ALVARADO GARCIA JANN CARLOS

• OFICINA DEFENSORIAL DE LIMA NORTE 2019-2025
• ABOGADO COMISIONADO
• Realizar visitas de supervisión presenciales a las diferentes dependencias estatales, a fin de determinar la calidad y continuidad de los servicios que brindan a la población, en el ámbito de sus competencias
• Elaborar actas, recomendaciones y otros documentos que solicite el/la jefe/a de la Oficina Defensorial para garantizar los derechos vulnerados de acuerdo a cada caso
• Tramitar las diferentes solicitudes de intervención que se presenten en el ámbito de su competencia, realizando el debido seguimiento a fin de cumplir con los plazos y el procedimiento establecido en el Protocolo de Actuaciones Defensoriales
• Realizar el seguimiento de recomendaciones y otros tipos de actuaciones defensoriales de persuasión, conforme a lo señalado en el Protocolo de Actuaciones Defensoriales con el fin de asegurar la obtención de compromisos por parte de la entidad quejadas

• Planificar y coordinar con los funcionarios responsables de las áreas adscritas a la Plataforma y locales de Atención desconcentradas, las acciones orientadas a cumplir con lo establecido en el Manual para mejorar la atención a la ciudadanía aprobada mediante la Resolución Ministerial N° 186-2015-PCM y directivas internas.

• Supervisar el horario ininterrumpido y el cumplimiento de las políticas de servicio de atención al ciudadano que se establezcan (códigos de ética, puntualidad, presentación, protocolos, calidad en el servicio, metas, entre otros).

• Solucionar conflictos que se presenten en los módulos de atención frente al ciudadano y/o contribuyente.

• Establecer indicadores y medición de desempeño de procesos (calidad, economía, eficiencia y eficacia) en función de las metas y objetivos planteados.

• Reunión periódica con el personal asignado a la Plataforma a fin de enfrentar problemas, solucionarlas y promover acciones de mejora continua.

• Administrar la operatividad del Sistema de Gestión de Colas y reportar periódicamente estadísticas de los servicios prestados en la Plataforma.

• Participar en las reuniones que programe el Equipo de Mejora Continua de la Municipalidad, facilitando la información que estén equipo solicite.

• Supervisar el cumplimiento de los plazos de atención

• Gestión de Atención al Ciudadano, del sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 de los reclamos y sugerencias recibidas por parte de los ciudadanos y proponer mejoras de la implementación de procesos y simplificación administrativa.

• Velar por el buen clima laboral en el equipo de trabajo

• Otras funciones que le asigne la Gerencia Municipal.

LOGROS:Reconocimiento y Felicitación Mediante Resolución de Alcaldía Nº1562-2018-A/MC, por haber participado en el Proceso en el proceso de Gestión de Atención al Ciudadano, del Sistema de Gestión de Calidad ISO-9001:2015.

· Elaboraciones de requerimientos, cartas, Oficios, Notificaciones, Proyecto de Resoluciones y otros documentos encomendadas por la Sub Gerencia de Recaudación y la Gerencia de Rentas

· Analizar, Revisar y Atender los actos de reclamación (Orden de pago, Resolución de Determinación y Resolución de Multa)

· Atención y Orientación al Contribuyente del Distrito de Comas

· Revisar y analizar la documentación, del contribuyente respecto a las Declaraciones Juradas (Inscripción, Descargo de Predio, Anulación de Código, Aumento De Valor, Disminución de Valor, Fusión, Sucesión Intestada, Sucesión Indivisa y otros.)

· Elaboraciones de requerimientos, cartas, Oficios, Notificaciones, Proyecto de Resoluciones y otros documentos encomendadas por las Sub Gerencias de Recaudación, Registro, Fiscalización y la Gerencia de Rentas · Analizar, Revisar y Atender los actos de reclamación (Orden de pago, Resolución de Determinación y Resolución de Multa) · Atención y Orientación al Contribuyente.

• Brinde soporte a los abogados del equipo legal, de manera que el trabajo de la sección se encuentre adecuadamente distribuido
• Elaboración de contratos sujetos a modalidad del personal del grupo Jiménez
• Seguimientos de los procesos judiciales concernientes al grupo Jiménez
• Elabore escritos como, demandas, denuncias y apelaciones a las diferentes entidades como poder judicial, ministerio público y municipalidades
• Ingreso de los contratos sujetos a modalidad al Ministerio de Trabajo

• Efectué la búsqueda de los expedientes para resolver los escritos presentados por los litigantes
• Organizar los expedientes
• Facilitar los expedientes para su lectura, al responsable del archivo y sala de lectura, a fin de atender los requerimientos de litigantes y abogados
• Conservar en buen estado los expedientes