Hellen Victoria Quintana Ramirez
Lima
Resumen profesional
Egresada de la carrera técnica de Administración de Empresas, con experiencia en los sectores de telecomunicaciones, financiero, comercial e inmobiliario. Cuento con sólida trayectoria en atención al cliente, gestión comercial, ventas consultivas y cumplimiento de objetivos, tanto en atención presencial como telefónica.
Me caracterizo por ser una profesional responsable, organizada y orientada a resultados, con facilidad para generar confianza en el cliente, manejar información sensible y adaptarme a entornos de alta exigencia. Busco integrarme a una institución financiera donde pueda aportar valor, fortalecer la experiencia del cliente y desarrollarme profesionalmente dentro del sector bancario.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Asistente administrativo
Rímac Seguros
Lima
08.2025 - 12.2025
- Utilización de herramientas digitales de oficina, como Word, Excel y bases de datos.
- Clasificación y gestión de documentos en formato físico y digital.
- Elaboración, registro y gestión de documentos e informes.
- Atención de llamadas telefónicas y gestión del correo electrónico.
- Elaboración de informes administrativos conforme a los lineamientos internos de la empresa.
- Coordinación de la agenda y programación de reuniones.
- Actualización de información en la base de datos de clientes.
- Realización de tareas administrativas generales de acuerdo con las instrucciones recibidas.
- Organización y digitalización de archivos en los sistemas de la empresa.
- Gestión de facturas y comprobantes de cobros y pagos de clientes y proveedores.
Asistente Administrativo Multifuncional
IPEG
Lima
06.2025 - 07.2025
- Gestión de diplomados en modalidad física y virtual promoviendo la formación continua.
- Coordinación de equipos de trabajo para asegurar el cumplimiento de objetivos empresariales.
- Atención al cliente con enfoque en proporcionar un servicio de calidad.
- Cumplimiento eficaz de tareas asignadas mejorando la productividad del equipo.
- Resolución de problemas e incidencias para mantener operaciones eficientes.
- Apoyo en tareas administrativas incluyendo respuesta a correos y gestión documental.
- Manejo de sistemas informáticos y tecnológicos optimizando procesos internos.
- Procesamiento de pagos y transacciones financieras asegurando precisión en registros.
- Archivo y clasificación de documentos digitales y en papel.
Asesora de ventas
Covisian
Lima
12.2023 - 04.2025
- Asesoramiento personalizado al cliente para identificar necesidades y brindar soluciones adecuadas.
- Negociación de precios y cierre de ventas asegurando la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la dirección de forma consistente.
- Fidelización de clientes a través de la generación de ventas recurrentes y seguimiento posventa.
- Propuesta de nuevos productos y servicios alineados con los perfiles de los clientes.
- Uso efectivo de herramientas digitales para registrar interacciones y llamadas realizadas.
- Resolución de objeciones y problemas del cliente durante el proceso de venta.
- Seguimiento de procedimientos establecidos para una atención telefónica eficiente.
Asesora de ventas telefónicas
Telecom Perú
Lima
05.2023 - 09.2023
- Asesoramiento personalizado a clientes para identificar necesidades específicas y ofrecer productos adecuados.
- Fidelización de clientes tras la adquisición de productos mediante seguimiento proactivo.
- Promoción de productos y servicios a través de llamadas telefónicas efectivas para maximizar ventas.
- Ofrecimiento de soluciones de claro servicio para el hogar y portabilidad adaptadas a cada cliente.
Asesora de call center
Micall Group
Lima
11.2022 - 04.2023
- Gestión de ventas telefónicas outbound asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales.
- Asesoramiento comercial personalizado para clientes potenciales y cierre efectivo de ventas.
- Argumentación persuasiva en el proceso de ventas logrando resultados positivos.
- Registro y actualización de información en CRM para mantener datos precisos.
Asesora comercial de ventas
Galeria de Ropa Giarla
Lima
01.2022 - 10.2022
- Gestión del proceso de venta y cumplimiento de metas establecidas.
- Atención al cliente en punto de venta asegurando una experiencia satisfactoria.
- Asesoría en moda y estilos para mejorar la satisfacción del cliente.
- Exhibición y reposición de mercadería manteniendo el orden en el local.
- Control básico de inventario para optimizar el stock disponible.
- Fidelización de clientes mediante un servicio personalizado y seguimiento.
- Manejo efectivo de reclamos y consultas garantizando su resolución oportuna.
- Cuidado de la imagen del local promoviendo un ambiente atractivo.
Formación
Egresada en Administración de Empresas - Administración de Empresas
Instituto Superior El Buen Pastor
Lima2025
Educación Secundaria Completa - Educación Secundaria
I.E. Antonio Raimondi N.° 2079
Lima, Perú2020
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Rapidez y eficiencia
- Atención al público
- Habilidades comunicativas
- Organización del trabajo
- Cumplimiento de objetivos
- Gestión documental
- Microsoft Office
- Conocimientos de ofimática
- Atención telefónica
- Priorización de tareas
- Gestión de agendas
- Versatilidad y adaptabilidad
- Responsabilidad
- Actitud resolutiva
- Pensamiento crítico
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Información adicional
CONFERENCIAS:
- Beneficios Sociales De Los Trabajadores.
- Ciberseguridad.
- Análisis de vulnerabilidades y mitigación de ataques de servicios.
- Cómo captar clientes con publicidada pagada en redes sociales.
- Retos y Desafíos para la Hiperautomatización en el Perú.
- Liderazgo transformador.
Cronología
Asistente administrativo
Rímac Seguros
08.2025 - 12.2025
Asistente Administrativo Multifuncional
IPEG
06.2025 - 07.2025
Asesora de ventas
Covisian
12.2023 - 04.2025
Asesora de ventas telefónicas
Telecom Perú
05.2023 - 09.2023
Asesora de call center
Micall Group
11.2022 - 04.2023
Asesora comercial de ventas
Galeria de Ropa Giarla
01.2022 - 10.2022
Egresada en Administración de Empresas - Administración de Empresas
Instituto Superior El Buen Pastor
Educación Secundaria Completa - Educación Secundaria
I.E. Antonio Raimondi N.° 2079