Heysel Ernesto Guevara Sifuentes
Resumen profesional
Profesional con sólida experiencia en el área comercial y financiera, especializado en ventas de productos financieros y gestión de equipos comerciales. Cuento con trayectoria en supervisión de operaciones y liderazgo de equipos de ventas en canales presenciales y call center, enfocado en el cumplimiento de metas, seguimiento de indicadores de desempeño (KPIs) y desarrollo del talento comercial.
Destaco por mi capacidad de análisis de resultados, coaching a equipos de ventas, mejora de la productividad y cierre efectivo de negocios. He participado en la colocación de diversos productos financieros como tarjetas de crédito, préstamos personales, seguros y créditos vehiculares, así como en la gestión de experiencia del cliente y optimización de procesos comerciales.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Supervisor de operaciones
Teleatento del Perú SAC
Lima, Lima
2023.02 - Actual
- Supervisión y liderazgo de equipo de ventas,
- gestionando asesores telefónicos enfocados en la colocación de productos financieros (tarjetas de crédito, préstamos personales, seguros, créditos vehiculares, entre otros).
- Cumplimiento y seguimiento de metas comerciales, monitoreando indicadores de desempeño (KPIs) como ventas efectivas, tasa de conversión, productividad, calidad y nivel de servicio.
- Capacitación y coaching constante, desarrollando habilidades comerciales del equipo para mejorar cierres de venta y manejo de objeciones.
Supervisor
Teinnova Peru SAC
Lima, Lima
2018.09 - 2022.02
- Supervisión y liderazgo del equipo de asesores de ventas en tienda para el cumplimiento de metas comerciales.
- Control y seguimiento de indicadores de ventas, activaciones, portabilidades y servicios.
- Capacitación y acompañamiento al equipo en técnicas de ventas y atención al cliente.
- Gestión de la experiencia del cliente dentro de la tienda, asegurando un servicio ágil y de calidad.
- Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
Ejecutivo de ventas
Santander Consumer
Lima, lima
2018.02 - 2018.07
- Evaluación y análisis de solicitudes de crédito para compra de vehículos, verificando la información financiera y documentación de los clientes para determinar su capacidad de pago.
- Atención y asesoría al cliente, brindando orientación sobre planes de financiamiento, opciones de pago, tasas de interés, plazos y beneficios de los productos crediticios.
- Gestión y aprobación de expedientes, recopilando y validando documentos requeridos (identidades, ingresos, historial crediticio, etc.) para asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas.
Formación
Admiración Industrial - Sede cercado de Lima
Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial
Lima, LMAAdministracion Bancaria - Sede Lima Norte
Escuela de Educación Superior CERTUS
LimaEnfatiza tus habilidades clave
- Resolución de problemas operativos
- Proactividad
- Capacidad de trabajo
- Liderazgo
- Gestión de personal
- Mentalidad analítica
Cronología
Supervisor de operaciones
Teleatento del Perú SAC
2023.02 - Actual
Supervisor
Teinnova Peru SAC
2018.09 - 2022.02
Ejecutivo de ventas
Santander Consumer
2018.02 - 2018.07
Admiración Industrial - Sede cercado de Lima
Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial
Administracion Bancaria - Sede Lima Norte
Escuela de Educación Superior CERTUS