Caroline Joice Davila Parra
Resumen profesional
Colaboradora versátil con un sólido historial de trabajo práctico y una actitud orientada a la resolución de problemas. Poseo habilidades digitales básicas y facilidad para multitarea. Me caracterizo por mi puntualidad, entusiasmo y disposición para aprender nuevas funciones, buscando siempre una oportunidad para demostrar mi valía y responsabilidad en una empresa con futuro.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiencia
Secretaria
DROGUERIA ROSSINI S.A.C.
Lima, Ate
2025.05 - Actual
- Gestión y seguimiento de cartas de garantía con aseguradoras y clínicas.
- Facturación de pedidos y control documentario.
- Elaboración y envío de cotizaciones.
- Manejo de Excel para control de ventas, base de datos de clientes y reportes administrativos.
- Coordinación de órdenes de compra con clientes y área logística.
- Presentación de documentación por mesa de partes (Grupo San Pablo y otras instituciones).
- Atención y seguimiento a clientes vía correo y teléfono.
- Apoyo directo a gerencia en gestión administrativa y operativa.
Asesor de call center
BOTICAS & SALUD S.A.C
Lima, Santiago de Surco
2023.03 - 2025.04
- Enrolamiento de pacientes- consentimiento informado.
- Programas de apoyo al paciente.
- Manejo de base de datos de pacientes del programa.
- Llamadas para coordinación de entrega del medicamento y aplicaciones.
- Reporte de Eventos Adversos.
- Gestión de Cartas de garantía.
Promotor de ventas
BALDECASH
Lima, San Isidro
2021.09 - 2022.04
- Venta de productos y tramitación de las entregas a domicilio.
- Atención e información al cliente sobre los productos comercializados.
- Comunicación con clientes existentes y potenciales por correo electrónico y redes sociales.
Capacitador
GRUPO KOBSA/ VETA BPO
Lima, Independencia
2021.09 - 2022.04
- Desarrollo de sesiones de aprendizaje profesional alineadas con los objetivos y prioridades de la empresa.
- Registro y reporte del avance de las actividades de capacitación a la gerencia.
- Diseño y confección del material teórico del curso a impartir.
- Análisis de los resultados de encuestas e implementación de mejoras.
- Empleo de juegos de rol, simulaciones y ejercicios de equipo para enseñar conceptos clave.
- Búsqueda y elaboración de materiales para cubrir ciertos temas.
- Responsable de dirigir cursos de formación diseñados para implementar nuevos estándares en el ámbito de la gestión del rendimiento.
- Impartición y grabación de clases de formación.
Asesor telefónico de cobranza
GRUPO KOBSA/ KOBRANZAS S.A.C.
Lima, Independencia
2020.07 - 2021.09
- Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los servicios de la compañía.
- Proactividad y atención cuidada al cliente para la consecución de los objetivos marcados.
- Atención y asesoramiento al cliente.
- Cumplimiento de los estándares de calidad en la atención al cliente.
- Uso responsable de los datos de los clientes y la información de la compañía.
- Comunicación con el cliente para solicitar el pago de recibidos atrasados y vencidos.
- Negociación de acuerdos de pago de conformidad con los lineamientos establecidos.
Teleoperador de ventas
ADEN BPO PERÚ
Lima, San Isidro
2019.04 - 2020.07
- Atención al cliente y resolución de incidencias.
- Indagación y detección de las necesidades de los posibles clientes para convertirlas en ventas.
- Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
- Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente.
- Gestión y documentación de los pedidos y las ventas realizadas.
- Gestión de base de datos de clientes para futuras oportunidades de venta.
Vendedora de mostrador
FERIA ESCOLAR MEGASUR
Lima, San Juan de Miraflores
2016.02 - 2018.04
- Realización de las cotizaciones de productos para los clientes.
- Orientación de la venta hacia los productos más rentables y exclusivos definidos por la empresa, sin olvidar nunca las necesidades del cliente.
- Gestión eficiente de las operaciones de caja, incluidos el arqueo y cierre diario.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto, para mantener la oferta actualizada en todo momento.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
- Tramitación de pagos tanto en efectivo como con tarjeta.
- Gestión de devoluciones y cambios siguiendo los procedimientos establecidos.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Participación activa en el logro de los objetivos de venta diarios.
Formación
Secundaria Completa -
I.E. "Los Próceres"
Santiago de Surco 2011.03 - 2016.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad y puntualidad
- Buena presencia
- Capacidad multitarea
- Capacidad para la comunicación y las relaciones interpersonales
- Actitud proactiva y resolutiva
- Amabilidad en el trato
- Profesionalidad y confidencialidad
Cronología
Secretaria
DROGUERIA ROSSINI S.A.C.
2025.05 - Actual
Asesor de call center
BOTICAS & SALUD S.A.C
2023.03 - 2025.04
Promotor de ventas
BALDECASH
2021.09 - 2022.04
Capacitador
GRUPO KOBSA/ VETA BPO
2021.09 - 2022.04
Asesor telefónico de cobranza
GRUPO KOBSA/ KOBRANZAS S.A.C.
2020.07 - 2021.09
Teleoperador de ventas
ADEN BPO PERÚ
2019.04 - 2020.07
Vendedora de mostrador
FERIA ESCOLAR MEGASUR
2016.02 - 2018.04
Secundaria Completa -
I.E. "Los Próceres"
2011.03 - 2016.12