Cristofer Nino Huaman Zavaleta
Resumen profesional
Asistente de Soporte TI con experiencia brindando soporte remoto a usuarios, gestión de incidencias mediante Zoho Desk y soporte funcional al sistema RMS. Con conocimientos de SQL, administración de usuarios, mantenimiento de hardware y resolución de incidencias, orientado al cumplimiento de SLA y la mejora continua.
Datos destacados
3
3
years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Experiencia
Asistente TIC Software
JERUTH
Chorrillos, Lima
2026.04 - Actual
- Brindé soporte técnico remoto a usuarios y tiendas mediante llamadas, WhatsApp, Zoho Desk, VNC y AnyDesk.
- Registré, gestioné, escalé y realicé seguimiento de tickets de soporte, asegurando el cumplimiento de los tiempos de atención (SLA).
- Diagnostiqué y resolví incidencias de hardware, software, impresoras, cajas POS y aplicaciones utilizadas por las tiendas.
- Brindé soporte funcional a los sistemas RMS y SAP, realizando migración de guías, migración de precios, validación de información y resolución de incidencias.
- Ejecuté consultas SQL para migraciones, corrección de datos y mantenimiento básico de bases de datos.
- Administré cuentas de usuario mediante Active Directory, Microsoft 365, SAP y RMS, realizando restablecimiento de contraseñas, desbloqueo de usuarios y gestión de accesos.
- Configuré parámetros básicos de red durante contingencias, incluyendo cambios de dirección IP y configuración de conexiones VPN bajo coordinación con el área de Redes.
Asistente Administrativo de Almacén III
OVERPRIME MANUFACTURING
Lima, Lima
2025.06 - 2026.02
- Gestión administrativa de operaciones logísticas en ERP: registro de guías, facturas electrónicas, liquidaciones y compras locales.
- Administración de portales corporativos de clientes y validación de documentación de despacho.
- Emisión y control de vales de reserva y salidas de almacén, asegurando trazabilidad de inventarios.
- Coordinación con ventas, transporte y almacén para la atención eficiente de pedidos.
- Control de kilometraje y consumo de combustible de unidades de transporte.
- Actualización y codificación de productos y órdenes de trabajo en el sistema.
- Organización y control de archivo documentario (guías, facturas y vales).
- Participación en inventarios físicos generales y cíclicos.
- Atención a clientes y transportistas durante el proceso de despacho.
- Recepción, verificación y almacenamiento de mercadería nacional e importada.
- Preparación de pedidos: etiquetado, envasado y empaletado según estándares.
- Aplicación de buenas prácticas de almacenamiento y metodología 5S.
- Elaboración de reportes operativos e inspecciones de área.
- Apoyo administrativo general y redacción de comunicaciones internas y externas.
Formación
Primaria - Secundaria -
Institución Educativa 6090 José Olaya Balandra
LimaComputación e informatica -
Instituto Superior Tecnológico Público Antenor Orrego
Lima 2022.01 - 2024.12
Ingeniería de Sistemas Computacionales -
Universidad Privada del Norte
Lima 2025.01 -
Tecnologías
- Zoho Desk
- SAP
- RMS
- SQL
- Active Directory
- Microsoft 365 Admin Center
- Windows
- VPN
- Visual Studio Code
- Packet Tracer
Competencias
- Soporte técnico remoto
- Gestión de tickets
- Administración básica de usuarios
- Diagnóstico de hardware y software
- Resolución de incidencias
- Atención al cliente
- Redes TCP/IP
- Soporte a impresoras
Cronología
Asistente TIC Software
JERUTH
2026.04 - Actual
Asistente Administrativo de Almacén III
OVERPRIME MANUFACTURING
2025.06 - 2026.02
Ingeniería de Sistemas Computacionales -
Universidad Privada del Norte
2025.01 -
Computación e informatica -
Instituto Superior Tecnológico Público Antenor Orrego
2022.01 - 2024.12
Primaria - Secundaria -
Institución Educativa 6090 José Olaya Balandra