Cindy Bermúdez Meza
Técnica en Secretariado Ejecutivo Bilingüe, con sólida formación en gestión administrativa y atención al cliente. Profesional orientada a resultados, con capacidad analítica, proactividad y habilidades para la resolución de problemas. Destaca por su adaptación a entornos dinámicos, trabajo bajo presión y compromiso con altos estándares éticos y de servicio.
Experiencia
Ejecutiva de servicio al cliente
4 Years 3 Months- Gestionar integralmente la cartera de clientes, garantizando una atención oportuna y de alta calidad durante todo el ciclo de servicio.
- Coordinar el procesamiento y seguimiento de órdenes de venta, asegurando el cumplimiento de los plazos y compromisos comerciales.
- Actuar como punto de enlace entre las diferentes áreas para asegurar una experiencia fluida y eficiente.
- Liderar la resolución de incidencias, reclamos y requerimientos, implementando soluciones orientadas a la satisfacción y fidelización del cliente.
- Brindar soporte estratégico a la fuerza comercial mediante el seguimiento de pedidos, disponibilidad de productos y gestión postventa.
- Identificar oportunidades de optimización de procesos para incrementar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.
- Gestionar comunicaciones proactivas con clientes sobre el estado de sus pedidos, entregas, contingencias y soluciones implementadas.
- Asegurar el cumplimiento de políticas corporativas dentro del área.
• Gestión integral de notas de crédito, asegurando su correcta validación y procesamiento conforme a las políticas corporativas.
Asistente Comercial
8 Years 1 Month• Identificación y desarrollo de oportunidades de negocio.
• Gestión de ventas y cumplimiento de objetivos comerciales.
• Asesoramiento a clientes sobre productos y servicios.
• Seguimiento de cotizaciones, pedidos y cierre de ventas.
• Fidelización y mantenimiento de la cartera de clientes.
• Soporte administrativo y operativo al área de ventas.
• Elaboración y seguimiento de cotizaciones y pedidos.
• Coordinación con clientes y áreas internas para la atención de requerimientos.
• Actualización de información comercial en sistemas.
• Seguimiento de entregas y atención postventa.
Secretaria administrativa
1 Year 1 Month- Gestión y emisión de facturación.
- Revisión y verificación del ingreso de mercadería.
- Gestión y seguimiento de pedidos.
- Administración y control de notas de crédito.
- Gestión y seguimiento de letras y documentación de cobranza.
- Atención y soporte integral al cliente.
- Coordinación con áreas internas para la atención oportuna de requerimientos.