Carlos Arturo Villagra Libandro

• Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
• Respuesta a problemas/consultas de los clientes.
• Registro de información en el sistema de la empresa.
• Detección y resolución de incidencias de acuerdo a los protocolos establecidos.
• Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos.
• Cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por la empresa.

1.Operar y mantener en óptimas condiciones la infraestructura.

2.Atender los partes diarios que se reporten en el Hotel: incidencias, quejas,

peticiones de clientes y de otros departamentos.

3.Realizar el mantenimiento preventivo de habitaciones e instalaciones del

Hotel.

4.Ayudar puntualmente a otros departamentos en las tareas que se

demanden.

1. Atención al cliente.

2. Manejo diario de dinero en efectivo, creando confianza y fidelidad con los propietarios.

3. Recepción de quejas o críticas, manejo de conflictos y tomas de

decisiones.

4.Mantener en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier

anomalía.

5.Suministra a su superior los movimientos diarios de caja.

6.Asistencia en la preparación del comedor para eventos especiales

incluyendo la decoración, creación e impresión de menús especiales para

grupos.

• Experiencia siguiendo las normas de seguridad, requisitos del contrato, políticas de la compañía y procedimientos operativos.
• Apoyó a puestos de seguridad en la mejora de las operaciones y la resolución de problemas para ofrecer un servicio al cliente de primera clase.
• Monitorear el relevo y asistencia del personal de Agentes de Seguridad en todos los proyectos, así como el desplazamiento de los supervisores y patrulleros en el cumplimiento de sus labores.
• Contribuir a mantener la cantidad exacta de Agentes de Seguridad en cada uno de los proyectos, de acuerdo a lo contratado por el cliente.
• Durante las noches ejercer control sobre el personal de supervisores y agentes de seguridad de turno.
• Generar los informes de la cobertura nocturna, activaciones de alarmas, monitoreo de radio y novedades en general que sucedan durante la noche.