Daniela Jimena Díaz Cabrera
Ica,Ica
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Supervisor de ama de llaves
Hoteles fénix sac
Ica
2022.02 - 2024.12
- Realización de auditorías internas para verificar la limpieza y orden en las instalaciones.
- Implementación de protocolos de seguridad y salud laboral en el equipo de limpieza.
- Coordinación con otros departamentos para asegurar la operatividad del establecimiento.
- Elaboración de reportes de gestión y presentación de resultados a la dirección.
- Cumplimiento de estándares de calidad e higiene establecidos por la empresa.
- Revisión de los espacios intervenidos para controlar la calidad del trabajo.
Recepcionista y administrativa
Centro fisioterapia
Ica
2021.01 - 2022.01
- Atención al cliente, resolviendo consultas y proporcionando información precisa.
- Cumplimiento de tareas administrativas, incluyendo archivo y documentación.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes, asegurando una comunicación eficaz.
- Recepción cordial de los clientes, proveedores y visitantes, dirigiéndolos al área correspondiente.
- Mantenimiento de registros de pago, facturas y documentación asociada a la empresa.
- Redacción de informes y actas de reuniones, y envío de estos al personal correspondiente.
Housekiping
Hotel el Pallar
Ica, Ica
2020.02 - 2021.01
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
- Gestión de reservaciones y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
- Información a los huéspedes sobre los servicios ofrecidos.
- Actualización de la información de los clientes en el sistema.
- Registro y gestión de las reservas en el sistema de la empresa.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Gestión de documentación y archivos.
Administrador de la atención al cliente
Epson impresoras-tottus
Ica
2019.06 - 2019.11
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Coordinación de la atención al cliente en todas sus etapas.
Formación
Hoteleria y Turismo - Hoteleria y Turismo
Universidad San Luis Gonzaga
Ica03.2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Responsabilidad
- Amabilidad
- Persona de confianza
- Trato amable
- Amabilidad y simpatía
- Adaptación a distintas tareas
- Actitud responsable
- Mantenimiento del orden y limpieza
- Puntualidad
- Buena organización
- Habilidades de comunicación
- Liderazgo
- Capacidad de liderazgo
- Gestión de personal
- Supervisión de cumplimiento de plazos
Cronología
Supervisor de ama de llaves
Hoteles fénix sac
2022.02 - 2024.12
Recepcionista y administrativa
Centro fisioterapia
2021.01 - 2022.01
Housekiping
Hotel el Pallar
2020.02 - 2021.01
Administrador de la atención al cliente
Epson impresoras-tottus
2019.06 - 2019.11
Hoteleria y Turismo - Hoteleria y Turismo
Universidad San Luis Gonzaga