Cynthia Yulianna Morán Ahumada
Resumen profesional
Recepcionista de hotel con experiencia en la función. Gestiono el área a mi cargo con responsabilidad y diligencia, brindando una atención de calidad al cliente para asegurar su preferencia y fidelización. Deseo poner mis conocimientos al servicio de un establecimiento serio.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Recepcionista de hotel
HOTEL TONY
TRUJILLO, TRUJILLO
2023.05 - 2026.05
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
- Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
- Coordinación y seguimiento de servicios de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
- Control de inventario de materiales y suministros de recepción y áreas comunes.
- Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
- Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
Recepcionista de hotel
RIZZO HOTEL
TRUJILLO, TRUJILLO
2022.12 - 2023.04
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Coordinación y seguimiento de servicios de limpieza y mantenimiento de habitaciones.
- Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
- Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
- Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
Formación
COSMETOLOGIA
INSTUTITO DE COSMETOLOGIA ARFER
Av. España 180-3º Piso, Trujillo, PeruEnfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Trato amable y escucha activa
- Atención al cliente
- Buenas habilidades de organización
- Disponibilidad horaria
- Buenas habilidades de comunicación
- Tareas administrativas
- Excelente presencia
- Paciencia y amabilidad
- Resolución de problemas
Idiomas
Español
Idioma nativo
Cronología
Recepcionista de hotel
HOTEL TONY
2023.05 - 2026.05
Recepcionista de hotel
RIZZO HOTEL
2022.12 - 2023.04
COSMETOLOGIA
INSTUTITO DE COSMETOLOGIA ARFER