DIANA JHAZMIN BENDEZÚ BENDEZÚ
ICA
Resumen profesional
Soy una profesional con experiencia en administración y gestión comercial. Destaco por mi liderazgo de equipos, habilidades de negociación y aptitudes informáticas. He logrado optimizar procesos administrativos y mejorar la comunicación interna, impulsando el crecimiento empresarial.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
ADMINITRADOR
DISTRIBUIDORA EL OASIS DORADO S.A.C.
ICA
05.2024 - Actual
- Supervisión y validación de informes, documentación y trámites.
- Control de los proveedores que dan servicio a la empresa.
- Apoyo en la definición de estrategias y metas de la empresa.
- Supervisión de pagos a proveedores y gestión de cobros.
- Generación de seguimientos a los reportes de las ventas.
- Administración de los recursos tangibles e intangibles de la empresa.
- Gestión y seguimiento de asuntos administrativos y contables.
- Redacción y presentación de informes de rendimiento y gestión.
- Control del correcto funcionamiento de las unidades del negocio.
- Supervisión de las finanzas de la empresa en base a los presupuestos establecidos.
- Supervisión de inventarios y control de recursos materiales.
- Planificación, distribución y seguimiento de las tareas del equipo.
- Realización de cierres mensuales y elaboración de informes para el reporte a dirección.
- Reuniones periódicas con clientes y comunicación de resultados.
- Motivación de los equipos a cargo e impulso de la mejora continua.
- Implementación de acciones para mejorar la comunicación y colaboración entre los equipos.
Ejecutivo comercial
BANCO FALABELLA PERU S. A.
ICA
07.2013 - 05.2020
- Cumplimiento de las metas comerciales establecidas.
- Asesoramiento a clientes mediante un servicio personalizado, actual y transparente.
- Negociación y cierre de acuerdos comerciales.
- Generación de propuestas y ofertas comerciales para clientes.
- Prestación de servicios de postventa a los clientes y gestión de quejas y reclamaciones.
- Manejo de KPI y otros indicadores de gestión.
- Análisis de las necesidades de los clientes para incrementar las ventas.
- Asesoramiento personalizado a los clientes para cubrir sus necesidades.
- Desarrollo y presentación de propuestas personalizadas para clientes potenciales.
- Consecución de los objetivos de venta individuales y colectivos.
- Venta de productos pasivos y activos.
Cajero bancario
BANCO FALABELLA PERU S. A.
ICA
07.2013 - 05.2020
- Cierres de caja, cuadres y arqueos diarios, y realización de tareas administrativas generales.
- Control en el manejo de dinero en efectivo y detección de billetes falsos.
- Ayuda a los clientes en los procesos de pagos y transferencias.
- Procesamiento de ingreso y retiro de dinero, transferencias y órdenes de pago.
- Realización del balance final de operaciones en efectivo realizadas en caja.
- Información a clientes sobre nuevos productos financieros y resolución de dudas y quejas.
- Cumplimiento de los controles internos sobre operaciones y transacciones financieras.
- Verificación y registro de la identidad de solicitantes de transacciones financieras.
- Solicitud de autorización al gerente de sucursal para operaciones de alto valor.
- Elaboración de reportes sobre incidencias detectadas durante el turno en caja.
- Contabilización de dinero por medio de métodos manuales y automáticos.
- Procesamiento de pagos con efectivo, tarjeta y cheques.
- Arqueos de caja al final del turno y solución de discrepancias.
- Servicio al cliente con una actitud afable y profesional en todo momento.
- Resolución de problemas de los clientes con los servicios y productos de la empresa.
- Realización de operaciones con moneda extranjera y transferencias internacionales.
- Uso de máquina contadora y posterior conteo manual de billetes.
Cajera de supermercado
HIPERMERCADOS TOTTUS S. A.
ICA
04.2010 - 04.2011
- Uso de caja registradora y terminal de punto de venta.
- Atención al cliente para satisfacer sus necesidades de compra y ofrecer un servicio de calidad.
- Mantenimiento del orden y de la limpieza en el área de cajas.
- Escaneo de códigos de artículos y embolsado de los productos al final de la compra.
- Realización de arqueos de caja al inicio y finalización del turno.
- Apoyo al resto del personal en tareas generales del supermercado.
- Utilización del sistema digital de caja de la empresa.
- Información a los clientes sobre las promociones y ofertas del día disponibles.
- Pesado en caja de productos de venta por kilo.
- Comunicación con personal del supermercado para gestionar y resolver incidencias.
- Generación de comprobantes y facturas de ventas.
- Procesamiento de devoluciones o cambios de productos conforme a las normas de la empresa.
- Reposición de papel en la caja registradora y la máquina de TPV.
- Cumplimiento de los procedimientos de seguridad y protocolos de la empresa para evitar hurtos.
- Verificación de la validez de los cupones de descuento y de las promociones.
- Atención al cliente de manera amable y profesional.
- Realización de cuadres y arqueos de caja al final de cada turno.
- Procesamiento de pagos realizados con distintos medios.
- Cumplimiento de las políticas y normas de la empresa para las operaciones de caja.
- Emisión e impresión de comprobantes de pago.
- Manejo eficaz de lectores digitales y terminales de pago.
- Resolución de dudas y ofrecimiento de asesoramiento a los clientes.
Cajera de supermercado
SUPERMERCADOS PERUANOS S.A.
ICA
03.2009 - 07.2009
- Uso de caja registradora y terminal de punto de venta.
- Atención al cliente para satisfacer sus necesidades de compra y ofrecer un servicio de calidad.
- Información a los clientes sobre las promociones y ofertas del día disponibles.
- Generación de comprobantes y facturas de ventas.
- Reposición de papel en la caja registradora y la máquina de TPV.
- Verificación de la validez de los cupones de descuento y de las promociones.
- Atención al cliente de manera amable y profesional.
- Cumplimiento de las políticas y normas de la empresa para las operaciones de caja.
Formación
ADMINITRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNANCIONALES -
INSTITUTO SUPERIOR TEGNOLOGICO ALAS PERUANAS
ICA2014
Enfatiza tus habilidades clave
- Toma efectiva de decisiones
- Liderazgo de equipos
- Planificación y organización del trabajo
- Comunicación eficaz
- Resolución de problemas
- Aptitudes informáticas
- Habilidades de comunicación
- Capacidad para delegar
- Diligencia y responsabilidad
- Desarrollo de estrategias
- Visión estratégica
- Habilidades de negociación
- Enfoque analítico
- Fijación de metas
- Actitud responsable y resolutiva
- Toma de decisiones
- Coordinación de equipos
Diplomas
- Curso de seguridad y salud en el trabajo.
- Curso de transparencia de la información.
- Curso de seguridad de la información
- Curso de prevencion de lavado de activos.
- Curso de continuidad de Negocio.
- Curso de riesgo operacional.
- Curso de prevención de Fraudes.
- Capacitación de la tarjeta CMR.
Afiliaciones
- APOYO AL SENIOR DE CAJA POR MOTIVOS DE VACIONES .
- APOYO AL SENIOR DE PLATAFORMA POR MOTIVO DE VACIONES.
- MEJOR CAJERO DEL MES DE JUNIO.
APOYO DE SENIOR DE PLATAFORMA Y SENIOR DE CAJA POR MOTIVO DE VACACIONES.
- APOYO AL SENIOR DE CAJA ; MANEJO DE CAJA PRINCIPAL , BOVEDA Y COORDINACIÓN DE ABASTECIMIENTO DE CAJEROS AUTOMATICOS, ASI COMO MANEJO DE DOCUMENTACIÓN , CHEQUES DE GERENCIA Y ENVÍO Y RECEPCIÓN DE REMESA.
- APOYO AL SENIOR DE PLATAFORMA ; MANEJO Y COORDINACIÓN DE EQUIPO PARA LAS FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LAS VENTAS DE PRODUCTOS DE PASIVOS Y ACTIVOS .
Cronología
ADMINITRADOR
DISTRIBUIDORA EL OASIS DORADO S.A.C.
05.2024 - Actual
Ejecutivo comercial
BANCO FALABELLA PERU S. A.
07.2013 - 05.2020
Cajero bancario
BANCO FALABELLA PERU S. A.
07.2013 - 05.2020
Cajera de supermercado
HIPERMERCADOS TOTTUS S. A.
04.2010 - 04.2011
Cajera de supermercado
SUPERMERCADOS PERUANOS S.A.
03.2009 - 07.2009
ADMINITRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNANCIONALES -
INSTITUTO SUPERIOR TEGNOLOGICO ALAS PERUANAS