Diana Palomino Dipaz
diseñadora de modas
Resumen profesional
Persona diligente y responsable en búsqueda de oportunidades para adquirir experiencia laboral. Poseo una sólida ética de trabajo y disposición para aprender y contribuir en entornos desafiantes. Busco colaborar con un equipo competente para ampliar mis conocimientos y habilidades.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Asistente de cobranzas
Sead s,a
Lima, Lima
11.2014 - 05.2016
- Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
- Gestión y archivo de documentación administrativa garantizando orden y fácil acceso.
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Contacto con proveedores, organización de facturas y verificación de compras.
- Cumplimiento de procedimientos de archivo y gestión documental.
- Realización de tareas contables básicas, como gestión de facturas y presupuestos.
- Soporte en la preparación y presentación de informes y documentos oficiales.
- Atención y resolución de consultas de clientes vía telefónica y digital.
- Archivo y gestión documental.
- Recepción de visitas y atención y derivación de llamadas.
- Registro, análisis y tramitación de expedientes.
- Preparación de escritos y recepción y envío de documentos.
Atencion al cliente y ventas
Clinica Javier Prado s.a
Lima, Lima
04.2003 - 12.2009
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
- Prospección de nuevos clientes y administración de la cartera existente para lograr la fidelización.
- Difusión de campañas promocionales para potenciar las ventas y fidelizar clientes.
- Gestión de relaciones comerciales para fortalecer la fidelización y captar nuevos clientes.
- Servicio y asesoramiento al cliente en cartera actual y nueva.
- Mejora de los estándares de calidad del servicio y los procedimientos.
Formación
Diseño de modas, costura y patronaje - Moda y diseño
Instituto Maria Inmaculada
Lima 03.2000 - 12.2004
Visita Medica - ventas y marketing
Bussiness and Sale
Lima 03.2004 - 06.2004
Ingles - Idiomas
Instituto Peruano Britanico
Lima 02.2012 - 07.2012
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Proactividad e iniciativa
- Proactividad
- Excelente organización
- Confidencialidad y discreción
- Cumplimiento de protocolos
- Actitud dinámica y resolutiva
- Comunicación activa
- Personalidad resolutiva
- Sólidas habilidades interpersonales
- Puntualidad y disciplina
- Capacidad de adaptación
- Trato amable a clientes
- Discreción y prudencia
- Organización de tareas
- Orientación al cliente
- Integridad y honestidad
- Buena interlocución telefónica
- Elaboración y actualización de registros
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Asistente de cobranzas
Sead s,a
11.2014 - 05.2016
Ingles - Idiomas
Instituto Peruano Britanico
02.2012 - 07.2012
Visita Medica - ventas y marketing
Bussiness and Sale
03.2004 - 06.2004
Atencion al cliente y ventas
Clinica Javier Prado s.a
04.2003 - 12.2009
Diseño de modas, costura y patronaje - Moda y diseño
Instituto Maria Inmaculada
03.2000 - 12.2004