Fernanda Fernandez Duarte
Perú ,Huaraz
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Profesional con amplia experiencia en la ejecución de tareas administrativas en entornos de oficina. Excepcionales capacidades de gestión documental, atención al cliente y organización de actividades diarias. En busca de una posición de responsabilidad en una empresa consolidada.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Administrativo
Montalvo
Perú , Huaraz
09.2023 - 12.2024
- Participación en reuniones internas de personal y de área.
- Redacción y revisión de contratos, convenios y otros documentos legales.
- Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
- Control del cumplimiento de los procedimientos y políticas de la empresa para el área.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
- Soporte en la organización de eventos corporativos y reuniones importantes.
- Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
- Gestión de agendas y reuniones para el equipo directivo.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
- Control de inventario y gestión de la logística de suministros de oficina.
- Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
- Registro de gastos, recepción y organización de facturas.
- Planificación y ejecución de estrategias de pago a proveedores.
- Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
- Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
- Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobros a clientes.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
- Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Cumplimiento de normativas y reglamentos internos de la empresa.
- Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
- Gestión administrativa de procesos comerciales y manejo de inventarios.
Responsable de atención al cliente
Perú cosméticos
Perú , Huaraz
05.2023 - 09.2023
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Gestión de equipos de atención al cliente para asegurar un servicio de calidad.
- Seguimiento de los casos de los clientes hasta su satisfacción.
- Información al cliente sobre los productos y servicios de la empresa.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Análisis de tendencias del mercado para anticipar necesidades del cliente.
- Gestión de los recursos humanos y materiales del departamento.
- Soporte en la conducción del servicio de atención al cliente.
Responsable de ventas
Happy House Center
Perú , Huaraz
04.2023 - 09.2023
- Dirección de reuniones de ventas para establecer objetivos y estrategias.
- Recopilación y análisis de resultados de campañas y comparación con los objetivos establecidos.
- Implementación de estrategias de marketing para impulsar las ventas.
- Representación de la empresa y efectiva ejecución de las tareas y actividades solicitadas.
- Incentivo y motivación del equipo de ventas para incrementar el rendimiento y los resultados.
- Manejo de negociaciones comerciales y cierre exitoso de acuerdos.
- Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes a cargo.
- Coordinación de las entregas en almacén y de la distribución de productos.
Recepcionista de salón de belleza
LookAtami
Perú , Huaraz
02.2022 - 04.2023
- Limpieza y desinfección de la zona de trabajo y los aparatos empleados.
- Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
- Coordinación de la comunicación interna entre el personal del salón y los clientes.
- Realización de llamadas de confirmación y recordatorio de citas a los clientes.
- Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
- Cumplimentación de las fichas de los clientes con los tratamientos y sesiones de belleza realizados.
- Mantenimiento de un ambiente acogedor y organizado en el área de recepción.
- Administración y actualización de la base de datos de clientes del salón.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Atención telefónica y gestión de las citas de los clientes.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y seguimiento a objetivos comerciales.
- Manejo de caja y procesamiento de pagos, incluyendo efectivo y tarjetas de crédito.
Formación
Tercer ciclo - Psicología
César Vallejo
Av. Independencia 03.2022
Primaria y secundaria completa
Fe y alegría
Av. Confraternidad este 12.2021
Enfatiza tus habilidades clave
- Cordialidad en el trato
- Responsabilidad
- Planificación de tareas
- Dominio del Paquete Office
- Fijación y cumplimiento de objetivos
- Gestión administrativa y contable
- Trabajo administrativo
- Vocación de servicio al cliente
- Predisposición al trabajo en equipo
- Excelente capacidad de comunicación
- Organización de agendas
- Proactividad e iniciativa
- Gestión administrativa
- Actitud colaborativa
- Gestión documental
- Trabajo en equipo
- Reportes administrativos
- Facturación y cobros
- Cumplimiento de asignaciones
- Elaboración de informes
- Organización de oficina
- Gestión de archivos
- Atención al cliente
- Puntualidad y compromiso
- Interrelación con otros
Información adicional
Disponibilidad inmediata
Cronología
Administrativo
Montalvo
09.2023 - 12.2024
Responsable de atención al cliente
Perú cosméticos
05.2023 - 09.2023
Responsable de ventas
Happy House Center
04.2023 - 09.2023
Recepcionista de salón de belleza
LookAtami
02.2022 - 04.2023
Tercer ciclo - Psicología
César Vallejo
Primaria y secundaria completa
Fe y alegría
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