Gabriela Yañez Rojas
Resumen profesional
Profesional con más de 15 años de experiencia en banca de microfinanzas, con trayectoria en Riesgo, Operaciones y Gestión de Sucursales, liderando iniciativas de continuidad operacional, mejora de procesos críticos, cumplimiento normativo y coordinación transversal entre áreas de negocio, operaciones y tecnología en entornos bancarios regulados.
Mi experiencia se centra en traducir necesidades del negocio en acciones operativas concretas, gestionar incidentes y sistemas críticos, coordinar equipos regionales y asegurar el cumplimiento de estándares, indicadores y niveles de servicio (SLA).
Cuento además con experiencia internacional en control de calidad y cumplimiento de estándares en Estados Unidos, lo que fortaleció mi enfoque en trazabilidad, rigurosidad de procesos y trabajo bajo protocolos formales.
Destaco por mi capacidad analítica, liderazgo y visión integral de procesos bancarios.
Datos destacados
14
14
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
Experiencia
Gestor Zonal
BANCO ESTADO MICROEMPRESAS
Santiago, Chile, Región Metropolitana
2021.04 - 2023.03
- Coordinación directa entre casa matriz y 8 subgerencias regionales para asegurar la continuidad operacional de procesos críticos en la red nacional de sucursales.
- Liderazgo de planes de mejora continua enfocados en indicadores normativos, calidad y riesgo operacional.
- Implementación y seguimiento de planes de acción en terreno, promoviendo buenas prácticas operativas.
- Generación de reportería ejecutiva y seguimiento de cumplimiento de estándares.
- Gestión transversal con áreas de Riesgo, Operaciones y soporte tecnológico.
Especialista Administración de Cartera Admisión
BANCO ESTADO MICROEMPRESAS
Santiago, Chile, Región Metropolitana
2019.04 - 2021.01
- Control y seguimiento del cumplimiento de la Política de Crédito del segmento.
- Análisis de propuestas de financiamiento, productos y ofertas comerciales bajo criterios normativos y de riesgo.
- Coordinación con áreas comerciales y operativas para asegurar calidad y tiempos de ingreso de cartera.
Especialista Gestión Incidentes Operativos y Sistemas
BANCO ESTADO MICROEMPRESAS
Santiago, Chile, Región Metropolitana
2011.01 - 2019.01
- Responsable de la continuidad operacional de aplicaciones críticas utilizadas por áreas de apoyo.
- Gestión y resolución de incidentes operativos y tecnológicos.
- Coordinación con áreas TI y equipos internos para asegurar disponibilidad de sistemas.
- Participación en mejoras de procesos y soporte a proyectos operacionales.
Ejecutiva Comercial Agrícola
BANCO ESTADO MICROEMPRESAS
Santiego, Chile, Región Metropolitana
2009.03 - 2011.05
- Asesoría financiera a microempresarios.
- Gestión comercial y cumplimiento de metas.
Formación
INGENIERO AGRÓNOMO - Agronomía
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE TEMUCO
TEMUCO 1996.01 - 2003.12
Diplomado Sistemas de Gestión de Calidad y Manejo sustentable en la Agricultura - Gestion de Calidad
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE
SANTIAGO 2004.01 - 2004.12
Diplomado Fundamentos de la Biología Cultural - Ciencias Humanas
MATRIZTICA
Santiago, Chile 2021.04 - 2021.12
Diplomado en Educación Inclusiva - Educación
UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO
Santiago, Chile 2019.03 - 2019.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Continuidad Operacional
- Gestión de Procesos Críticos
- Gestión de Incidentes y Sistemas
- Coordinación Negocio – Operaciones – Tecnología
- Cumplimiento Normativo y Riesgo Operacional
- Gestión de Equipos Regionales
- Reportería y Seguimiento de Indicadores
- Gestión y seguimiento de SLA
- Power BI
Sitios web, porfolio, etc.
Referencias
- Carla Hormazábal Marín, Gerente Sucursales Banco Estado Microempresas
- Leyla Valle Fernández, Subgerente Sucursales BEME
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Diplomado Fundamentos de la Biología Cultural - Ciencias Humanas
MATRIZTICA
2021.04 - 2021.12
Gestor Zonal
BANCO ESTADO MICROEMPRESAS
2021.04 - 2023.03
Especialista Administración de Cartera Admisión
BANCO ESTADO MICROEMPRESAS
2019.04 - 2021.01
Diplomado en Educación Inclusiva - Educación
UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO
2019.03 - 2019.12
Especialista Gestión Incidentes Operativos y Sistemas
BANCO ESTADO MICROEMPRESAS
2011.01 - 2019.01
Ejecutiva Comercial Agrícola
BANCO ESTADO MICROEMPRESAS
2009.03 - 2011.05
Diplomado Sistemas de Gestión de Calidad y Manejo sustentable en la Agricultura - Gestion de Calidad
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE
2004.01 - 2004.12
INGENIERO AGRÓNOMO - Agronomía
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE TEMUCO
1996.01 - 2003.12