Claricia Villanueva

• Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
• Atención al cliente en el lineal de cajas, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
• Respuesta a preguntas y reclamos de los clientes.
• Entrenamiento y formación de nuevos colaboradores en procedimientos de caja y atención al cliente.
• Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.

• Encargada de la capacitación y entrenamiento de los nuevos miembros de equipo y a su vez re-certificando.
• Seguimiento y revisión de indicadores basados en los objetivos de la empresa.
• Adicional a ello, me encargo de reponer y restablecer insumos.
• Asimismo, llevar a cabo la revisión de puntos críticos posibles encontrados.
• Planificación y desarrollo de sesiones de entrenamiento presenciales y online.

Logros:

• Resolución de conflictos.
• Trabajo en quipo.
• Comunicación y escucha activa.
• Certificación como entrenadora en el área.
• Liderazgo.