Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Certification
Timeline
Generic
Handell Jafet Perez Pezo

Handell Jafet Perez Pezo

Ingeniero Industrial
Lima,LIM

Summary

Ingeniero Industrial con nueve años de experiencia en Productos y Servicios Financieros y Gestión de Proyectos. Dominio de metodologías ágiles para potenciar el trabajo en equipo y la colaboración entre áreas. Capacidad demostrada para liderar desarrollos y soluciones digitales, asi como de modelado de sistemas con enfoque en la optimización de procesos y estrategias centradas en el cliente. Poseo también conocimiento en implementación de sistemas CRM, ERP y Cloud.

Overview

9
9
years of professional experience
9
9
Certification

Work History

Product Owner Salesforce - Epay - Swift

Banco Pichincha Perú
01.2024 - Current
  • Gestionar y priorizar el Product Backlog de iniciativas por Q
  • Liderar el desarrollo de los requerimientos en los diferentes ambientes (DEV, UAT, PRD)
  • Aseguramiento de los OKR de iniciativas
  • Aseguramiento de indicadores agiles
  • Mantener el enfoque en el cliente y la comunicaciones con stakeholders
  • Garantizar la certificacion anual de tranferencias internacionales Swift
  • Mantener la estabilidad operativa de las transferencias LBTR con BCR
  • Caso de éxito de Salesforce en Perú 2024
  • Mantener los indicadores de la célula de Salesforce a nivel Banco mayor a 90%
  • Certificación Customer Security Programme de Swift 2024
  • Protocolo de Seguridad de LBTR con BCR
  • Alcanzar el 3er puesto a nivel Banco del curso de Metología Agile II Edición
  • Certificado internacional de cursos Swift 2025

Product Owner Cobranzas

Total Servicios Financieros
03.2023 - 12.2023
  • Gestionar la cobranza de la cartera morosa de los productos DSFN, Factoring y Leasing
  • Desarrollo de mejoras y actualización de un Panel de Control de riesgo de mora
  • Actualización diaria de los pagos en el Panel de Control
  • Visitas de cobranza para clientes en estado de Resolución
  • LU del Modulo de Seguimiento de Cobranzas
  • Embajador de Cobranzas en el squad de Transformación de Procesos
  • Colaboracion en Modulo de Seguimiento para la cobranza Judicial

Jefe de Creditos y Cobranzas

Compañia Inmobiliaria Familia Flores - CINFAF
08.2022 - 02.2023
  • Seguimiento y control de los clientes en todas las sedes
  • Desarrollo de mejoras en el proceso de cobranza
  • Reporte semanal al directorio
  • Visitas administrativas a las sedes
  • Presupuesto anual del area
  • Implementación de KPIs para el area
  • Reducción del ratio de mora de 49% al cierre del 2022 a 30% en 2023
  • Reducción de 30HH por automatizaciones ofimaticas para la reportería y creacion de contratos, comprobantes de pago y conciliaciones

Supervisor de Cobranzas

Los Portales SA
12.2020 - 07.2022
  • Seguimiento y control de los clientes en las plazas de Ica, Chincha, Pisco y Lima
  • Monitoreo de gestiones a traves del CRM Cobranzas
  • Elaboracion de EECC y otros documentos exportados de SAP Logistic
  • Mantener un nivel de contactabilidad y calidad de llamadas del equipo mayor a 8
  • Atención a las solicitudes de prepago y cancelación de lotes
  • Implementación de un chatbot para la atención de los clientes via web
  • Apertura del area de Cobranza Campo en sede Lima
  • Implementación de una pasarela de pagos en la web de la empresa para pago de cuotas y debito automatico a la cartera preventiva

Team Lider de Cobranza

Banco de Credito BCP
07.2017 - 12.2018
  • Gestion de cobranza a todos los tramos de mora (1-60, 61-120, castigo)
  • Elaboracion de negociaciones de condonacion de deudas y refinanciamientos
  • Reporte mensual a la Subgerencia de Cobranzas Sede central Lima de los indicadores
  • Mantener un top ranking de cobranzas por equipo mayor a 75%
  • Elevar el perfomance individual y por equipo de la cartera 1-60 y castigo
  • Certificado de manejo de ERP Extra.

Education

Grado de Bachiller - Ingeniería Industrial

Universidad Privada Del Norte
12-2022

Skills

  • Microsoft Office
  • Microsoft Excel
  • Power BI
  • VBA
  • Salesforce CRM
  • ERP

Certification

  • Excel Profesional - Power BI, Camara de Comercio Exteríor, Mayo 2024
  • Gestión de Iniciativas con Prácticas Ágiles - Nivel 2, Octubre 2024
  • Gestión de Iniciativas con Prácticas Ágiles - Nivel 1, Junio 2024
  • Migración a ISO 20022, Enero 2025
  • ISO 20022 Adoption Briefing, Abril 2025
  • Introduction to ISO 20022, Abril 2025
  • ISO 20022 adoption - Payment Instruction Messages webinar, Abril 2025
  • Introduction to Case Management 2.0, Abril 2025
  • MT VS ISO 20022 Terminology, Abril 2025

Timeline

Product Owner Salesforce - Epay - Swift

Banco Pichincha Perú
01.2024 - Current

Product Owner Cobranzas

Total Servicios Financieros
03.2023 - 12.2023

Jefe de Creditos y Cobranzas

Compañia Inmobiliaria Familia Flores - CINFAF
08.2022 - 02.2023

Supervisor de Cobranzas

Los Portales SA
12.2020 - 07.2022

Team Lider de Cobranza

Banco de Credito BCP
07.2017 - 12.2018

Grado de Bachiller - Ingeniería Industrial

Universidad Privada Del Norte

Similar Profiles

CREATE PROFILE
Handell Jafet Perez PezoIngeniero Industrial