Eduardo Manuel De Jesus Yonjoy Navarrete
La Victoria
Resumen profesional
Profesional con más de 11 años de experiencia en sectores como salud, comunicaciones, clínicas y aseguradoras, desarrollando funciones en áreas administrativas, comerciales, operativas y de atención al cliente. A lo largo de mi trayectoria, he demostrado habilidades para liderar equipos, optimizar procesos y brindar soluciones eficientes con una actitud resolutiva y empática.
Me defino como una persona comprometida, con fuerte orientación al servicio, iniciativa propia y capacidad para adaptarme a contextos cambiantes. Poseo un enfoque colaborativo, pensamiento estratégico y pasión por alcanzar resultados de calidad. Disfruto asumir nuevos retos, proponer mejoras y contribuir activamente a los objetivos del equipo.
Datos destacados
14
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years of professional experience
Experiencia
SUPERVISOR DE IMÁGENES
TOMOGRAFIA MEDICA S.A.C
08.2022 - Actual
- Verificar y mantener el buen funcionamiento de los Servicios de Tomomedic en la sede, brindando información estadística para la toma de decisiones.
- Análisis de todos procesos administrativos (Admisión, facturación, cartas de garantía) y asistenciales (enfermería, tecnólogo médico).
- Proponer mejoras estratégicas en base a los indicadores de calidad y análisis.
- Presentar, archivar y actualizar las estadísticas mensuales requeridas para la acreditación y/o bin Comission International y otros responsables del servicio (presentadas al momento de las visitas y simulaciones que acarrea la acreditación).
- Realizar inventario quincenal de útiles de escritorio e insumos de farmacia para su posterior solicitud de reposición con la finalidad que las atenciones fluyan de manera cotidiana.
- Elaborar horarios al personal asistencial y administrativo de acuerdo a las necesidades del servicio.
- Colocar expediente de facturación a las diferentes sedes seguro y clínica como corresponda.
- Coordinar con el médico asociado y/o logado oportunamente la emisión de informes, de haber un caso crítico contactar al paciente y/o familiar responsable.
- Coordinar los trabajos de mantenimiento y del tercerero de TOMOMEDIC.
- Alertar la realización de programación y ejecución del mantenimiento preventivo y correctivo de la infraestructura, mobiliario y los equipos médicos biomédicos de TOMOMEDIC sede.
- Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.
- Planificación y coordinación de las tareas diarias del personal a cargo.
- Monitoreo de la eficiencia operativa y del correcto desarrollo de cada jornada laboral.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
- Diseño, monitoreo y control del plan de trabajo y de su cumplimiento.
- Reporte a la gerencia sobre el rendimiento y el progreso de las operaciones.
ADMINISTRADOR DE SEDE (MARCO ASISTENCIAL)
CLINICA MEDICO SALUD UNION ALERTA S.A.C.
02.2022 - 07.2022
- Responsable de coordinar el horario de atención del personal de la clínica, planilla, régimen (días laborados y días libres).
- Verificar diariamente el cuadre de caja respecto a los pagos realizados en ventanilla por el área de admisión.
- Responsable de recepción, custodia y envío en formato diario a los ingresos de la clínica a la sede central.
- Recepcionar, registrar, controlar materiales que usaren cada uno de los servicios de la clínica: Laboratorio, Consultorio, Rayos X, Farmacia, Ópticas, cosméticos, solicitar su reposición.
- Responsable de coordinar y controlar con Sub Gerencia de Finanzas y Dirección médica dotación de equipos y herramientas médicas necesarias para la atención de pacientes.
- Supervisar y dar soporte para que las operaciones se realicen en óptimas condiciones, así como ayuda en solución de problemas que se presenten en sede.
- Consolidar, remitir las valorizaciones a Gerencia de Finanzas a fin de que puedan emitir los pagos por RH a los especialistas que correspondan.
- Responsable de Administrar el Fondo Fijo asignado de acuerdo a las necesidades de la sede y cumplir oportunamente con el rendido del mismo.
- Responsable de controlar diariamente el KARDEX e insumos materiales, pruebas COVID y EPPs de la sede.
- Responsable de realizar en forma quincenal la indicadora de gestión de ingresos en sede de la sede.
- Reportar a la Gerencia de Administración y Finanzas de manera semanal el estado y cumplimiento de los objetivos establecidos para la sede de acuerdo a los indicadores de gestión elaborados.
- Responsable de apoyar en la organización y desarrollo de las Campañas Médicas extramurales abasteciendo oportunamente en la rendición de la misma.
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
- Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad de la empresa.
- Apoyo a la gerencia en la planificación y ejecución de la gestión operativa, comercial y financiera.
- Generación de rutinas operativas oportunas para garantizar el adecuado desarrollo de los procesos.
COORDINADOR DE CLÍNICA QUIRÚRGICA, LASER Y FERTILIDAD
CLINICA INTEGRAL DE LA MUJER S.A.C.
08.2019 - 02.2021
- Supervisar la Recepción y Admisión del paciente en las 03 unidades de negocio Clínica Quirúrgica, laser y Fertilab.
- Responsable de recepción, entrega, control y custodia de dinero en efectivo y tarjetas de crédito/debito (plástico) y otros documentos de valor.
- Planear, diagnosticar, gestionar y evaluar los procesos administrativos actuales en función a las necesidades de los pacientes.
- Propiciar el mejoramiento continuo de los procesos y servicios, fin de asegurar la satisfacción del paciente.
- Informar permanentemente al área correspondiente la situación del personal que intervienen en los procesos desarrollados, equipamiento, infraestructura y materiales faltantes de las 03 unidades de negocio.
- Responsable de registrar en el DOCMALas Programaciones de consultas, tratamientos, procedimientos, intervenciones quirúrgicas y/o requerimientos de pacientes.
- Responsable de la elaboración de presupuestos de intervención quirúrgica de las 03 sedes de Oncogy e informar el costo de cada paquete quirúrgico, solventando dudas
- Consultas que se presenten.
- Responsable de seguimiento de respuestas de intervención quirúrgica llamada a los pacientes.
- Responsable de la coordinación de procesos desde el pago del paquete quirúrgico hasta la realización de la intervención (programar exámenes pre operatorios, validar con el staff médico resultados de exámenes pre operatorios, coordinar con el anestesista, cirugía y coordinar la fecha de realización de prueba molecular de descarte de Covid.
- Recepcionar, registrar y controlar materiales que usaren cada intervención quirúrgica, procedimiento láser y tratamiento de fertilidad.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
- Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
- Gestión documental y elaboración de informes e indicadores sobre las actividades de la sección.
- Coordinación de equipos de personal y supervisión de su rendimiento.
COORDINADOR DE ADMISIÓN DE EMERGENCIA
SANNA CLINICA SAN BORJA
05.2018 - 07.2019
- Revisar las garantías de las admisiones del día anterior.
- Optimizar procesos y elaborar protocolos con la finalidad de reducir los tiempos de espera en triaje, tópico y altas.
- Asegurar la adecuada admisión del paciente.
- Elaborar, presentar y sustentar a la gerencia los indicadores de gestión del personal a cargo.
- Seguimiento de cartas de garantía.
- Elaboración de los expedientes de atenciones, así como documentos requeridos para su envío a compañía de seguros.
- Generar las facturas de los servicios brindados por cirugías ambulatorias.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
- Supervisión del buen estado y disponibilidad de equipos e insumos de trabajo.
- Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
- Gestión documental y elaboración de informes e indicadores sobre las actividades de la sección.
- Planificación, coordinación y seguimiento de los proyectos de equipo.
- Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.
- Realización de análisis de riesgos y desarrollo de planes de contingencia para proyectos.
- Monitoreo de indicadores de desempeño para evaluar la eficiencia de los procesos.
- Dirección de reuniones operativas y estratégicas para alinear objetivos de equipo.
- Planificación y ejecución de planes de capacitación para el desarrollo profesional del personal.
COORDINADOR DE ADMISIÓN AMBULATORIA
SANNA CLINICA SAN BORJA
04.2017 - 04.2018
- Asegurar la adecuada admisión del paciente.
- Brindar atención cordial al protocolo de calidad del servicio de la clínica.
- Mantener actualizados los contratos vigentes con las compañías y/o empresas con convenio.
- Asegurar que el personal se encuentre debidamente capacitado.
- Elaborar, presentar y sustentar a la gerencia los indicadores de gestión del personal a cargo.
- Implementar procesos que permitan reducir el tiempo en la admisión.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Supervisión del buen estado y disponibilidad de equipos e insumos de trabajo.
- Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
- Resolución de imprevistos para asegurar el normal desarrollo de la jornada laboral.
- Comunicación de políticas de la empresa al personal para su cumplimiento.
- Dirección de reuniones operativas y estratégicas para alinear objetivos de equipo.
- Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
COORDINADOR DE ADMISIÓN HOSPITALARIA Y PRESUPUESTOS Y CARTAS DE GARANTÍA
SANNA CLINICA SAN BORJA
09.2015 - 03.2017
- Seguimiento y control de cuentas hospitalarias.
- Organizar y distribuir las órdenes médicas recibidas de acuerdo a su complejidad, a la vez verificar en el sistema que no exista trámite pendiente en menos de 48 hrs.
- Elaborar, presentar y sustentar a la gerencia los indicadores de gestión del personal a cargo.
- Implementar procesos que permitan satisfacer las necesidades de negocio de la compañía.
- Realizar sesiones de feedback con el personal del área.
- Analizar y proponer mejoras en los procesos operativos del área.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Trabajo en colaboración con otros equipos o departamentos para lograr resultados.
- Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
- Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
- Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
- Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
- Gestión documental y elaboración de informes e indicadores sobre las actividades de la sección.
- Desarrollo de relaciones con clientes, proveedores y socios de la empresa.
- Supervisión de las actividades diarias y revisión de los trabajos ejecutados.
- Comunicación de políticas de la empresa al personal para su cumplimiento.
- Monitoreo de indicadores de desempeño para evaluar la eficiencia de los procesos.
- Negociación con proveedores y clientes para mejorar condiciones de servicio y costos.
- Implementación de sistemas de gestión de calidad para optimizar operaciones.
ASESOR DE ADMISIÓN HOSPITALARIA Y PRESUPUESTOS Y CARTAS DE GARANTÍA
SANNA CLINICA SAN BORJA
03.2013 - 08.2015
- Elaborar presupuestos detallados para cirugías derivado por el médico y/o procedimientos complejos.
- Solicitar cartas de garantía a las aseguradoras para cirugías, hospitalizaciones y/o procedimientos que así lo requieran.
- Admisión de pacientes (Ambulatoria
- Hospitalario).
- Informar a los pacientes sobre el alcance de cobertura de los procedimientos y/o cirugías de acuerdo a sus aseguradoras, así como montos a cancelar y procesos a seguir a partir de este para la coordinación de sus atenciones.
- Seguimiento de la cartera de pacientes con cirugías pendientes realizadas, así como guiar al paciente a través del proceso hasta realizar la atención de forma personalizada.
- Implementación y ejecución de actividades promocionales.
- Cumplimiento de los estándares de calidad en todas las actividades y contactos con el cliente.
- Elaboración de informes de gestión y presentación de resultados a la dirección.
- Implementación de planes de mejora continua en procesos de atención al cliente.
- Establecimiento y desarrollo de relaciones comerciales sólidas con los clientes.
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
EXECUTIVE SOLUTIONS CLIENTE MOVISTAR
05.2010 - 12.2012
- Apoyo en manejo de planilla y boletas de pago.
- T-Registro.
- Control de caja chica y apoyo logístico en diversas actividades.
- Asistente en desarrollo de gestión de cotizaciones.
- Participación en la elaboración del proceso de facturación.
- Elaboración de solicitudes de cotizaciones, cálculos de órdenes de compra y órdenes de pago.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
- Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
- Cumplimiento de diligencias y trámites internos y externos.
- Apoyo en la implementación de sistemas de gestión de calidad y procesos de mejora continua.
- Redacción y distribución de correspondencia interna y externa de la empresa.
ADMINISTRADOR
IMPERCAM
02.2008 - 03.2010
- Contacto con proveedores, registro de formatos de órdenes de pago, pagos a proveedores, servicios, ingresos y despacho de facturas a clientes.
- Informe y Reportes diarios.
- Control de caja chica y apoyo logístico en diversas actividades.
- Apoyo en manejo de planilla y boletas de pago, realización de contratos.
- Gestión y ejecución de actividades de bienestar para el personal.
- Selección y desarrollo.
- Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad de la empresa.
- Gestión y optimización de los recursos financieros y la tesorería de la empresa.
- Trato con proveedores, gestionamiento de sus pagos y de la documentación vinculada.
- Elaboración de informes financieros y análisis de costos para la toma de decisiones.
- Gestión de proyectos de mejora continua para aumentar la eficiencia operativa.
- Coordinación de logística interna y externa para asegurar la entrega de productos a tiempo.
- Planificación y ejecución de estrategias de negocio para la expansión de mercado.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
Formación
Ingeniería de Computación y Sistemas - 7mo Ciclo
Universidad de San Martín de Porres
01.2005 - 1 2010
Inglés Intermedio IV -
Instituto Cultural Peruano Norteamericano ICPNA
01.2007 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo
- Cumplimiento de las metas fijadas
- Motivación de equipos
- Proactividad
- Resolución de conflictos y problemas
- Capacidad de análisis
- Orientación a resultados
- Gran capacidad de organización
- Delegación y asignación de tareas
- Pensamiento estratégico
- Gestión eficaz de equipos
- Dirección de equipos
- Perfil resolutivo y dinámico
- Gestión de proyectos
- Motivación y liderazgo
- Responsabilidad y compromiso
Referencias
- Fumihiko, Sakaguchi, Gerente Administrativo, Tomografía Médica S.A.C.
- Pedro, Francia, Gerente Administrativo, Médico Salud S.A.C.
- Roy, Castró Berrocal, Jefe de Operaciones, 995-054-111, Clínica Oncogy
- Michael, Calderón, Sub Gerente de Operaciones, 997-208-643, Clínica SANNA San Borja
- Carlos, Maraví, Jefe de Área, 947324827, Executive Solutions
- Cesar, Arbañil, Gerente General, 5378003, 98289041, Impercam
Habilidades y Formación Complementaria
• Computaciòn: Windows, Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc.)
• Idioma Extranjero: inglés (Nivel Avanzado) – Instituto Cultural Peruano Norteamericano ICPNA
• Taller de Acción para líderes – Sanna / 2018
• Taller “Programa de líderes Sanna” – CIC Sanna / 2017
Cronología
SUPERVISOR DE IMÁGENES
TOMOGRAFIA MEDICA S.A.C
08.2022 - Actual
ADMINISTRADOR DE SEDE (MARCO ASISTENCIAL)
CLINICA MEDICO SALUD UNION ALERTA S.A.C.
02.2022 - 07.2022
COORDINADOR DE CLÍNICA QUIRÚRGICA, LASER Y FERTILIDAD
CLINICA INTEGRAL DE LA MUJER S.A.C.
08.2019 - 02.2021
COORDINADOR DE ADMISIÓN DE EMERGENCIA
SANNA CLINICA SAN BORJA
05.2018 - 07.2019
COORDINADOR DE ADMISIÓN AMBULATORIA
SANNA CLINICA SAN BORJA
04.2017 - 04.2018
COORDINADOR DE ADMISIÓN HOSPITALARIA Y PRESUPUESTOS Y CARTAS DE GARANTÍA
SANNA CLINICA SAN BORJA
09.2015 - 03.2017
ASESOR DE ADMISIÓN HOSPITALARIA Y PRESUPUESTOS Y CARTAS DE GARANTÍA
SANNA CLINICA SAN BORJA
03.2013 - 08.2015
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
EXECUTIVE SOLUTIONS CLIENTE MOVISTAR
05.2010 - 12.2012
ADMINISTRADOR
IMPERCAM
02.2008 - 03.2010
Inglés Intermedio IV -
Instituto Cultural Peruano Norteamericano ICPNA
01.2007 -
Ingeniería de Computación y Sistemas - 7mo Ciclo
Universidad de San Martín de Porres
01.2005 - 1 2010