Carlos Augusto Cerpa Sierralta
Resumen profesional
Profesional con sólida experiencia y amplia motivación. Me oriento a la dirección eficiente de las operaciones diarias y a liderar la estrategia empresarial, supervisando todas las funciones y garantizando el cumplimiento de los objetivos fijados. Deseo aportar mis conocimientos hacia el desarrollo a largo plazo de un nuevo proyecto laboral.
Datos destacados
42
42
years of professional experience
33
33
years of post-secondary education
Experiencia
Jefe de Banca de Servicio I
Mibanco Banco de la MIcroempresa S.A.
Lima, Lima
2012.02 - 2025.11
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Elaborar y realizar el seguimiento del Plan Operativo y Comercial de 03 Oficinas a mi cargo.
- Supervisión del cumplimiento de normativas internas y externas en procesos productivos.
- Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
- Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
- Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
- Liderazgo y desarrollo del personal, manteniendo un ambiente positivo y motivador.
- Desarrollo e implementación de estrategias de venta para ampliar la cartera de clientes.
- Implementación de programas de calidad para mejorar los productos o servicios ofrecidos.
- Realización de conciliaciones de caja al final del turno.
Asesor en Mesas Agiles
Mibanco Banco de la MIcroempresa S.A.
Lima, Lima
2019.01 - 2019.12
- Asesoramiento como personal de experiencia a GDH Área de Innovación para formar parte del equipo de Experiencia Colaborador. Realizar el Design Thinking junto a un equipo Multidisciplinario.
- Para generar la mayor cantidad de ideas que ayuden a mitigar los dolores que nuestros colaboradores experimentan en los temas de: Reconocimiento, Interés en la Persona, Pensar Diferente, Beneficios y Equilibrio Laboral.
- Asesoramiento como personal de experiencia al área de Marketing para formar parte del equipo de Experiencia Cliente. Realizar el Design Thinking junto a un equipo Multidisciplinario.
- Para generar la mayor cantidad de ideas que ayuden a mitigar los dolores que nuestros clientes, apoyando a las tareas específicas designadas por el área de ventas.
- Desempeño de tareas especiales y actividades designadas por el jefe inmediato.
- Evaluación y gestión de riesgos asociados a operaciones en el área designada.
Gerente de Agencia
Banco de Crédito BCP
Lima, Lima
1984.01 - 2011.01
- Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Verificación de la alineación de la empresa con las políticas internas y la normativa aplicable.
- Desarrollo de planes de capacitación y formación del personal.
- Coordinación de la ejecución de promociones y campañas publicitarias en el local.
- Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes de la sucursal.
- Gestión financiera y administrativa de la sucursal.
- Control del cumplimiento de los procedimientos y de las políticas internas de la empresa.
- Implementación de estrategias para aumentar la satisfacción y retención de clientes.
- Gestión de operaciones diarias para asegurar el éxito del negocio.
- Supervisión del rendimiento de los empleados para detectar fortalezas y áreas de mejora.
- Mantenimiento de un ambiente limpio, ordenado y seguro en la sucursal.
Formación
Contador Público - Santa Anita
Universidad San Martín de Porres
Lima 1982.03 - 2014.06
Master en Gerencia Pública - Virtual
Master en Gerencia Pública
España 2017.09 - 2018.09
Enfatiza tus habilidades clave
- Administración de recursos
- Excelentes habilidades de comunicación
- Orientación a resultados
- Mentalidad de crecimiento
- Toma de decisiones
- Capacidad de persuasión
- Dotes para delegar
- Versatilidad
- Excelentes habilidades interpersonales
- Perfil comercial
- Planificación y consecución de objetivos
- Liderazgo y profesionalidad
- Coordinación de equipos
- Cumplimiento de metas
Idiomas
Español
Avanzado
C1
ingles
Básico
A2
Cronología
Asesor en Mesas Agiles
Mibanco Banco de la MIcroempresa S.A.
2019.01 - 2019.12
Master en Gerencia Pública - Virtual
Master en Gerencia Pública
2017.09 - 2018.09
Jefe de Banca de Servicio I
Mibanco Banco de la MIcroempresa S.A.
2012.02 - 2025.11
Gerente de Agencia
Banco de Crédito BCP
1984.01 - 2011.01
Contador Público - Santa Anita
Universidad San Martín de Porres
1982.03 - 2014.06