Carmen Teresa Pino Hernandez

Profesional administrativa con más de 6 años de experiencia en roles clave de atención al cliente, soporte remoto y gestión administrativa. Mi trayectoria combina una sólida base en procesos de recursos humanos, análisis de nóminas y optimización de tareas administrativas con un enfoque estratégico hacia la excelencia en el servicio al cliente y la eficiencia operativa. Poseo habilidades avanzadas en el uso de herramientas digitales y plataformas de comunicación, como Microsoft Office, Google Workspace, Zoom y Slack, además de conocimientos en la gestión de bases de datos y CRM. Reconocida por mi capacidad para organizar, priorizar tareas y adaptarme a entornos virtuales y dinámicos, garantizando resultados precisos y oportunos. Entre mis fortalezas destacan la comunicación efectiva, la empatía y la resolución proactiva de problemas, cualidades que me permiten conectar con clientes y equipos, resolver inquietudes de manera ágil y construir relaciones laborales positivas. Busco aportar valor en roles de asistencia virtual, atención al cliente y soporte administrativo, contribuyendo a la mejora de procesos y la satisfacción del cliente.

• Reconocida por mi compromiso, organización y habilidades interpersonales en diversas áreas administrativas.
• Aumenté la eficiencia en procesos de atención al cliente en un 15% al implementar nuevos procedimientos de respuesta rápida.
• Destacada por mi capacidad para fomentar relaciones laborales positivas y dinámicas en equipo.