Gissela Lileth Tirado Meléndez
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
25
25
years of professional experience
Experiencia
Servicio de ciudado de pacientes a domicilio
independiente
Trujillo La Libertad, Trujillo
01.2025 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
Administradora de restaurante
independiente
Trujilo - La Libertad, Trujillo
01.2021 - 11.2024
- Negociación con proveedores para obtener precios y condiciones favorables.
- Desarrollo y ejecución de estrategias de marketing para aumentar la clientela.
- Administración de inventarios y pedidos de suministros para evitar desabastecimientos.
- Coordinación de horarios, turnos y tareas del personal para garantizar una operación fluida.
- Seguimiento y adaptación a las regulaciones locales e internacionales del sector gastronómico.
- Creación de un ambiente de trabajo positivo y motivador para el equipo.
- Supervisión de la correcta preparación y presentación de platos.
- Diseño y actualización de menús, considerando tendencias gastronómicas y preferencias de clientes.
- Gestión de equipos de trabajo para asegurar un servicio eficiente al cliente.
- Planificación, organización, gestión y control de la operatividad del restaurante.
- Control de calidad de los productos y materias primas, y búsqueda de nuevos proveedores.
- Organización de las tareas de promoción del restaurante y contacto directo con los proveedores de material publicitario.
- Planificación del menú en consulta con los chefs y cocineros.
Venta de juegos de camas online
independiente
Trujillo - La Libertad, Trujillo
03.2019 - 07.2022
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Gestión de documentación y archivos.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Control y seguimiento de presupuestos y gastos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Administración de Discoteca y Restaurante
Empresa de negocios Thiabel
Trujillo - La Libertad, Trujillo
02.2014 - 03.2018
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Control del correcto cumplimiento de funciones por parte del personal del área durante el turno.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
- Cumplimiento estricto de los procedimientos y las normativas aplicables al sector.
- Propuesta de estrategias para incrementar el rendimiento y la rentabilidad de la empresa.
- Gestión y optimización de los recursos financieros y la tesorería de la empresa.
- Apoyo a la gerencia en la planificación y ejecución de la gestión operativa, comercial y financiera.
- Desarrollo de acciones de reclutamiento, selección, capacitación y formación de personal.
- Gestión de trámites ante entidades públicas y oficinas privadas.
- Control de que la empresa cumple con todas las regulaciones y normas aplicables al sector.
- Relación con proveedores, control de pagos y manejo de la documentación correspondiente.
- Coordinación de equipos y recursos para asegurar operaciones eficientes y el cumplimiento de objetivos.
- Coordinación de procesos de selección de personal, incluyendo entrevistas y evaluaciones.
- Supervisión de equipos de trabajo, promoviendo un ambiente laboral positivo.
- Implementación de políticas de calidad y procedimientos de mejora continua.
- Planificación y ejecución de estrategias de negocio para la expansión de mercado.
- Implementación de estrategias de marketing y ventas para incrementar la cartera de clientes.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
Promotora de Eventos
GYM de Cristhian Morles
Lima, Ate
01.2012 - 02.2013
- Análisis de tendencias de mercado para proponer eventos innovadores.
- Implementación de protocolos de seguridad y salud para eventos masivos.
- Coordinación logística de transportes y alojamientos para participantes.
- Organización de eventos corporativos de más de 500 participantes.
- Supervisión de montaje y desmontaje de infraestructuras para conciertos.
- Evaluación de la satisfacción del cliente y retroalimentación post-evento.
- Gestión de patrocinios para eventos deportivos y culturales.
- Realización de informes finales y presentaciones de resultados a stakeholders.
- Manejo de relaciones públicas y atención a invitados VIP en eventos.
- Planificación y seguimiento de presupuestos para eventos de gran escala.
- Creación de contenidos y materiales promocionales para eventos.
- Negociación de contratos con proveedores de servicios para eventos.
- Diseño y ejecución de campañas promocionales en medios digitales y tradicionales.
- Desarrollo de estrategias de venta de entradas y control de accesos.
- Contratación de productos y servicios audiovisuales como pantallas gigantes, leds y proyectores.
- Proposición de regalos promocionales, corporativos y originales para eventos.
- Atención al cliente y gestión de reclamaciones e incidencias.
- A cargo de la ambientación y escenografía de escenarios y espacios para eventos.
- Tramitación de los permisos necesarios para la celebración de eventos en espacios públicos.
- Elaboración de la imagen del evento, incluyendo la creación de una web y la gestión de redes sociales.
Jefe de Bóveda Excalibur
Consorcio PJ
Trujillo - La Libertad, Trujillo
09.2006 - 12.2011
- Colaboración con otros departamentos para asegurar el buen desarrollo de las operaciones.
- Análisis de rendimiento y reporte de resultados a la dirección.
- Control de la calidad y eficiencia de las operaciones bajo mi responsabilidad.
- Implementación de políticas internas y procedimientos de trabajo.
- Control del cumplimiento de las metas y los objetivos establecidos.
- Gestión de incidencias y resolución de problemas con rapidez y eficacia.
- Coordinación de las actividades diarias para asegurar su correcto desarrollo.
- Dirección del equipo de trabajo y supervisión de su desempeño.
- Gestión de los recursos materiales y humanos disponibles para aumentar la productividad.
- Implementación de programas de calidad para mejorar los productos o servicios ofrecidos.
- Elaboración de presupuestos ajustados a los objetivos financieros de la empresa.
- Desarrollo de planes de capacitación para mejorar las habilidades del equipo.
Azafata y Volante de Jefe de sala
Casino Luna Rota
Trujillo - La Libertad, Trujillo
07.2000 - 04.2006
- Disponibilidad y atención al cliente ante cualquier necesidad y consulta.
- Gestión eficiente del servicio de comida y bebida a cargo.
- Control de accesos y verificación de listas de asistentes.
- Colaboración con los demás miembros del equipo para asegurar el excelente servicio.
- Atención a los clientes según los estándares de calidad y servicio de la empresa.
- Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza de los espacios.
- Asesoramiento e información a los clientes sobre los servicios y productos disponibles.
- Organización de los recursos y materiales necesarios para el trabajo antes del turno.
- Buena presencia y actitud cordial durante los eventos de trabajo.
- Bienvenida a los clientes y conducción hacia el área indicada.
- Manejo de situaciones de emergencia con protocolos de seguridad a bordo.
- Realización de demostraciones de seguridad y uso de equipos de emergencia.
Recepionista
Hotel Los ángeles
Trujillo, Trujillo
01.2000 - 06.2000
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Registro de pagos de estancias, emisión de facturas y control de documentación contable.
- Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Coordinación de reuniones y eventos internos en la empresa.
- Ejecución de procesos de check-in y check-out en establecimientos hoteleros.
- Apoyo en la elaboración de informes de actividad diaria para la gerencia.
Formación
Por Tramitar - EnfermeríaTécnica
I. E. Pablo Casals
Calle COMERCIO 168 03.2023 -
No concluido - Secretariado Ejecutivo Bilingue
I. S. Leonardo Da Vinci
Av. España 2725 03.2000 - 04.2002
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Puntualidad y responsabilidad
- Puntualidad y compromiso
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Organización
- Persona proactiva
- Capacidad de trabajo
- Motivación
- Creatividad
- Habilidades sociales
Cronología
Servicio de ciudado de pacientes a domicilio
independiente
01.2025 - Actual
Por Tramitar - EnfermeríaTécnica
I. E. Pablo Casals
03.2023 -
Administradora de restaurante
independiente
01.2021 - 11.2024
Venta de juegos de camas online
independiente
03.2019 - 07.2022
Administración de Discoteca y Restaurante
Empresa de negocios Thiabel
02.2014 - 03.2018
Promotora de Eventos
GYM de Cristhian Morles
01.2012 - 02.2013
Jefe de Bóveda Excalibur
Consorcio PJ
09.2006 - 12.2011
Azafata y Volante de Jefe de sala
Casino Luna Rota
07.2000 - 04.2006
No concluido - Secretariado Ejecutivo Bilingue
I. S. Leonardo Da Vinci
03.2000 - 04.2002
Recepionista
Hotel Los ángeles
01.2000 - 06.2000