DINA DE JESUS AGUILAR RAMIREZ
PIURA,PIURA
Resumen profesional
Profesional de RR. HH. metódica y versátil, con mas de 10 años de experiencia en el sector. Amplio conocimiento de la gestión de personas, implementación de programas de formación y estrategias de eficiencia operacional. Pensamiento crítico y visión a futuro, con excelentes habilidades interpersonales y una gran capacidad para captar y retener talentos.
Amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco seguir desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
12
12
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Productora General
Ulele Party Show
Piura, Piura
2014.04 - 2026.01
- Coordinación del equipo de producción y técnico y personal del staff
- Supervisión y coordinación del casting, la filmación y del proceso de edición.
- Responsable del marketing y la promoción de eventos.
- Dirección de casting y selección de talento para nuevos ingresos.
- Planificación y ejecución de cronogramas de producción para los eventos empresariales.
- Animacion de Eventos ( infantiles, teatro, clown, eventos Coorporativos).
Coordinador Senior Crosselling
ABAI
Piura, Piura
2025.01 - 2025.12
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
- Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
- Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
- Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
- Implementación de estrategias para el cumplimiento de los objetivos fijados por la empresa.
- Gestión documental y elaboración de informes e indicadores sobre las actividades de la sección.
- Identificación de problemas y aplicación de soluciones para asegurar la productividad.
- Identificación de oportunidades de mejora y propuesta de planes de optimización.
- Coordinación de equipos de personal y supervisión de su rendimiento.
- Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.
- Supervisión de las actividades diarias y revisión de los trabajos ejecutados.
- Desarrollo e implementación de estrategias de mejora continua en procesos internos.
- Dirección de reuniones operativas y estratégicas para alinear objetivos de equipo.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
- Planificación, dirección y control de las operaciones diarias.
- Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
Analista de recursos humanos
KONECTA
PIURA, PIURA
2023.01 - 2024.07
- Identificación de las necesidades laborales, de recursos y formación de los trabajadores.
- Planificación y organización de las actividades de Recursos Humanos.
- Desarrollo e implementación de estrategias de retención y fidelización de empleados.
- Colaboración en proyectos de mejora continua y optimización de procesos en el área de recursos humanos.
- Elaboración de informes y análisis de indicadores de gestión de recursos humanos.
- Participación en la definición de la cultura organizacional y valores corporativos.
- Coordinación de actividades de integración y bienestar para el personal.
- Desarrollo e impartición de programas de capacitación y formación para empleados.
- Identificación y análisis de las necesidades de recursos humanos.
- Desarrollo de estrategias de captación y retención de talentos.
- Desarrollo de estrategias de búsqueda y captación de talento.
- Desarrollo de habilidades socioemocionales y de liderazgo en alumnos con talento académico.
- Gestioneé los programas de reconocimiento de los empleados.
Facilitador de Capacitación
COMDATAGROUP
Piura, PIU
2022.12 - 2023.12
- Planificación, diseño e implementación de programas de capacitación.
- Capacitación sobre los diferentes productos y servicios de la empresa, así como de los procedimientos internos.
- Aplicación de estrategias de enseñanza efectivas y de motivación de grupos.
- Capacitación a clientes en el uso de productos, servicios y equipos.
- Seguimiento del personal capacitado para comprobar el efectivo desempeño de las tareas aprendidas.
- Cumplimiento de los estándares y políticas de la empresa en las instancias de capacitación.
- Organización y coordinación del calendario de capacitaciones en la empresa.
- Preparación del material y los recursos necesarios para las capacitaciones.
- Registro y reporte de los resultados de las capacitaciones realizadas.
- Diseño e implementación de programas de capacitación y desarrollo de habilidades.
- Coordinación y seguimiento de actividades de capacitación y talleres.
- Elaboración de informes y análisis de resultados de capacitación.
- Evaluación de necesidades de formación y elaboración de planes de acción.
- Facilitación de procesos de coaching y mentoría para empleados.
- Desarrollo de materiales didácticos y recursos de aprendizaje.
- Facilitación de sesiones de capacitación y talleres prácticos.
- Aplicación de técnicas de aprendizaje y enseñanza ajustadas a los objetivos fijados.
- Administración del contenido, los horarios y la asistencia.
- Evaluación de cursos de formación para detectar áreas con necesidad de mejora.
Formador
COMDATAGROUP
Piura, PIU
2019.01 - 2022.11
- Evaluación del progreso y rendimiento de los participantes a lo largo del programa de formación.
- Creación de materiales didácticos y recursos de aprendizaje para facilitar la comprensión de los temas.
- Elaboración de informes y presentaciones sobre el impacto y resultados de los programas de formación.
- Desarrollar el Proceso de formación inicial al personal nuevo a incorporarse en la empresa previamente al comienzo de la prestación de su servicio. En esta Formación inicial se impartirán los conocimientos señalados en la Necesidad Formativa.
- Desarrollo de formaciones continuas que permiten conocer nuevas herramientas que no se incluyeron en la formación inicial y también actualizar el contenido de ésta incluyendo las novedades que se producen en el servicio o el en producto.
- Desarrollar las formaciones de reciclaje, supone un apoyo y la posibilidad de profundizar en aquellos aspectos de la formación inicial más complejos y dudas pueden generar.
- Desarrollar PDA para el incremento de Ventas de los agentes con indicadores fuera de objetivo.
- Evaluación del conocimiento y progreso de los estudiantes.
Capacitadora
Digitex
Piura, PIU
2018.01 - 2019.12
- Realizar el proceso de formación inicial al personal nuevo,durante este proceso de Formación inicial se impartirán los conocimientos señalados en la Malla Formativa.
- Gestión en plataforma con Venta directa a cargo del formador para observación de los postulantes.
- Desarrollar PDA para el incremento de Ventas de los agentes con indicadores fuera de objetivo.
- Aplicación de estrategias de enseñanza efectivas y de motivación de grupos.
- Capacitación sobre los diferentes productos y servicios de la campaña, así como de los procedimientos internos.
Operador telefónico
Digitex
Piura, PIU
2016.02 - 2017.12
- Realización de llamadas telefónicas para ofrecer productos y servicios a clientes.
- Participación en capacitaciones para mejorar habilidades de comunicación y venta.
- Colaboración en la consecución de metas de ventas y objetivos de llamadas.
- Uso de herramientas tecnológicas para gestionar llamadas y seguimiento de clientes.
- Atención al cliente brindando asistencia y resolviendo consultas de manera efectiva.
- Manejo de objeciones y situaciones desafiantes con profesionalismo y empatía.
- Cumplimiento de guiones y procedimientos para mantener calidad en conversaciones.
- Mantenimiento de la confidencialidad y protección de datos personales de los clientes.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes, brindando información y resolviendo consultas de clientes.
Formación
BACHILLER - Administración de Empresas
ZEGEL IPAE
Piura, PIU 2019.04 - 04/2022
Enfatiza tus habilidades clave
- Gestión de personal
- Liderazgo
- Actitud responsable y resolutiva
- Pensamiento estratégico
- Proactividad y dinamismo
- Visión estratégica
- Gestión del estrés
- Eficiencia resolviendo conflictos laborales
- Habilidades para la gestión del talento humano
- Habilidades para gestionar el tiempo y tareas
- Gestionamiento de recursos
- Dominio de Excell
- Uso de herramientas informáticas
- Técnicas de venta
Éxitos profesionales
- Formador Top a Nivel Nacional del programa formación de formadores a nivel compañía dos años seguidos.
- Ascenso de Formador a Analista de Recursos Humanos en 2021 por mi buen desempeño profesional.
- Beca durante mis estudios de Administración de empresas por mantenerme en los 3 primeros puestos durante toda la carrera debido a mis buenas calificaciones.
- Incremento de las ventas en un 20% superando el objetivo establecido en el periodo inicial de OJT durante 2020.
- Reconocimiento mensual (Marzo) por cumplimiento de indicadores SPH y Efectividad por parte del cliente (Integratel)
- Mejor equipo de Recontacto tres meses seguidos (Abril - Junio) por sobre cumplir las ventas de productos Caribu, Capta Fija y Capta Móvil equipo Integratel.
Diplomas
- Certificación de Train the Trainers (Educación Digital telefónica).
- Formación oficial en Gestion de Personas finalizada en 2017.
- Formación oficial en Neuroventas finalizada en 2017.
- Formación oficial en Técnica de Ventas finalizada en 2018.
- Certificación de Metodologías de Aprendizaje (ADE y DRIP).
- Certificación de Taller de Clown.
- Certificación de Formación de Formadores.
- Formación oficial en Excell Básico - Intermedio finalizada en 2019.
- Certificación de Coaching.
- Formación oficial en Excell Avanzado finalizada en 2019.
- Formación oficial en Habilidades Blandas finalizada en 2020.
Información adicional
- Referencias:
Montalván Calle Maritza
971680925
Díaz Olortegui Danae
912387941
Graner Pareja Orlando
924627923
José Mirtil Prado
923036575
Cronología
Coordinador Senior Crosselling
ABAI
2025.01 - 2025.12
Analista de recursos humanos
KONECTA
2023.01 - 2024.07
Facilitador de Capacitación
COMDATAGROUP
2022.12 - 2023.12
BACHILLER - Administración de Empresas
ZEGEL IPAE
2019.04 - 04/2022
Formador
COMDATAGROUP
2019.01 - 2022.11
Capacitadora
Digitex
2018.01 - 2019.12
Operador telefónico
Digitex
2016.02 - 2017.12
Productora General
Ulele Party Show
2014.04 - 2026.01