Gabriela Alexandra Mendoza Vázquez
Lima, Pachacamac, manchay ,Lima
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Habilitadora de taller
Curvatex, grupo TALU S, A, C
Lima , Lima
2025.07 - Actual
- Coordinación de actividades de integración y bienestar laboral.
- Seguimiento y cumplimiento de los requisitos y recomendaciones de los clientes.
- Supervisión y ajuste de la programación de los teñidos en las máquinas de la planta para garantizar la optimización de los recursos.
- Optimización de los procesos de producción textil de acuerdo con la carga de trabajo y la cantidad de prendas a confeccionar.
- Información oportuna al personal acerca de los defectos y riesgos en los procesos de producción y calidad textil.
- Determinación en función del tipo de tejido de las pruebas que se han de realizar a cada tela para calificar su resistencia y viabilidad.
- Mantenimiento y limpieza de máquinas, herramientas y espacios de trabajo.
- Cumplimiento de los procedimientos y normas de seguridad en todo momento.
- Rechazo y descarte de componentes defectuosos que pongan en riesgo la calidad.
- Implementación de correcciones en caso de detectar fallas en el producto final.
- Propuesta de mejoras a los procesos para aumentar la calidad y la eficiencia.
- Registro de datos en los reportes de producción.
Responsable de atención al cliente
Tienda KIAMEL
Iquitos , Loreto
2022.03 - 2024.11
- Atención personalizada y trato cordial a clientes.
- Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
- Venta de productos y servicios adicionales.
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
- Control del cumplimiento de los procesos internos.
- Definición y mantenimiento de estándares de calidad de servicio.
- Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
- Supervisión y coordinación del servicio al cliente en cada etapa del proceso de atención.
- Cumplimiento de las normas internas y lineamientos establecidos por la empresa.
- Colaboración constante con diferentes áreas internas.
- Coordinación con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
- Gestión de cambios y devoluciones de productos y servicios.
- Gestión de equipos de atención al cliente para asegurar un servicio de calidad.
- Supervisión de la resolución de quejas y reclamaciones de clientes.
- Negociación con proveedores de servicios de atención al cliente.
- Implementación de tecnologías para mejorar el servicio al cliente.
- Cumplimiento de cuotas, metas u objetivos de trabajo fijados por la empresa.
- Gestión de presupuestos, control de gastos y administración de recursos.
Formación
Academia pre policial Triunfadores
Iquitos 2024-01
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de [equipo]
- Profesionalidad y responsabilidad
- Atención al detalle
- Resolución de problemas
- Control de calidad
Tengo 22 años, soy responsable, facilidad de comunicación, hábil
También trabaje en el cuidado de 1 niño de 5 años, como venderá vía live tic tok , vendiendo ropa en la calle.
Cronología
Habilitadora de taller
Curvatex, grupo TALU S, A, C
2025.07 - Actual
Responsable de atención al cliente
Tienda KIAMEL
2022.03 - 2024.11
Academia pre policial Triunfadores