Fiorella Francesca Toranzo Lossio

Lidero la estrategia digital y de ventas del canal E-commerce, Marketplace y Call Center de todas las marcas del grupo, las cuales incluyen Edo Sushi Bar, Toku Sushi Fast Food, Fuku Store, entre otros

Entre mis principales funciones están:

• Liderar el crecimiento de ventas del ecommerce de las marcas, así como en Rappi, PeYa y Call Center
• Liderar campañas de marketing para aumentar el tráfico, ventas y engagement de las marcas
• Proponer y desarrollar las campañas anuales de marketing y comercial del ecommerce y marketplace
• Supervisar los flujos del ecommerce y las mejoras de UX
• Supervisar la operación post venta de los canales digitales
• Liderar la estrategia de oferta por canal
• Crear reportes para la gerencia general sobre el performance las campañas y ventas
• Liderar un equipo de 7 personas

Hace 4 años co-creé un e-commerce de plantas desde cero, desde la implementación en Prestashop y la pasarela de pago, hasta el último punto escrito en la web

• En Hierba y Luisa diseñé la estrategia de marca y comunicación en diferentes canales, para mantener la esencia en piezas gráficas, vídeos, eventos, y campañas de marketing
• También lideré la estrategia de crecimiento de todos los canales de venta: tiendas físicas, Rappi, Marketplaces, e-commerce propio

• Empresa parte del grupo Intercorp.
• Estuve a cargo de los canales Email Marketing (Hubspot) y WhatsApp, dentro del equipo multidisciplinario de Growth Marketing
• Lideré la estrategia de atracción y nutrición de leads a través de los canales de Email Marketing y WhatsApp (automatizaciones en Hubspot y Message Bird)
• Lideré la estrategia de segmentación de la base de datos de clientes, para generar retención, programas de fidelización, mejorar la re-compra, y el ROI de las acciones/inversión en pauta
• Lideré la estrategia SEO y SEM
• Generar informes de resultados para medir el impacto de acciones (con uso de herramientas de data viz y analytics: Looker Studio, Google Analytics, Power Bi)
• Optimicé procesos de conversión de mis canales, con A/B testing
• Diseñé la estrategia de marketing digital para los canales por email, web y whatsapp para las campañas como Cyber Days, Cyber WoW, Black Friday, etc

Algunos de mis logros fueron:

• Aumentar en 30% las ventas mensuales traídas por el canal WhatsApp
• Lograr que el canal Email represente más del 15% de ventas mensuales y más del 20% en conversión de Leads

Estuve a cargo de la creación del área de contenido del Marketplace de Intercorp Retail, el cual provee de surtido a los e-commerce de Plaza Vea, Real Plaza, Promart, Oechsle y Farmacias Peruanas

Mis principales funciones fueron:

• Diseñar y ejecutar la estrategia de catálogo online de diferentes marcas y proveedores en los e-commerce del grupo (VTEX)
• Gestionar la carga semanal de contenido en los diferentes e-commerce (KPI: 800k productos cargados y listos para la venta)
• Impulsar proyectos de contenido creativo como: email marketing, landings, copies en la web, para atraer tráfico
• Supervisar los proyectos SEO para mejorar el tráfico orgánico y las ventas de este canal
• Implementar proyectos y campañas de la mano del equipo de Marketing para atraer leads y ventas de diferentes canales: SEO, Social Media, banners web
• Crear estrategia de contenido para los sellers en campañas como Black Friday, Cyber Days, Cyber WoW
• Impulsar automatizaciones y cambios para mejorar el performance
• Líder de un equipo de 8 personas

• Lideré la estrategia de content marketing para marcas del sector salud y educación
• Coordinación general de todo el contenido digital con un equipo interdisciplinario: UX, UI, producción audiovisual y programación
• UX writing para activos digitales según diferentes buyer personas
• Desarrollo de estrategia de content marketing y grilla de contenido para diferentes marcas
• Optimización de performance y redacción de contenido enfocados en la conversión
• Creación y edición de contenido en diferentes formatos: vídeo, blogposts, social media, mailings

• Encargada de la gestión del contenido de un e-commerce
• Redacción de notas, subida de contenido web: imágenes, detalles de producto, descripciones
• UX writing para activos digitales
• Creación de campañas alineadas a estrategias de marketing y branding
• Propuesta de promociones, pricing y mejoras para incremento de ventas en el e-commerce
• Estrategias de comunicación y difusión de promociones en redes: desde el concepto creativo hasta la ejecución de planes de medios
• Coordinación de campañas de email marketing, creación de plantillas y automatizaciones
• Manejo de Prestashop, hotjar, crazy egg y estadísticas para mejoras del funnel de compra en proyectos e-commerce del grupo El Comercio