Resumen profesional
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Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
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¡Hola! Soy

Gleudis Carolina Pacheco Jiménez

Gleudis Carolina Pacheco Jiménez

Resumen profesional

Profesional del sector financiero con experiencia en gestión integral de clientes, combinando atención especializada de reclamos de tarjetas de crédito con administración y desarrollo de cartera Pyme. Experta en análisis crediticio, evaluación de riesgos y resolución eficiente de requerimientos, asegurando cumplimiento normativo y excelencia en el servicio. Destaco por mi orientación a resultados, habilidades comerciales y capacidad para construir relaciones sólidas y de largo plazo con clientes empresariales

Datos destacados

6
years of professional experience
5
years of post-secondary education

Experiencia

Teleatento del Perú S.A.C
Lima, Perú

Asesor de servicios
2023.09 - Actual

Resumen laboral

Analista de Servicios de Reclamos

Responsable del análisis, gestión y resolución de reclamos relacionados con tarjetas de crédito de BBVA. Encargada de evaluar antecedentes, revisar transacciones y documentación de respaldo, determinar procedencia de los casos conforme a normativas internas y externas, y coordinar con áreas internas para dar respuesta oportuna al cliente.

Asimismo, realiza seguimiento de casos, garantiza el cumplimiento de plazos establecidos, contribuye a la mejora de procesos y asegura una experiencia de atención eficiente y transparente.

Banesco Banco Universal

Ejecutivo Pyme
2012.04 - 2018.03 (5 education.years_Label & 11 education.months_Label)

Resumen laboral

Responsable de la captación, gestión y fidelización de la cartera de clientes del segmento de pequeñas y medianas empresas (PYMES), promoviendo la venta de productos financieros como cuentas, créditos y medios de pago. Encargada del análisis crediticio, el cumplimiento de metas comerciales y la entrega de una atención personalizada orientada a generar relaciones de largo plazo.

Formación

Universidad Politécnica Territorial de Aragua UPTA
Maracay

Ingeniero from Informática

Universidad Politécnica Territorial de Aragua
UPTA Maracay

Técnico Superior Universitario from Informática
2006.07 - 2011.07 (5 education.years_Label)

U.E. Alfredo Emilio Berroteran Salazar
Maracay

Bachiller from Ciencias

Enfatiza tus habilidades clave

    Competencias técnicas:

  • Atención y orientación al cliente
  • Gestión y fidelización de cartera de clientes
  • Cumplimiento de metas comerciales
  • Manejo de reclamos y resolución de conflictos
  • Conocimiento de productos y servicios financieros
  • Gestión operativa y administrativa
  • Cumplimiento de protocolos y normativas
  • Manejo de sistemas y herramientas digitales

    • Competencias blandas:

  • Orientación a resultados
  • Habilidades comerciales
  • Capacidad analítica
  • Comunicación persuasiva
  • Construcción de relaciones de largo plazo
  • Comunicación efectiva
  • Empatía y vocación de servicio
  • Escucha activa
  • Capacidad de trabajo bajo presión
  • Organización y gestión del tiempo
  • Trabajo en equipo

Personalizado

  • Edad: 38
  • Número de pasaporte: 097077853
  • Lugar de nacimiento: Venezuela

Idiomas

Español
Idioma nativo

Cronología

Asesor de servicios

Teleatento del Perú S.A.C
2023.09 - Actual

Ejecutivo Pyme

Banesco Banco Universal
2012.04 - 2018.03 (5 education.years_Label & 11 education.months_Label)

Universidad Politécnica Territorial de Aragua

Técnico Superior Universitario from Informática
2006.07 - 2011.07 (5 education.years_Label)

Universidad Politécnica Territorial de Aragua UPTA

Ingeniero from Informática
2013.07

U.E. Alfredo Emilio Berroteran Salazar

Bachiller from Ciencias
Gleudis Carolina Pacheco Jiménez