Heidy De La Cruz Valdivia
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
23
23
years of professional experience
Experiencia
Gerente de tienda
VALDITEX SA
Lima, LIMA
02.2021 - Actual
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Control del ingreso y la salida de los productos del almacén de la tienda.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Manejo de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
- Evaluación del rendimiento del personal y promoción de planes de carrera dentro de la empresa.
Cajera
VALDITEX SA
Lima, LIMA
02.2017 - 01.2021
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Cooperación con otros departamentos.
- Implementación de estrategias de ventas sugeridas por la gerencia para mejorar el desempeño del negocio.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
Asesora de ventas
VALDITEX SA
Lima, LIMA
04.2014 - 01.2017
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra. .
- Rotacion de las funciones de asesoria de ventas en diferentes sedes de SagaFalabella (jockey Plaza - Tommy hilfiger), Boutique Jockey Plaza - Tommy hilfiger
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
Promotora de ventas
PC MODA SAC
Lima, LIMA
07.2008 - 03.2014
- Abordaje del público en el punto de venta presentándole el producto.
- Mantenimiento de una buena presencia y una actitud cordial hacia el cliente en todo momento.
- Atención e información al cliente sobre los productos comercializados.
- Capacidad para conectar con el cliente y resolver dudas de manera empática.
- Zonas designadas para desempeño laboral ( Boutique San Miguel - La rambla - Ripley San Miguel )
Promotora de Ventas
PC MODA SAC
LIMA, LIMA
01.1998 - 01.2004
- Orientación al cliente en la compra efectiva de los productos.
- Fomento del interés hacia los productos para la captación de nuevos clientes.
- Asesoramiento a los clientes, persuasión, manejo de objeciones y cierre de ventas.
- Atención e información al cliente sobre los productos comercializados.
- Cumplimiento del objetivo de ventas mensuales asignado por la empresa.
- Zonas de desempeño laboral ( Ripley San Miguel - Saga San Miguel )
Formación
Administracion de Empresas
IDAT CAMPUS CENTRO DE LIMA
Av. Petit Thouars 315 01.2002 - 01.2004
INGLES
BRITANICO
Av. Javier Prado Este 2726 09.2024 - 03.2025
EXCEL
CAMARA DE COMERCIO
ONLINE 11.2025 -
Enfatiza tus habilidades clave
* Identifico y resolvo los problemas a medida que surgen y tomar decisiones para mejorar el rendimiento general de la tienda
* Garantizo que la tienda cumpla con todas las leyes, reglamentos y políticas de la empresa pertinentes
* Gestiono el inventario para garantizar que la tienda tenga suficientes productos para satisfacer la demanda de los clientes
* se gestiona en garantizar que los clientes tengan una experiencia de compra positiva, resolver las quejas de los clientes y mantener la satisfacción del cliente
Cronología
EXCEL
CAMARA DE COMERCIO
11.2025 -
INGLES
BRITANICO
09.2024 - 03.2025
Gerente de tienda
VALDITEX SA
02.2021 - Actual
Cajera
VALDITEX SA
02.2017 - 01.2021
Asesora de ventas
VALDITEX SA
04.2014 - 01.2017
Promotora de ventas
PC MODA SAC
07.2008 - 03.2014
Administracion de Empresas
IDAT CAMPUS CENTRO DE LIMA
01.2002 - 01.2004
Promotora de Ventas
PC MODA SAC
01.1998 - 01.2004