Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Generic

Daniela Jimena Díaz Cabrera

Ica,Ica

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

6
6
years of professional experience

Experiencia

Supervisor de ama de llaves

Hoteles fénix sac
Ica
02.2022 - 12.2024
  • Realización de auditorías internas para verificar la limpieza y orden en las instalaciones.
  • Implementación de protocolos de seguridad y salud laboral en el equipo de limpieza.
  • Coordinación con otros departamentos para asegurar la operatividad del establecimiento.
  • Elaboración de reportes de gestión y presentación de resultados a la dirección.
  • Cumplimiento de estándares de calidad e higiene establecidos por la empresa.
  • Revisión de los espacios intervenidos para controlar la calidad del trabajo.

Recepcionista y administrativa

Centro fisioterapia
Ica
01.2021 - 01.2022
  • Atención al cliente, resolviendo consultas y proporcionando información precisa.
  • Cumplimiento de tareas administrativas, incluyendo archivo y documentación.
  • Gestión de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación eficaz.
  • Recepción cordial de los clientes, proveedores y visitantes, dirigiéndolos al área correspondiente.
  • Mantenimiento de registros de pago, facturas y documentación asociada a la empresa.
  • Redacción de informes y actas de reuniones, y envío de estos al personal correspondiente.

Housekiping

Hotel el Pallar
Ica, Ica
02.2020 - 01.2021
  • Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
  • Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
  • Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
  • Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
  • Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
  • Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
  • Gestión de reservaciones y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
  • Información a los huéspedes sobre los servicios ofrecidos.
  • Actualización de la información de los clientes en el sistema.
  • Registro y gestión de las reservas en el sistema de la empresa.
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Gestión de documentación y archivos.

Administrador de la atención al cliente

Epson impresoras-tottus
Ica
06.2019 - 11.2019
  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Venta de productos y servicios adicionales.
  • Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
  • Coordinación de la atención al cliente en todas sus etapas.

Formación

Hoteleria y Turismo - Hoteleria y Turismo

Universidad San Luis Gonzaga
Ica
03.2021

Enfatiza tus habilidades clave

  • Responsabilidad
  • Amabilidad
  • Persona de confianza
  • Trato amable
  • Amabilidad y simpatía
  • Adaptación a distintas tareas
  • Actitud responsable
  • Mantenimiento del orden y limpieza
  • Puntualidad
  • Buena organización
  • Habilidades de comunicación
  • Liderazgo
  • Capacidad de liderazgo
  • Gestión de personal
  • Supervisión de cumplimiento de plazos

Cronología

Supervisor de ama de llaves

Hoteles fénix sac
02.2022 - 12.2024

Recepcionista y administrativa

Centro fisioterapia
01.2021 - 01.2022

Housekiping

Hotel el Pallar
02.2020 - 01.2021

Administrador de la atención al cliente

Epson impresoras-tottus
06.2019 - 11.2019

Hoteleria y Turismo - Hoteleria y Turismo

Universidad San Luis Gonzaga

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Daniela Jimena Díaz Cabrera