Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Idiomas
Cronología
Generic
DAYSI CALDERON MUNGUIA

DAYSI CALDERON MUNGUIA

LIMA

Resumen profesional

Acceder a un puesto de trabajo que me permita aplicar mis conocimientos adquiridos a lo largo de mi carrera profesional, así poder desarrollarme profesionalmente, desempeñándome en las funciones asignadas y así contribuir al crecimiento de la empresa. ya que cuento con experiencia solicitada.

Datos destacados

3
3
years of professional experience
4035
4035
years of post-secondary education

Experiencia

REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE

BANBIF
LIMA
06.2022 - 08.2024
  • Experiencia en productos bancarios y procesos de caja.
  • Abastecimiento eficiente de cajeros automáticos y documentos.
  • Atención integral en plataforma: requisitos, reclamos y desembolsos.
  • Análisis preciso y gestión de cartera de clientes.
  • Orientación efectiva en procesos de crédito y préstamos.
  • Venta de productos bancarios presencial y telefonica.
  • Captacion de ahorros,plazo fijo tipo de cambio.
  • Apertura y cancelacion de cuentas.
  • Cumplimiento de las metas diarias, semanales y mensuales de prospección esperadas.
  • Promoción y venta directa de productos y servicios bancarios
  • Cierres de caja, cuadres y arqueos diarios, y realización de tareas administrativas generales.
  • Control en el manejo de dinero en efectivo y detección de billetes falsos.
  • Ayuda a los clientes en los procesos de pagos y transferencias.
  • Amplio conocimiento en detección de billetes, monedas nacionales y extranjeras y cheques bancarios.
  • Conocimiento en digitación de expedientes solicitados por los clientes para realizar desembolsos.
  • Dar cálida atención, supervisar las transacciones de créditos.
  • Uso de CRM para el seguimiento y gestión integral de casos de clientes.
  • Implementación de estrategias para la retención de clientes y manejo de cancelaciones.
  • Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
  • Comunicación con el cliente a través de diferentes canales.

PROMOTOR DE SERVICIO AL CLIENTE

BANCO DE CREDITO DEL PERU
LIMA
12.2021 - 02.2022
  • Participación en ferias comerciales y eventos del sector para promocionar el producto.
  • Atención al cliente en ventanilla. Realizando cuadre de caja, arqueo y cierre de caja.
  • Procesamiento de pagos y emisión de cheques.
  • Venta de productos bancarios presencial y telefonica.
  • Apertura de cuenta de ahorros
  • Emisión de tarjeta de crédito
  • Venta de seguros.

Formación

TITULADA - ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS BANCARIOS Y FINANCIEROS

INSTITUTO SUPERIOR CERTUS
LIMA

Especialización - ADMINISTRACIÓN Y MARKETING

INSTITUTO DE SISTEMAS EMPRESARIALES
LIMA

Enfatiza tus habilidades clave

  • Comunicación Asertiva
  • Manejo De Estrés
  • Habilidad De Comunicación
  • Adaptación Al Cambio
  • Espíritu De Servicio
  • Microsoft Office A Nivel Usuario Avanzado
  • Liderazgo
  • Atención Personalizada Al Cliente

Personalizado

educación para el trabajo, CETECCEN, 04/01/15 APLICACIÓN DEL MERCHADISING ATRAVES DE IMPULSACION Y PROMOCIÓN, INSTITUTO -CETECCEN, 03/01/15 MANEJO DE QUEJAS Y RECLAMOS/FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

Idiomas

Español
Avanzado (C1)
C1
Inglés
Básico (A2)
A2

Cronología

REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE

BANBIF
06.2022 - 08.2024

PROMOTOR DE SERVICIO AL CLIENTE

BANCO DE CREDITO DEL PERU
12.2021 - 02.2022

TITULADA - ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS BANCARIOS Y FINANCIEROS

INSTITUTO SUPERIOR CERTUS

Especialización - ADMINISTRACIÓN Y MARKETING

INSTITUTO DE SISTEMAS EMPRESARIALES

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