Esteban Arone Carlos
Resumen profesional
Profesional de servicio y atención al cliente, entusiasta y con experiencia en el sector gastronómico. Me destaco por mi amabilidad en el trato, capacidad para resolver problemas de manera precisa y ágil, y facilidad para trabajar en equipo, fomentando el compañerismo y un buen clima laboral. Cuento con experiencia en gestión operativa, liderazgo de equipos, control de ventas, inventarios, caja y seguimiento de indicadores. Actualmente, continúo fortaleciendo mis habilidades técnicas y de gestión administrativa, con el objetivo de asumir mayores responsabilidades y desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
7
7
years of professional experience
Experiencia
Agente de servicio al cliente
Mediterráneo
Lima, San borja
2023.07 - 2024.10
- Respuesta a las preguntas y reclamos de los clientes de manera profesional y eficiente.
- Atención a los clientes de manera rápida y eficiente para lograr un alto grado de satisfacción con el servicio.
- Cumplimiento de los procedimientos, las políticas y los estándares de servicio al cliente.
Counter
Juicy Lucy
Balboa
2023.03 - 2023.07
- Ejecución de tareas de ventas.
- Coordinación de equipos de trabajo.
- Atención al cliente (mozo y caja).
- Manejo de caja - sistema inforest.
- Apertura y cierre de caja.
- Atención y asesoramiento al cliente para guiarlo hacia su mejor opción de compra.
- Elaboración de reportes de ventas.
Agente de servicio al cliente
Mr Shao
San Juan De Miraflores
2022.09 - 2023.02
- Ofrecimiento de los productos y servicios de la empresa a los clientes.
- Cumplimiento de los procedimientos, las políticas y los estándares de servicio al cliente.
Agente de servicio al cliente
Pardos Chicken - Primavera
San Borja
2019.02 - 2021.01
- Atención a los clientes de manera rápida y eficiente para lograr un alto grado de satisfacción con el servicio.
- Escucha activa a los clientes para ayudarlos a encontrar la mejor solución para sus problemas.
- Respuesta a las preguntas y reclamos de los clientes de manera profesional y eficiente.
- Ofrecimiento de los productos y servicios de la empresa a los clientes.
Asistente gastronómico
Pescados Capitales
Lima, Miraflores
2024.10 - 2026.02
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes, garantizando una experiencia gastronómica de calidad.
- Elaboración y seguimiento del reporte de venta diarias, analizando resultados y cumplimiento de objetivos.
- Gestión de reprote de venta sugestiva, realizando seguimiento de la venta individual de cada asesor, productos estratégicos, ticket promedio y cantidad de clientes atendidos.
- Supervisión y seguimiento del desempeño comercial del equipo de salón, identificando oportunidades de mejora en la venta.
- Gestión de la operatividad de eventos, coordinando al equipo, distribución de salón, servicio y requerimientos operativos.
- Coordinación de las actividades del salón para asegurar el correcto desarrollo del servicio y cumplimiento de los estándares establecidos.
Jefe de Salón
La Nacional
Lima, Miraflores
2026.02 - Actual
- Elaboración de reportes detallados de ventas proyectadas y presupuestadas, realizando seguimiento al cumplimiento de metas mensuales.
- Gestión del inventario de productos e insumos necesarios para la operación, coordinando su abastecimiento y compras.
- Supervisión de apertura y cierre de caja, incluyendo arqueo y cuadre de caja para garantizar el correcto control de ingresos.
- Gestión de la operatividad del salón, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio y el correcto desarrollo de la operación.
- Capacitación y seguimiento del personal en estándares, protocolos y políticas de servicio, fortaleciendo la calidad de atención al cliente.
- Supervisión del desempeño del equipo de salón, identificando oportunidades de mejora y tomando acciones para optimizar la operación y los resultados comerciales.
Formación
Tecnico - Desarrollo de Software
ISIL
Miraflores 2025.03 -
Excel basico - intermedio
Udemy
Linea 2026.03 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y gestión de equipos
- Control de inventarios
- Gestión y control de caja
- Planificación y organización
- Resolución de problemas
- Orientación a resultados
- Comunicación efectiva
- Supervisión de estándares de servicio
- Manejo de indicadores de gestión (KPI)
Cronología
Excel basico - intermedio
Udemy
2026.03 -
Jefe de Salón
La Nacional
2026.02 - Actual
Tecnico - Desarrollo de Software
ISIL
2025.03 -
Asistente gastronómico
Pescados Capitales
2024.10 - 2026.02
Agente de servicio al cliente
Mediterráneo
2023.07 - 2024.10
Counter
Juicy Lucy
2023.03 - 2023.07
Agente de servicio al cliente
Mr Shao
2022.09 - 2023.02
Agente de servicio al cliente
Pardos Chicken - Primavera
2019.02 - 2021.01