Dayanne Gomez Moran
Resumen profesional
Profesional con amplia experiencia en operaciones aeroportuarias y atención al cliente, con manejo de Amadeus y Sabre (Interact y Airport a nivel avanzado), así como Office a nivel intermedio. Destaco por mi orientación al servicio, trabajo en equipo y resolución de incidencias bajo presión, garantizando seguridad, eficiencia operativa y calidad de servicio.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Supervisora de seguridad Servicio al Pasajero
SAASA
2026.02 - Actual
- Supervisión de seguridad operacional y procesos de servicio al pasajero, reforzando el cumplimiento de procedimientos.
- Gestión de riesgos e incidencias, asegurando continuidad y seguridad en la operación.
- Coordinación con áreas y autoridades para cumplimiento de estándares.
- Entrenamiento y refuerzo de procesos mediante briefings, boletines y comunicación directa con el personal.
Coordinadora de Operaciones Terrestres – Trainner
SAASA
2025.07 - 2026.01
- Coordinación de operaciones en tierra para LATAM Airlines, cumpliendo estándares de seguridad y servicio.
- Gestión de Fuel Orders y abastecimiento de combustible.
- Manejo de Amadeus para control de equipajes y carga
- Capacitar y entrenar al personal operativo en funciones del puesto de COT.
- Optimización de procesos para mejorar eficiencia operativa.
Coordinadora de vuelo
TALMA
2024.05 - 2025.07
- Coordinación de operaciones en tierra para aerolíneas comerciales (JetSMART, Avianca, SKY, Air Transat, Arajet y Aerolíneas Argentinas), garantizando puntualidad y cumplimiento de estándares de seguridad.
- Gestión del abastecimiento de combustible (Fuel Orders)
- Supervisión de procesos de atención al pasajero (check-in, embarque y equipaje), brindando un servicio ágil y eficiente.
- Resolución de incidencias bajo presión, asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de tiempos según Carta Gantt.
Agente de Seguridad Aeroportuario
LONGPORT
2024.02 - 2024.04
- Verificar estiba y desestiba de maletas y carga, Además de inspeccionar la aeronave.
- Inspeccionar a las personas que ingresaban a la aeronave
- Área encargada.
- Organizar en carretas las maletas antes de ser enviadas a la aeronave.
- Revisar los equipajes de mano de los pasajeros que iban a Estados Unidos.
Oficial de Seguridad Aeroportuario
SECURITAS
2022.02 - 2023.12
- Atención al cliente, seguridad aeroportuaria, manejo de sistema de identificaciones.
- Identificar Mercancías Peligrosas ocultas en los equipajes, mediante la maquina Rayos X.
Agente telefónico _ Aerolínea LATAM
ALLUS - KONECTA
2016.04 - 2020.10
- Responsable de la orientación al cliente sobre los productos ofrecidos por LATAM y la venta de tickets aéreos.
- Cumplir con las metas trazadas mensualmente.
- Ser reconocido por ofrecer un servicio cordial y de calidad en KONECTA y LATAM.
- Haber sido elegida para ser capacitada en diferentes áreas del centro laboral.
- La empresa se dedica a prestar servicios en Call Center para empresas como LATAM, movistar, etc.
Atención al cliente
TOTEM TRAVEL
2018.03 - 2018.07
- Asistir a clientes en la compra de pasajes aéreos, terrestres y paquetes turísticos.
- Asistir como guía turístico en full days.
- Realizar nuevas rutas turísticas.
- Ser capacitada en aplicativos para armar paquetes y rutas turísticas.
- Es una agencia de viaje minorista que presta servicios turísticos.
Formación
Diseño Gráfico Publicitario -
INSTITUTO POUSSIN
2012.02 - 2013.08
Licenciada - Administración en Turismo y Hotelería
UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
2014.07 - 2021.07
ICPNA
INGLESEnfatiza tus habilidades clave
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva y trato amable
- Trabajo en equipo y colaboración efectiva
- Toma de decisiones
- Manejo de situaciones bajo presión
- Proactividad
- Carisma
- Interés por la aviación
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Supervisora de seguridad Servicio al Pasajero
SAASA
2026.02 - Actual
Coordinadora de Operaciones Terrestres – Trainner
SAASA
2025.07 - 2026.01
Coordinadora de vuelo
TALMA
2024.05 - 2025.07
Agente de Seguridad Aeroportuario
LONGPORT
2024.02 - 2024.04
Oficial de Seguridad Aeroportuario
SECURITAS
2022.02 - 2023.12
Atención al cliente
TOTEM TRAVEL
2018.03 - 2018.07
Agente telefónico _ Aerolínea LATAM
ALLUS - KONECTA
2016.04 - 2020.10
Licenciada - Administración en Turismo y Hotelería
UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO
2014.07 - 2021.07
Diseño Gráfico Publicitario -
INSTITUTO POUSSIN
2012.02 - 2013.08
ICPNA