Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
CERTIFICADOS
Cronología
Generic
Emma Nicole Huamán Vilcarima

Emma Nicole Huamán Vilcarima

Resumen profesional

Mi trayectoria en la carrera de Trabajo Social se ha desarrollado con una visión integral, articulando conocimientos de las ciencias sociales con un enfoque en derechos humanos, justicia social y mejora de la calidad de vida de las personas. Durante mi formación, he adquirido capacidades éticas, técnicas y humanas orientadas al acompañamiento, prevención e intervención en diversas problemáticas sociales que afectan a individuos, familias, grupos y comunidades. Cuento con experiencia en la elaboración de diagnósticos sociales, visitas domiciliarias, redacción de informes y peritajes sociales, así como en la orientación psicosocial y la ejecución de proyectos de intervención comunitaria. Asimismo, manejo herramientas metodológicas aplicadas en la intervención individual, grupal y comunitaria, bajo enfoques de género, derechos, interculturalidad y desarrollo humano. De manera complementaria, poseo experiencia en el área de atención al cliente, adquirida en dos centros laborales durante un año, lo que me permitió fortalecer mis habilidades comunicativas, la empatía, la escucha activa y la capacidad de resolver situaciones de manera eficiente, cualidades que enriquecen mi desempeño profesional en el ámbito social.

Datos destacados

2
2
years of professional experience

Experiencia

Responsable de atención al cliente

MOZA
JAUJA, JAUJA
08.2024 - 08.2025
  • Atención y servicio de calidad al cliente.
  • Trabajo en equipo para cumplir los objetivos de la empresa.
  • Mantenimiento del orden y limpieza en el área de trabajo.
  • Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
  • Coordinación de equipos de trabajo.
  • Resolución de problemas y solución de incidencias.
  • Atención y asistencia al cliente para resolver sus dudas y posibles incidencias.
  • Control de que se cumplan los estándares de atención y servicio.
  • Propuesta de soluciones alternativas a reclamaciones de los clientes.
  • Identificación y análisis de las necesidades de los clientes en referencia al servicio de atención.
  • Gestión de quejas y solución efectiva de problemas.
  • Desarrollo y mantenimiento de relaciones con clientes.
  • Seguimiento de indicadores de rendimiento para idear acciones correctoras.

Estudiante en prácticas

CONSEJERIA Y TUTORIA
SAN AGUSTÍN DE CAJAS, SAN AGUSTIÍN DE CAJAS
04.2025 - 07.2025
  • Brindar acompañamiento y orientación a estudiantes en situación de vulnerabilidad emocional, familiar y académica.

• Apoyo en la detección y atención de casos sociales, elaborando fichas socioeconómicas y realizando visitas domiciliarias.

• Coordinación de acciones con el equipo institucional para la derivación de casos al área de psicología y asistencia social.

• Participación en el diseño e implementación de talleres de habilidades sociales, autoestima y proyecto de vida.

• Realización de seguimiento individual y grupal a estudiantes con bajo rendimiento académico o inasistencias frecuentes.

• Colaboración en actividades de consejería preventiva y promoción del bienestar estudiantil.

Estudiante en prácticas

BIENESTAR SOCIAL
JAUJA, JAUJA
04.2024 - 12.2024

• Apoyo en la atención social integral a población en situación de vulnerabilidad, como niños, niñas y adultos mayores.

• Colaboración en procesos diagnósticos institucionales y levantamiento de información sociofamiliar.

• Participación en visitas domiciliarias, evaluaciones sociales y elaboración de informes técnicos.

• Intervención desde un enfoque de derechos, promoviendo el acceso a servicios básicos, salud y protección.

• Apoyo en la implementación de actividades recreativas y formativas para el desarrollo emocional y social de los beneficiarios.

Vendedora de ropa

ATENCIÓN AL CLIENTE
JAUJA, JAUJA
03.2023 - 08.2023
  • Atención y asesoramiento al cliente en la venta de ropa y accesorios de moda.
  • Realización de todas las tareas de apertura y cierre de la tienda.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en la tienda.
  • Gestión de devoluciones, quejas y reclamaciones de los clientes.

Formación

ESTUDIANTE DE TRABAJO SOCIAL - TRABAJO SOCIAL

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ
AV. MARISCAL CASTILLA
08.2021 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Atención al cliente
  • Trabajo en equipo
  • Empatía
  • Adaptabilidad
  • Escucha activa al cliente
  • Organización
  • Responsabilidad y profesionalidad
  • Resolución de problemas
  • Comunicación efectiva
  • Orientación al cliente
  • Liderazgo
  • Organización y planificación
  • Toma de decisiones
  • Proactividad
  • Buen criterio
  • Capacidad de liderazgo
  • Orientación a la calidad
  • Motivación de equipos

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2

CERTIFICADOS

  • Certificado de inglés Básico - CEID UNCP
  • Certificación de Ofimática Basica
  • Certificación de Prácticas Pre - profesionales del período de Abril - Julio del 2024
  • Certificación de Prácticas Pre - profesionales del período de Agosto - Diciembre del 2024
  • Certificación de Asistente en el Coloquio 2022 "Experiencias de intervención en Trabajo Social en tiempos de Covid-19(Minería, INPE, salud, educación y programas sociales)"
  • Certificación de Asistente en el primer Coloquio de "Intercambio Nacional de Experiencias de Prácticas pre-profesionales en Trabajo Social" - 2023
  • Certificación de Asistente en el V Seminario Internacional 2023 2trabajo Social en el Sector Penitenciario"
  • Certificación de Participación en el VI Seminario Nacional e Internacional 2023 "Trabajo Social Forense y Peritaje Social"
  • Certificación de Asistente en el Seminario Internacional 2024 "Desafíos y Oportunidades del Trabajo Social en un escenario Multicrisis"
  • Certificación de Asistente en el primer Coloquio Nacional e Internacional de "Género, Diversidad sexual y Trabajo Social hacia la inclusión y el Respeto" - 2024
  • Certificación de Asistente en el Congreso Nacional e Internacional de Estudiantes de Trabajo Social "Configurando las Tendencias del Trabajo Social: Desafíos en el Contexto Actual" - 2024
  • Certificación de Asistente al Coloquio de "Rehabilitación y Reinserción: Enfoques desde la Intervención Profesional en Trabajo Social" - 2025
  • Certificación de Prácticas Pre - profesionales del período de Abril - Julio del 2025

Cronología

Estudiante en prácticas

CONSEJERIA Y TUTORIA
04.2025 - 07.2025

Responsable de atención al cliente

MOZA
08.2024 - 08.2025

Estudiante en prácticas

BIENESTAR SOCIAL
04.2024 - 12.2024

Vendedora de ropa

ATENCIÓN AL CLIENTE
03.2023 - 08.2023

ESTUDIANTE DE TRABAJO SOCIAL - TRABAJO SOCIAL

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERÚ
08.2021 -

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Emma Nicole Huamán Vilcarima