Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Disponibilidad
Generic

Derlis anival Alonzo Zapata

Tumbes,Zorritos

Resumen profesional

Recepcionista de hotel con actitud proactiva y dinámica. Capaz de gestionar reservas con precisión, ofrecer asesoramiento personalizado al cliente, y controlar que las instalaciones cumplan con los estándares de calidad e higiene. En busca de una posición para desarrollarme.

Datos destacados

14
14
years of professional experience

Experiencia

Recepcionista de hotel

Decameron de punta sal
Tumbes, Punta sal
12.2023 - 02.2025
  • Actualización de la información de los clientes en el sistema.
  • Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
  • Organización de eventos y reuniones, incluyendo la gestión de espacios y servicios necesarios.
  • Realización de auditorías nocturnas para asegurar la exactitud financiera y operativa del hotel.

Supervisor

Hotel villa bocapam
Tumbes, Zorritos
11.2015 - 03.2018
  • Supervisión y coordinación de los equipos de trabajo.
  • Planificación y asignación de tareas al personal a cargo.
  • Supervisión de la calidad del trabajo y el cumplimiento de los estándares de la empresa.
  • Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
  • Manejo de conflictos y resolución de problemas dentro del equipo de trabajo.
  • Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el trabajo.
  • Coordinación de turnos, horarios y asignación de tareas al personal.

Recepcionista de hotel

Villa bocapam
Tumbes, Zorritos
09.2010 - 11.2015
  • Atención telefónica y por correo electrónico para responder consultas y realizar reservas.
  • Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
  • Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
  • Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
  • Recepción y resolución de reclamos de los clientes.
  • Información a los huéspedes sobre los servicios ofrecidos.
  • Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.

Formación

Negocios internacionales - Piura

Universidad tecnológica del Perú
Piura

Secundaria completa - Zorritos

Contralmirante villar zorritos
Zorritos
04.2020

Enfatiza tus habilidades clave

  • Actitud positiva
  • Servicio al cliente
  • Paciencia y amabilidad
  • Atención al público
  • Trato amable y escucha activa
  • Buena presencia
  • Resolución de problemas
  • Buenas habilidades de organización
  • Comunicación calma y respetuosa
  • Disponibilidad para turnos rotativos
  • Manejo de herramientas informáticas
  • Realización de check-in y check-out

Cronología

Recepcionista de hotel

Decameron de punta sal
12.2023 - 02.2025

Supervisor

Hotel villa bocapam
11.2015 - 03.2018

Recepcionista de hotel

Villa bocapam
09.2010 - 11.2015

Negocios internacionales - Piura

Universidad tecnológica del Perú

Secundaria completa - Zorritos

Contralmirante villar zorritos

Disponibilidad

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Derlis anival Alonzo Zapata