Resumen profesional
Datos destacados
Historial laboral
Formación
Aptitudes
Idiomas
Cronología
Generic

Carmen Rosa Garcia Alva

Resumen profesional

Agente de atención al cliente competente con capacidad para facilitar experiencias a través de un trato de alta calidad con el cliente así como una eficaz resolución de problemas y quejas.

Datos destacados

2
2
years of professional experience

Historial laboral

Asistente de atención al alumno

CIBERTEC S.A.C
Lima
2024.03 - Actual
  • Atención y servicio al alumno.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Elaboración de certificados de alumnos.

Data Curator

Veeva Link
Lima
2021.06 - Actual
  • Recolectar información profesional sobre expertos de acuerdo a la calidad y standard de la empresa.
  • Ingresar datos precisos y completos en nuestros sistemas informáticos.
  • Verificar y corregir errores en los datos ingresados.
  • Parte de grupo de trabajo realizando proyectos especiales para proporcionar resultados dentro de los plazos establecidos.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Elaboración de informes y reportes.

Asistente administrativa

Grupo Laurita S.A.C.
Lima
2020.10 - 2021.01
  • Coordinar y asesorar a las empresas en la venta corporativa de canastas navideñas, mediante solicitudes telefónicas y por correo electrónico.
  • Realizar coordinaciones con clientes y proveedores antes, durante y después de finalizado el proceso de venta.
  • Registro y emisión de comprobantes de pago.
  • Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.

Recepcionista de spa

Westin Lima Hotel & Convention Center
Lima
2019.06 - 2020.03
  • Atender permanentemente el correo de recepción y reservas. Brindar información a los huéspedes, atender sus sugerencias, preguntas y reclamos.
  • Realizar los registros de huéspedes.
  • Gestionar las reservas, cancelaciones, cobros y facturaciones.
  • Brindar asistencia al huésped en lo que necesite para que su estadía sea confortable.

Formación

Bachiller - Administración de Turismo

Universidad Mayor de San Marcos
Lima
/2014 - /2018

Aptitudes

  • Experiencia en atención al cliente
  • Resolución de problemas Trabajo al equipo
  • Experiencia en atención de llamada
  • Aptitudes de comunicación escrita y verbal

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Italiano
Básico
A2

Cronología

Asistente de atención al alumno

CIBERTEC S.A.C
2024.03 - Actual

Data Curator

Veeva Link
2021.06 - Actual

Asistente administrativa

Grupo Laurita S.A.C.
2020.10 - 2021.01

Recepcionista de spa

Westin Lima Hotel & Convention Center
2019.06 - 2020.03

Bachiller - Administración de Turismo

Universidad Mayor de San Marcos
/2014 - /2018

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