencia en el manejo de diferentes productos financieros de TRADE. Adicionalmente, cursos de Gestión Aduanera de las Importaciones y capacitación permanente en Temas de Cumplimiento y Prevención del Lavado. Con 18 años de experiencia gestionando productos financieros de Comercio Exterior como Transferencias Internacionales, Cartas de Crédito, Cobranzas y Fianzas internacionales (import-export) he desarrollado destrezas para la toma de decisiones urgentes ante diversas necesidades complejas y particulares según el giro de negocio de cada cliente. También cuento con competencias para la solución de conflictos y/o reclamos con los diferentes actores en la cadena de la transacción y Capacidad de Liderazgo, así como entrenamiento permanente al equipo a mi cargo.
Datos destacados
22
22
years of professional experience
Experiencia
Sub-gerente de Importaciones
Banco de Crédito BCP
2020.11 - 2026.02
- Supervisora a cargo del equipo de importaciones.
- Responsable de la gestión del equipo, cumplimiento en la atención de los diferentes productos que se manejan tales como: Factoring Internacional de Importacion, Registro de Cobranza Internacional y Cartas de Crédito de Importación acorde a la norma internacional, políticas internas y tiempos de atención eficientes.
- Atención de reclamos y asesoría técnica dentro y fuera del equipo (otras unidades del banco).
- Interface entre el software interno y el servicio de correo para notificaciones automáticas por el 90% de transacciones del servicio.
- 60% de Transacciones filtradas automáticamente para satisfacción de Compliance.
- Disminución de errores técnicos y prácticos en 40%.
- Líder del Comité de Capacitación del Servicio de OPERACIONES DE COMERCIO ExTERIOR BCP 2023.
Trade Associate
Bank of China
2020.05 - 2020.09
- Apoyo a la unidad de Trade en investigación del mercado local orientado a los clientes de banca corporativa y gran empresa para la confección de reportes e informes semanales en idioma inglés.
- Capacitación permanente al equipo de Trade sobre la practica bancaria local al amparo de las normas internacionales y nacionales para los productos de Comercio Exterior en idioma inglés. (Incoterms 2010-2020, UCP600, URC522, Ley Nacional de Títulos y Valores, Nueva Ley General de Aduanas, entre otros).
- Elaboración de reporte semanal con noticias del sector financiero, económico y social tanto a nivel nacional como internacional en idioma inglés de interés para la gerencia.
- Coordinar con Cavali para registro y participación en Factoring Local.
- Coordinación con FACTUREDO para presentación de sus servicios y posibilidades como socio potencial.
- Corregir y aprobar el diseño final de los formularios para los diferentes productos de Trade para uso de los clientes.
Sub-gerente adjunto de Cartas de Crédito de Importación
Banco de Crédito BCP
2004.09 - 2020.04
- Toma de decisiones para la correcta gestión y aprobación de las cartas de crédito de importación vía Swift a los diferentes bancos corresponsales del mundo confeccionadas por el equipo a mi cargo.
- Atención de consultas y/o reclamos relacionadas al producto.
- Apoyo y soporte a todo el equipo de importaciones para conectividad remota y Tele-trabajo en Estado de Emergencia.
- Atención de solicitudes urgentes vía canales No Convencionales ni autenticados debido al estado de emergencia.
- Estandarización en el correcto uso de campos y cláusulas de mensajes categoría 700 de acuerdo a los cambios Swift - 2018.
- Implementación del método de seguimiento y control del sistema Front-End en producción (Cómex en Línea).
- Implementación del sistema de reporte de fallas del software renovado Banktrade V.15 al equipo de soporte.
- Estandarización del flujo operativo a cargo de la unidad de emisiones.
Responsable a nivel usuario de la renovación del Software Front-end (Comex en Línea)
Banco de Crédito BCP
2017.05 - 2019.10
- Validación del aplicativo Comex en Línea en ambiente de pruebas (Software Renovado).
- Verificación y aprobación de los reportes generados en ambiente de pruebas.
- Revisión de los manuales para su aplicación y verificación en ambiente de pruebas.
- Confección de los manuales de usuario con las nuevas funcionalidades y usos.
- Elaboración de PPTs como material de consulta para todo el equipo de Comercio Exterior con las nuevas funciones.
- Pase a producción exitoso una vez validado el funcionamiento en ambiente de pruebas.
- Reducción del tiempo de gestión para la afiliación y creación de nuevos clientes a través de su asignación estratégica al equipo de Soporte de Comercio Exterior antes gestionadas por otras unidades del banco ajenas a Comex.
- Incremento en el uso del canal digital a través visitas a los principales clientes Comex para mostrar las nuevas bondades del aplicativo.
- Brindar capacitación interna a la unidad de soporte para el dominio de perfiles y privilegios como usuario administrador.
- Brindar capacitación interna a todo el equipo de Comercio Exterior para el uso de los diferentes productos habilitados en el canal digital (Cartas de Crédito, Cobranzas y mensajes seguros en sus diferentes estados: emisión, modificación y pagos).
- Actualización de la norma interna relativa al canal digital de Comercio Exterior.
- Actualización de las cláusulas relativas al canal digital en el contrato de Cartas de Crédito de Importación.
Sub-gerente adjunto de Cobranzas
Banco de Crédito BCP
2015.01 - 2016.12
- Atender las instrucciones de pago recibidas a través de los diversos canales puestos a disposición de los clientes para la ejecución del pago y envío de fondos al exterior producto de las negociaciones bajo créditos documentarios y/o cobranzas de importación.
- Representar al banco para la cesión de derechos a través del endoso de los diferentes Documentos de Transporte.
- Mantener la conciliación al día entre las cuentas internas con los cargos de los corresponsales.
- Mejorar el tiempo de atención para mayor satisfacción del cliente.
- Atender y resolver devoluciones urgentes bajo mi autonomía por instrucciones ambiguas
- Confusas sin generar eventos de perdida.
- Uniformizar los procedimientos de pago a través de la creación de un manual de consulta difundido al equipo vía correo electrónico.
Asesora de Comercio Exterior
Banco de Crédito BCP
2010.01 - 2014.12
- Asesoría a los clientes importadores/exportadores del Banco de Crédito para el uso de los diferentes medios de pago a nivel internacional manejados en nuestra unidad de Comercio Exterior tales como cartas de crédito cobranzas y transferencias internacionales.
- Apoyo a otras unidades de Comercio Exterior en reemplazo de personal de vacaciones, licencia
- Por incremento de carga operativa.
- Dominio de Incoterms 2010, UCP 600, URC522, IRDG725, 798, Ley de Títulos y Valores y la ley general de Aduanas.
Analista de Comercio Exterior
Banco de Crédito BCP
2004.01 - 2009.12
- Recibir todos los MT700 para asignar referencia interna y repartirlo en el equipo para su proceso.
- Procesar la carga personal para su réplica al exterior por cualquier incongruencia
- Ingreso exitoso al sistema banktrade y notificación al cliente vía correo electrónico.
- Atender mensajes Swift de categoría 400 para brindar respuestas a consultas de los banqueros internacionales.
- Revisar las solicitudes de los clientes importadores para la confección del MT700 a ser enviado al exterior.
- Solicitar aclaraciones al cliente ante instrucciones incongruentes.
- Emitir los créditos documentarios bajo autonomía de acuerdo al importe.
- Emitir las modificaciones de ampliación, incremento y/o texto según instrucciones del cliente.
- Emitir mensajes de alcance a requerimiento del corresponsal.
- Revisión de los documentos de embarque recibidos para negociación.
- Liquidación de los pagos autorizados por cliente y funcionario de negocios.
- Solicitar arbitraje a mesa de distribución para operaciones en moneda chica (euros, libras, yenes, etc.).
- Recibir los MT700 y/o MT760 para establecer garantías avisadas
- Confirmadas por el BCP.
- Solicitar aclaración al banco corresponsal ante clausulas inconsistentes
- No compatibles con la política del BCP.
- Notificación vía email y teléfono a los clientes beneficiarios para sus fines e intereses.
- Seguimiento manual de garantías de las fechas de vencimiento para las solicitudes de prorroga
- Procedimiento de ejecución según fuera el caso.
- Seguimiento y solicitudes de pago de comisión a los corresponsales por las garantías por cuenta del ordenante.
Gerente Adjunto de Transferencias Internacionales
BCP
San Isidro, Lima
2023.06 - Actual
- Asistencia a los equipos, orientándolos para realizar su trabajo de una manera más eficiente.
- Ejecución de estrategias y planes de negocios para el cumplimiento de los objetivos y las metas.
- Toma de decisiones en situaciones de crisis, resolución de reclamos y atención de clientes sensibles.
- Apoyo sostenido al Squad de Transferencias en el proyecto de adquisición de nuevo motor de pagos.
- Evaluación continua de la productividad y el rendimiento de los equipos para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Gestión y aprovechamiento eficaz de los recursos humanos y materiales disponibles en la empresa.
Formación
Licenciada - Trabajo Social
Nacional Mayor de San Marcos
Egresada - Marketing y Negocios Internacionales
Federico Villareal
Especialista - Comercio Exterior
Cámara de Comercio Internacional de Barcelona
Enfatiza tus habilidades clave
- Toma de decisiones
- Liderazgo y motivación de equipos
- Iniciativa
- Cumplimiento de las metas fijadas
- Resolución de conflictos
- Comunicación efectiva
Personalizado
Número de identificación: 999000239/01-3946558
Idiomas
Inglés
Avanzado (C1)
C1
Éxitos profesionales
- Optimización del sistema de trabajo de la empresa, logrando una reducción de incidencias y eventos de pérdida en 80%.
Cronología
Gerente Adjunto de Transferencias Internacionales
BCP
2023.06 - Actual
Sub-gerente de Importaciones
Banco de Crédito BCP
2020.11 - 2026.02
Trade Associate
Bank of China
2020.05 - 2020.09
Responsable a nivel usuario de la renovación del Software Front-end (Comex en Línea)
Banco de Crédito BCP
2017.05 - 2019.10
Sub-gerente adjunto de Cobranzas
Banco de Crédito BCP
2015.01 - 2016.12
Asesora de Comercio Exterior
Banco de Crédito BCP
2010.01 - 2014.12
Sub-gerente adjunto de Cartas de Crédito de Importación
Banco de Crédito BCP
2004.09 - 2020.04
Analista de Comercio Exterior
Banco de Crédito BCP
2004.01 - 2009.12
Licenciada - Trabajo Social
Nacional Mayor de San Marcos
Egresada - Marketing y Negocios Internacionales
Federico Villareal
Especialista - Comercio Exterior
Cámara de Comercio Internacional de Barcelona