Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Timeline
Generic

DIANA LOZANO DE LA PAZ

Tripulante De Cabina Senior
Lima

Summary

Tripulante de cabina durante 16 años en comerciales nacionales e internacionales. Altamente capacitado para responder a situaciones de emergencia y permanecer tranquilo bajo presión.

Dedicada a un servicio al cliente excepcional.

Profesional de vuelo enérgico y multilingüe con habilidades dinámicas de servicio al cliente. Empatica, amable, y dedicado al entorno impulsado por el equipo. Conocida por sus excelentes relaciones con los clientes y su actitud acogedora. Organizada y confiable que logra gestionar múltiples prioridades con una actitud positiva. Voluntad de asumir responsabilidades adicionales para cumplir los objetivos del equipo.

Overview

16
16
years of professional experience
3
3
Languages

Work History

Tripulante de Cabina Senior

LANTAM AIRLINES
01.2008 - Current
  • Responsable en vuelo de la seguridad de los pasajeros asegurando el cumplimiento de los procedimientos de seguridad y la operatividad de los equipos de emergencia
  • Orientada a mejorar la experiencia de vuelo de los clientes atendiendo sus consultas y asistiéndolos en sus necesidades con el objetivo de brindar una excelente calidad de servicio
  • Capacitación continua en los procedimientos de seguridad y atención al cliente.
  • Carismática, empatica, y siempre atenta en apoyar a mi equipo de trabajo.
  • Resolver conflictos de pasajeros y emergencias médicas durante los vuelos.
  • Contribuir al éxito de la empresa al lograr consistentemente altas calificaciones de desempeño en servicio al cliente, trabajo en equipo y puntualidad.

Airbnb Host

Independante
04.2022 - Current
  • Gestionar todos los aspectos de la experiencia de hospedaje, desde el check-in hasta el check-out, garantizando operaciones fluidas para la estadía de cada huésped.
  • Desarrollé un manual completo de la casa para brindar instrucciones claras a los huéspedes durante su estadía.
  • Resolver conflictos o faltas de comunicación de manera rápida y profesional, manteniendo relaciones positivas con los huéspedes incluso en situaciones desafiantes.
  • Simplifico el proceso de reserva para los huéspedes con una comunicación eficiente y respuestas rápidas a las consultas.

Co-Founder

EnVitrina (Women retail garment’s company)
02.2010 - 07.2013
  • Lideré las actividades de compras de materia prima y manufactura de los productos finales.
  • Gestioné los niveles de inventario, reponiendo stoc según sea necesario para mantener un espacio comercial atractivo.

Education

Bachiller en Administracion de Empresas -

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
Lima, Peru

Skills

Servicio al Cliente
La seguridad de vuelo
Hablar en público
Cualidades de liderazgo
Comunicaciones interpersonales
Fuerte ética de trabajo
Cuidados de emergencia
Coordinación de respuesta a emergencias
Experiencia en servicios de hospitalidad
Habilidades multilingües
Colaboración en equipo

Timeline

Airbnb Host

Independante
04.2022 - Current

Co-Founder

EnVitrina (Women retail garment’s company)
02.2010 - 07.2013

Tripulante de Cabina Senior

LANTAM AIRLINES
01.2008 - Current

Bachiller en Administracion de Empresas -

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

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