Egresada de la carrera de Administración de Empresas, con experiencia en gestión operativa de siniestros y atención de asegurado en el rubor de Riesgos Laborales. Especializada en evaluación, liquidación y seguimiento de siniestro de SCTR y Vida Ley, cumpliemiento normativo y atención empatica para asegurar una experiencia positiva al asegurado durante el proceso. Deseo aportar mis conocimientos hacia el desarrollo a largo plazo de un nuevo proyecto laboral.
¡Hola! Soy
CARMEN ASTORGA PORTOCARRERO
953185865
lima
Resumen profesional
Experiencia
Rimac Seguros S.A.Lima
EJECUTIVO DE SINIESTROS DE RIESGOS LABORALES
2018.01 - 2024.09 (6 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Resumen laboral
Análisis, evaluación y liquidación de siniestros SCTR y Vida ley. Brindar asesoría al asegurado respecto a coberturas, requisitos del trámite y estado del caso.
Rimac Seguros S.A.Lima
ANALISTA DE SINIESTROS PRELIMINARES DE SCRT
2015.01 - 2017.12 (2 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Resumen laboral
Responsable de la recepción de los casos nuevos de SCTR, evaluación preliminar, programación de evaluaciones, solicitud de documentación o rechazo del siniestro.
RIMAC SEGUROS S.A.LIMA, LIMA
Responsable de atención al cliente
2014.01 - 2017.06 (3 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Resumen laboral
Gestión integral con el asegurado, orientación clara desde el primer momento, canaliza documentación por los canales digitales o físicos. Resuelvo conflictos con empatía y realizar el seguimiento de cada caso.
Rimac Seguros S.A.LIMA
ASISTENTE DEL FRONT DE SINIESTROS DE SCTR
2012.01 - 2013.12 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
Resumen laboral
Coordinación y designación de analistas por cartera para la atención de casos de siniestros. Supervisión de la gestión telefónica de consultas de asegurados para asegurar calidad de servicio y tiempos de respuesta.
RIMAC SEGUROSLIMA, LIMA
ASISTENTE DE DELIMITACIÓN DE COBERTURAS
2010.09 - 2011.12 (1 education.year_Label & 3 education.months_Label)
Resumen laboral
Gestión, y trámites para el proceso de delimitación de coberturas de los siniestros bajo la póliza de SCTR.
Rimac Seguros S.A.Lima
ASISTENTE DE RIMA SALUD - PRODUCTO
2009.05 - 2010.08 (1 education.year_Label & 3 education.months_Label)
Resumen laboral
Gestión y atención de trámites solicitados por corredores de seguros, relacionados a las condiciones, endosos y modificaciones de las pólizas de SCTR Pensiones.
Formación
UNIVERSIDAD PERUANA DE LOS ANDESLIMA
EGRESADO DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN.
2010.04 - 2014.12 (4 education.years_Label & 8 education.months_Label)
Resumen académico
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo: Fundamental para la resolución de conflictos y el logro de metas comunes
- Habilidades comunicativas: Claves para interactuar con colegas y clientes de manera efectiva y asertiva
- Adaptabilidad y flexibilidad: Capacidad para ajustarse rápidamente a los cambios del entorno y a nuevas metodologías
- Proactividad: Iniciativa propia para anticiparse a los problemas y generar soluciones
- Gestión del tiempo: Priorización de tareas y administración eficiente de la jornada laboral
Cronología
EJECUTIVO DE SINIESTROS DE RIESGOS LABORALES
Rimac Seguros S.A.
2018.01 - 2024.09 (6 education.years_Label & 8 education.months_Label)
ANALISTA DE SINIESTROS PRELIMINARES DE SCRT
Rimac Seguros S.A.
2015.01 - 2017.12 (2 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Responsable de atención al cliente
RIMAC SEGUROS S.A.
2014.01 - 2017.06 (3 education.years_Label & 5 education.months_Label)
ASISTENTE DEL FRONT DE SINIESTROS DE SCTR
Rimac Seguros S.A.
2012.01 - 2013.12 (1 education.year_Label & 11 education.months_Label)
ASISTENTE DE DELIMITACIÓN DE COBERTURAS
RIMAC SEGUROS
2010.09 - 2011.12 (1 education.year_Label & 3 education.months_Label)
UNIVERSIDAD PERUANA DE LOS ANDES
EGRESADO DE LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN.
2010.04 - 2014.12 (4 education.years_Label & 8 education.months_Label)
ASISTENTE DE RIMA SALUD - PRODUCTO
Rimac Seguros S.A.
2009.05 - 2010.08 (1 education.year_Label & 3 education.months_Label)