Diana Estefany Valiente Antezana

🔹 Gestión de Ventas y Atención al Cliente:

Planifico y ejecuto estrategias de venta, ofrezco productos, explico beneficios y cierro operaciones, cumpliendo metas diarias y mensuales.

Mantengo un trato amable y persuasivo, logrando fidelizar a los clientes y aumentar las ventas constantemente.

🔹 Gestión de Cobranzas y Créditos:

Administro cuentas corrientes, créditos a clientes, registro de deudas y realizo cobranzas oportunas y respetuosas, explicando claramente los montos, fechas y formas de pago, logrando una recuperación efectiva y manteniendo buenas relaciones comerciales.

🔹 Manejo de Oficina y Sistemas / OFFICE: Uso diariamente Excel para llevar control de inventarios, registro de ventas, reportes de ganancias, listas de clientes y cuentas por cobrar. Uso Word para elaborar listas, notas y documentos de control. Registro toda la información de forma ordenada, exacta y actualizada.

🔹 Control de Dinero y Documentación: Realizo arqueos de caja, manejo efectivo, depósitos y elaboro reportes financieros, aplicando todas las normas de seguridad y exactitud aprendidas en mi formación bancaria.

🔹 Organización y Administración: Gestiono compras, proveedores, facturación y toda la documentación del negocio, cumpliendo obligaciones y manteniendo todo en regla.

🔹 Realicé operaciones financieras, atención a usuarios, venta de productos y servicios bancarios según las necesidades de cada cliente.

🔹 Apoyé en procesos de cobranza y recordatorios de pagos, explicando condiciones y resolviendo dudas para facilitar el cumplimiento mediante llamadas telefónicas.

🔹 Apliqué estrictamente las normas de seguridad, confidencialidad y calidad aprendidas en el IFB.

• Cobro a los clientes en efectivo y con tarjeta, asegurando un servicio ágil y reduciendo esperas.
• Apertura y cierre de la caja asignada en cada turno laboral.
• Limpieza y orden del espacio de trabajo, manteniendo la buena imagen del local.
• Atención a las dudas y preguntas de los clientes para facilitar su compra en el establecimiento.
• Información a los clientes sobre productos de oferta y servicios prestados por la tienda.
• Impulso y ofrecimiento de los productos que están de promoción en línea de caja.
• Realización de llamadas de atención al cliente para promociones y ofertas especiales.
• Colaboración en la realización de inventarios periódicos, asegurando la exactitud de los mismos.

- Redacté y revisé documentos oficiales, correos y comunicaciones, aplicando estrictamente las normas de ortografía y redacción aprendidas en mi carrera.

- Atendí solicitudes y consultas por escrito de usuarios, personal y entidades, brindando respuestas rápidas, claras y amables.

- Organice y archivé información confidencial cumpliendo normativas de salud y administración.

- Manejo de sistemas, Word, Excel y correo electrónico a nivel avanzado.