Resumen profesional
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Experiencia
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Personalizado
Cronología
Generic

FLOR ANALY PURIZACA PINGO

Resumen profesional


Responsable de gestión y coordinación de equipos y operaciones empresariales.

Me desempeñó como Administradora aplicando los conocimientos acerca de la planeación, organización, dirección y control empresarial, con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo.

Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo.

Poseo sólidos conocimientos administrativos y habilidades de comunicación efectiva con empleados, clientes y proveedores.

Busco consolidar estas aptitudes en un puesto que brinde oportunidades de desarrollo.


Datos destacados

19
19
years of professional experience

Experiencia

Administradora de gerencia

Inversiones Impex S.A.C
El Callao
03.2012 - 04.2024
  • Planificar, órganizar, dirigir, cóntrólar y evaluar la ejecució n de las funciónes de cada a rea
  • Dirigir y supervisar lós prócesós administrativós y de impórtació n y/ó expórtació n
  • Plantear de manera clara y córrecta lós óbjetivós
  • Hacer que se cumplan las nórmas y pólí ticas de la empresa
  • Estar directamente relaciónadó cón sus empleadós
  • Tratar de satisfacer las necesidades ma s elementales de cada unó de lós empleadós
  • Obtener cón cada dí a de trabajó la mayór próducció n pósible
  • Cuidar la cómunicació n que fluye dentró de la empresa
  • Elabórar planes de trabajó que nó rómpan cón lós ya establecidós
  • Própórciónar un ambiente de trabajó agradable a lós empleadós
  • Elabórar y revisar planilla del persónal administrativó y planta
  • Verificar y autórizar el pagó de lós próveedóres
  • Verificar la lógí stica para las cómpras y ventas
  • Elabórar presupuestós para nuestrós clientes
  • Elabórar facturas
  • Ingresar lós dócumentós cóntables al sistema cóntable
  • Evaluar próyectós cón la industria minera y pesquera
  • Presentació n de Librós electró nicós
  • Sólicitar PDB, percepciónes y retenciónes
  • Presentació n de plame
  • Manejó de caja chica
  • Cónsólidació n bancaria
  • Emisió n de cheques
  • Emisió n de órdenes de cómpra y de servició
  • Agenda de gerencia
  • Preparación de eventos y organización de reuniones para motivar al personal, agilizar procesos y garantizar el flujo de trabajo.
  • Organización general de los recursos asignados y planificación de objetivos.
  • Programación de compras a proveedores de suministros y equipamiento de conformidad con el presupuesto asignado.
  • Gestión del personal, adjudicación de funciones, selección de nuevos miembros y organización del área de recursos humanos.
  • Control de las necesidades financieras de la empresa, bancos y flujo de caja, y presentación de impuestos y libros de cuentas.
  • Elaboración de informes financieros para facilitar la valoración de los resultados por parte de la dirección de la compañía.
  • Planificación de la estrategia de atención al cliente e implantación de la misma en todos los niveles de la organización.
  • Seguimiento de la cartera de clientes, elaboración de presupuestos y ofertas, y supervisión de la división de cobros.
  • Coordinación de las agendas comerciales del equipo de agentes de ventas para la consecución de los objetivos marcados.
  • Gestión de equipos para alcanzar los objetivos de la empresa.
  • Administración de presupuestos y control de costos operativos.
  • Manejo de software de gestión empresarial y bases de datos.
  • Elaboración de informes financieros y análisis de resultados.
  • Desarrollo e implementación de planes estratégicos a largo plazo.
  • Capacitación y desarrollo del talento dentro de la organización.
  • Mejora de procesos internos para aumentar la productividad.
  • Diseño e implementación de sistemas de control de calidad.
  • Administración eficaz de los recursos técnicos, materiales y humanos disponibles.
  • Establecimiento de metas y objetivos, y búsqueda de oportunidades de crecimiento.
  • Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
  • Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
  • Evaluación de la viabilidad de proyectos, coordinación y seguimiento de su ejecución.
  • Planificación de la compra de repuestos y de la ejecución de reparaciones y mantenimientos.
  • Gestión de reclamaciones de clientes, asegurando respuestas efectivas y rápidas.
  • Coordinación con proveedores para asegurar el abastecimiento oportuno y de calidad.
  • Implementación de sistemas de seguimiento y evaluación del servicio al cliente.
  • Desarrollo e implementación de políticas de atención al cliente.
  • Supervisión del equipo de atención al cliente, incluyendo formación y evaluación.
  • Elaboración de informes de desempeño sobre ventas, compras y satisfacción del cliente.
  • Negociación de contratos con proveedores para obtener mejores precios y condiciones.
  • Planificación y ejecución de estrategias de fidelización de clientes.
  • Participación en ferias y eventos del sector para identificar tendencias y oportunidades.
  • Colaboración en el lanzamiento de nuevos productos, desde la concepción hasta la comercialización.
  • Mejora continua de los procesos de compra para aumentar la eficiencia y reducir costos.
  • Análisis de comportamiento del consumidor para adaptar estrategias de atención y ventas.
  • Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
  • Venta de productos y servicios adicionales.
  • Atención personalizada y trato cordial a clientes.
  • Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
  • Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
  • Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
  • Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
  • Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.
  • Comunicación con el cliente a través de diferentes canales.
  • Soporte en la conducción del servicio de atención al cliente.
  • Coordinación interna con otros departamentos y externa con proveedores.
  • Seguimiento de los casos de los clientes hasta su satisfacción.
  • Aplicación de procedimientos estandarizados para la gestión de atención al cliente.
  • Cumplimiento de los estándares de calidad de atención en todo momento.
  • Gestión de cambios y devoluciones de productos y servicios.
  • Cumplimiento de cuotas, metas u objetivos de trabajo fijados por la empresa.
  • Comunicación con los clientes para conocer su grado de satisfacción.
  • Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes.
  • Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico.
  • Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
  • Retención y fidelización de clientes mediante un excelente servicio y atención.
  • Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa.
  • Mejora de los estándares de calidad del servicio y los procedimientos.
  • Seguimiento de las normas y los procedimientos de la empresa.
  • Colaboración con otros departamentos para la solución de problemas específicos.
  • Derivación de consultas que requieran atención especializada y seguimiento de los casos.
  • Apoyo en tareas generales de la oficina.
  • Realización de control documental y de procesos administrativos.
  • Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
  • Mantenimiento de registros y bases de datos.
  • Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
  • Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
  • Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
  • Preparación de informes y gestión de documentación.
  • Gestión de suministros y equipos de oficina.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
  • Apoyo técnico en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
  • Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
  • Registro de gastos, recepción y organización de facturas.
  • Ejecución eficaz de los proyectos o tareas asignados.
  • Gestión de agendas y reuniones para el equipo directivo.
  • Elaboración y presentación de informes financieros mensuales y anuales.
  • Coordinación y seguimiento de pedidos con proveedores y clientes.
  • Registro y actualización de bases de datos de contactos y clientes.
  • Manejo de correspondencia, archivo y documentación confidencial.
  • Control de inventario y gestión de la logística de suministros de oficina.
  • Implementación de protocolos de atención al cliente y mejora del servicio.
  • Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
  • Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
  • Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.

Asistente de recursos humanos

Diselec S.A.C
04.2010 - 02.2012
  • Elabórar vacaciónes del persónal
  • Elabórar planilla de pagó
  • Verificar hóras extras del persónal
  • Ingresar al persónal al ministerió de trabajó
  • Recepciónar dócumentació n pór mótivós de salud ó persónales
  • Elabórar memóra ndum segu n córrespónda
  • Elabórar planilla de AFP
  • Elabórar planilla de Essalud
  • Elabórar planilla de CTS
  • Elabórar planilla de gratificació n
  • Asignació n familiar
  • Declaració n Plame 621
  • Elabórar cóntratós para el persónal
  • Verificar dócumentós del persónal para su ingresó a la empresa
  • Programación y participación en las entrevistas de trabajo.
  • Apoyo en la elaboración de informes y reportes vinculados a la gestión del personal.
  • Administración y control de la entrega de boletas de pago y su archivo en los expedientes de personal.
  • Bienvenida a los nuevos ingresos y cumplimentación de los contratos.
  • Control y seguimiento de los contratos de trabajo de las incorporaciones y renovaciones.
  • Ayuda en la planificación y ejecución de procesos de contratación, y revisión de solicitudes.
  • Explicación a los nuevos ingresos de las políticas de recursos humanos de la empresa.
  • Colaboración en la revisión de currículums y la comprobación de referencias.
  • Apoyo en la planificación y ejecución de programas de capacitación y desarrollo profesional.
  • Recepcionamiento de mensajes y llamadas telefónicas del área.
  • Coordinación de actividades de bienestar y motivación del equipo de trabajo.
  • Asistencia en procesos de reclutamiento y selección de personal.
  • Elaboración de nóminas y manejo de sistemas de pago a empleados.
  • Gestión de procesos de reclutamiento, selección y contratación de personal.
  • Implementación de programas de capacitación y desarrollo profesional para empleados.
  • Apoyo en la administración de beneficios laborales y seguros de salud.
  • Cumplimiento de las normativas laborales vigentes en cada país o región.
  • Coordinación de evaluaciones de desempeño y seguimiento de objetivos individuales.
  • Manejo de relaciones laborales y resolución de conflictos internos.
  • Desarrollo y actualización de políticas y procedimientos de recursos humanos.
  • Colaboración en iniciativas de bienestar y salud ocupacional para empleados.
  • Implementación de estrategias de retención de talento y planes de sucesión.
  • Apoyo en procesos de desvinculación y gestión de salida de empleados.
  • Gestión de documentación administrativa, como altas, bajas y permisos.
  • Atención al cliente y apoyo en las gestiones administrativas.
  • Preparación y organización de las fichas de los empleados.
  • Seguimiento de los procesos de contratación de principio a fin.
  • Coordinación de entrevistas con los candidatos seleccionados.
  • Asistencia en los procesos de capacitación de personal nuevo.
  • Publicación de vacantes en diferentes plataformas online.
  • Comprobación de referencias y exámenes médicos de los candidatos.
  • Atención de quejas y consultas de los empleados con respecto a la gestión de RR. HH.
  • Mantenimiento y actualización de los archivos del departamento de recursos humanos.
  • Gestión de los registros y expedientes de los empleados, incorporando nueva información.
  • Preparación de la documentación asociada con el inicio y la terminación de las relaciones laborales.
  • Control de asistencia del personal y seguimiento de vacaciones para la administración de nóminas.
  • Seguimiento de los procesos de entrevista y reclutamiento activos.
  • Publicación de ofertas de trabajo en distintas plataformas.
  • Cumplimiento de las normas de confidencialidad en el manejo de datos de personal.
  • Participación en la planificación estratégica del departamento de recursos humanos.

Asistente administrativa

Productos Naturales de Exportación S.A
01.2008 - 03.2010
  • Pagó de próveedóres
  • Emisió n de facturas
  • Comunicación con otras áreas para coordinar procesos internos.
  • Coordinación de citas y cumplimiento de la agenda de trabajo.
  • Gestión de cobros a los clientes y de pagos a los proveedores.
  • Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
  • Registro de información en bases de datos y sistemas de gestión administrativa.
  • Cumplimiento de políticas y aplicación de procedimientos internos.
  • Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
  • Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.
  • Elaboración de reportes y preparación de informes solicitados.
  • Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
  • Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
  • Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en las zonas de atención.
  • Participación en reuniones y visitas a clientes cuando sea necesario.
  • Recepción de comunicaciones entrantes y redirección al personal apropiado para su atención.
  • Cumplimiento de los procedimientos y las políticas de la empresa.
  • Tramitación oportuna de documentos teniendo en cuenta su relevancia y urgencia.
  • Organización de documentos físicos y digitales para su fácil acceso y actualización.
  • Asistencia general en tareas de oficina, de acuerdo con lo indicado por la dirección.
  • Atención a clientes de manera amable y profesional por teléfono, correo electrónico o en persona.
  • Participación en la organización de eventos corporativos y actividades de team building.
  • Desarrollo de presentaciones comerciales y material de apoyo para el departamento de ventas.
  • Control del cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo.
  • Apoyo en la implementación de sistemas de gestión de calidad y procesos de mejora continua.
  • Supervisión de la limpieza y el mantenimiento de las instalaciones de la oficina.
  • Realización de tareas de archivo, asegurando la correcta clasificación de documentos.
  • Recepción de visitantes y atención telefónica, ofreciendo un servicio amable y profesional.
  • Administración del inventario de suministros de oficina y solicitud de pedidos.
  • Organización de viajes de negocios, incluyendo reservas de vuelos y alojamiento.
  • Redacción y distribución de correspondencia interna y externa de la empresa.
  • Cumplimiento de procedimientos de facturación y gestión de cobros y pagos.
  • Coordinación de agendas y programación de reuniones para el equipo directivo.
  • Elaboración y presentación de informes financieros mensuales y anuales.
  • Manejo avanzado de paquetes informáticos para la gestión documental y administrativa.
  • Cumplimiento de diligencias y trámites internos y externos.
  • Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
  • Atención a proveedores y clientes en la oficina.
  • Gestión de solicitudes de ingresos, renovaciones y ceses de personal del área.
  • Apoyo en la coordinación de eventos corporativos.
  • Apoyo en las tareas asignadas por personal superior.
  • Seguimiento de operaciones y procesos internos.
  • Solicitud de datos y verificación de la información recibida.
  • Organización y supervisión de tareas y equipos de trabajo.
  • Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
  • Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
  • Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
  • Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
  • Elabóració n de presupuestós
  • Recepció n de llamadas
  • Realización de tareas administrativas generales.
  • Registro de información y actualización del archivo.
  • Elaboración de reportes e informes internos.
  • Recepción y registro de facturas y documentación contable.
  • Manejo de la caja chica.

Asistente administrativa

FINTEXPORT S.A.C
01.2007 - 12.2007
  • Elabórar lista de cómpras de alimentós segu n cada dependencia de Marina de Guerra del Peru
  • Manejó de caja chica
  • Elabórar lista para cómprar del quióscó 'Liceó Naval'
  • Emisió n de facturas
  • Preparación de informes y reportes de datos solicitados por el superior.
  • Clasificación documental y orden de los archivos digitales y físicos.
  • Apoyo administrativo y operacional al equipo de liderazgo de la organización.
  • Coordinación de la agenda de reuniones y eventos, confirmación y cancelación de citas.
  • Búsqueda de información, verificación de esta, registro y actualización de la base datos.
  • Recepción, filtrado y derivación de llamadas, gestión de correo electrónico y de redes sociales.
  • Verificación de existencias y recursos materiales para realizar pedidos de suministros.
  • Contacto con proveedores, organización de facturas y verificación de compras.
  • Asistencia para el desplazamiento de personas con problemas de movilidad.
  • Limpieza y desinfección de baños y duchas.
  • Limpieza y mantenimiento de la higiene en la cocina.
  • Asistencia en la preparación de eventos y viajes, reserva de espacios, transporte y demás servicios.
  • Control y seguimiento de inventarios de suministros de oficina.
  • Soporte en la preparación y presentación de informes y documentos oficiales.
  • Atención y resolución de consultas de clientes vía telefónica y digital.
  • Elaboración de bases de datos y actualización de los mismos regularmente.
  • Realización de tareas contables básicas, como gestión de facturas y presupuestos.
  • Supervisión de la logística y coordinación de viajes de negocios.
  • Control de agenda (reuniones, citas, llamadas, etc.).
  • Archivo y gestión documental.
  • Preparación de escritos y recepción y envío de documentos.
  • Recepción de visitas y atención y derivación de llamadas.
  • Contacto con organismos públicos y privados.
  • Gestión de contratos con clientes y proveedores.
  • Cálculo de tarifas y realización de facturas.
  • Selección y adquisición de nuevos títulos según las preferencias del público y las tendencias.

Ventas

Valeria Levou S.A
01.2005 - 12.2006
  • Atención e información al cliente sobre los productos comercializados.
  • Apoyo en el montaje y desmontaje de carpas promocionales para eventos especiales.
  • Gestión de devoluciones y cambios según los lineamientos de la empresa.
  • Aplicación de técnicas efectivas de marketing y venta.
  • Procesamiento de pagos y emisión de comprobantes.
  • Organización de los productos en las vitrinas empleando técnicas de visual merchandising.
  • Realización de arqueos de caja y cierre de la tienda.
  • Demostración del uso de los productos y servicios de la empresa.
  • Control de stock y reposición de mercadería en la tienda.
  • Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
  • Limpieza y mantenimiento de los espacios de venta y exhibición.
  • Coordinación de logística para eventos promocionales y demostraciones.
  • Manejo de CRM para seguimiento de clientes y oportunidades de venta.
  • Participación activa en capacitaciones de producto y técnicas de venta.
  • Cumplimiento de protocolos de servicio al cliente y postventa.
  • Supervisión de actividades promocionales en equipo.
  • Implementación de técnicas de merchandising para maximizar la visibilidad del producto.
  • Coordinación con el equipo de marketing para lanzamientos de productos.
  • Elaboración de reportes de ventas y análisis de rendimiento de productos.
  • Gestión de la relación con clientes para fidelización y retención.
  • Participación en la creación de estrategias de ventas para nuevos productos.
  • Realización de demostraciones de producto en puntos de venta.
  • Colaboración en el montaje de stands promocionales en ferias y eventos.
  • Realización de presentaciones y demostraciones de productos.
  • Mantenimiento del orden y la buena imagen del punto de venta asignado.
  • Recomendación de los productos más adecuados de acuerdo a las necesidades de los clientes.
  • Asesoramiento a los clientes, persuasión, manejo de objeciones y cierre de ventas.
  • Fomento del interés hacia los productos para la captación de nuevos clientes.
  • Uso responsable de los materiales de promoción recibidos por parte de la empresa.
  • Orientación al cliente en la compra efectiva de los productos.
  • Mantenimiento de una buena presencia y una actitud cordial hacia el público en todo momento.
  • Impulso de la venta de productos y marcas en el punto de venta.
  • Organización de los productos promocionados y mantenimiento de los exhibidores abastecidos.
  • Tramitación de los pedidos y gestión de las entregas a los clientes.
  • Procesamiento de la venta de productos, cuando corresponda.
  • Identificación de las ventajas de cada producto para destacarlas ante los posibles clientes.
  • Realización de demostraciones del funcionamiento de los productos al público.
  • Distribución de muestras de productos, catálogos y material publicitario.
  • Realización de inventarios de productos y existencias, solicitando el reabastecimiento.
  • Promoción, rotación y comercialización de los productos de la empresa en los puntos de venta.
  • Cumplimiento del objetivo de ventas mensuales asignado por la empresa.
  • Abordaje del público en el punto de venta presentándole el producto promovido.

Formación

Maestrí a - Gestión Empresarial

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Cursó de capacitación - Plan anual de contrataciones con el estado y el SEACE

Negocios Online SAC - SeminariosTop

Especialización - Gerencia de Recursos Humanos

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Capacitación - uso y manejo del SOFTWARE CONTABLE

Siscont Escuela de Negocios

Licenciada - Administración

Universidad Alas Peruanas S.A

Técnica - Administración de negocios

I.S.T.P Alas Peruanas

Enfatiza tus habilidades clave

  • Manejo de Office
  • Manejo de sistemas contables: SISCONT - CONCARD
  • Habilidades de comunicación
  • Planificación y organización del trabajo
  • Diligencia y responsabilidad
  • Comunicación eficaz
  • Planificación y organización
  • Búsqueda de oportunidades
  • Supervisión de personal
  • Toma efectiva de decisiones
  • Fijación de metas
  • Desarrollo de estrategias
  • Capacidad para delegar
  • Liderazgo de equipos
  • Habilidades de negociación
  • Implementación de estrategias
  • Contabilidad y finanzas
  • Gestión de recursos
  • Competencias informáticas
  • Visión estratégica
  • Enfoque analítico
  • Dotes para la negociación
  • Enfoque emprendedor
  • Compromiso con la función
  • Gestión eficaz de recursos
  • Orientación al cliente
  • Toma de decisiones
  • Liderazgo
  • Orientación a resultados
  • Coordinación de equipos
  • Competencias digitales
  • Resolución de problemas
  • Negociación
  • Gestión de proyectos
  • Actitud responsable y resolutiva
  • Tolerancia al estrés
  • Resolución de conflictos
  • Negociación con clientes
  • Gestión administrativa
  • Capacidades organizativas
  • Comunicación asertiva
  • Planificación de proyectos
  • Delegación de tareas
  • Gestión de equipos
  • Aptitudes informáticas
  • Contabilidad
  • Conocimientos de analítica Excel
  • Gestión de prioridades
  • Actitud flexible
  • Perfil emprendedor e independiente
  • Coordinación operativa
  • Dotes de mando
  • Dominio del software MS

Personalizado

  • Leónór Antezana Otóya, Gerente General, Inversiones IMPEX S.A.C, 998 181 556
  • Caróline Ramírez Cárdenas, Contadora, Diselec S.A.C, 453 8317
  • Gladys Paiva, Gerente financiero, Productos Naturales de Exportación, 251 6630

Cronología

Administradora de gerencia

Inversiones Impex S.A.C
03.2012 - 04.2024

Asistente de recursos humanos

Diselec S.A.C
04.2010 - 02.2012

Asistente administrativa

Productos Naturales de Exportación S.A
01.2008 - 03.2010

Asistente administrativa

FINTEXPORT S.A.C
01.2007 - 12.2007

Ventas

Valeria Levou S.A
01.2005 - 12.2006

Cursó de capacitación - Plan anual de contrataciones con el estado y el SEACE

Negocios Online SAC - SeminariosTop

Especialización - Gerencia de Recursos Humanos

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Capacitación - uso y manejo del SOFTWARE CONTABLE

Siscont Escuela de Negocios

Licenciada - Administración

Universidad Alas Peruanas S.A

Técnica - Administración de negocios

I.S.T.P Alas Peruanas

Maestrí a - Gestión Empresarial

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

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