Hugo Alonso Ivo Ramirez Saavedra
Resumen profesional
Profesional con 4 años de experiencia en sectores de atención al cliente, ventas y logística. Especializado en cross-selling y servicio post-venta, con destacada habilidad para superar objetivos mensuales de manera consistente y adaptarme rápidamente a nuevos entornos y procesos. Reconocido por mi compromiso del 100%, disciplina y capacidad de trabajo en equipo. Busco unirme a una empresa donde pueda aprender, crecer y contribuir con mi dedicación y resultados tangibles desde el primer día.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de Cross-Selling y Atención al Cliente
Konecta - Campaña Entel Chile
Lima
2023.08 - 2026.01
- Gestión integral de llamadas entrantes de clientes de Entel, brindando soporte técnico, resolviendo consultas sobre facturación y gestionando reclamos.
- Ejecución activa de estrategias decross-sellingyup-selling, identificando oportunidades de venta durante la interacción de servicio.
- Colaboración estrecha con el equipo y supervisión para garantizar el cumplimiento de métricas de servicio (NPS, tiempo de manejo, resolución en primera llamada).
Ejecutivo de Atención al Cliente
Konecta - Campaña LATAM
Lima
2023.01 - 2023.07
- Atención a pasajeros de LATAM para gestión de reservas, cambios de vuelo, emisión de boletos y solución de incidencias pre y post vuelo.
- Manejo de sistemas internos de aerolínea para consultas y modificaciones.
- Aplicación de protocolos de servicio al cliente para mantener altos niveles de satisfacción en un entorno de alta presión.
Promotor de Ventas
OYM Brands - Marca Champions
Lima
2022.01 - 2022.12
- Representación de la marca Champions en tiendas por departamento (Falabella, Ripley).
- Merchandising y reposición de producto, asegurando la visibilidad óptima de la marca.
- Aplicación de técnicas de venta consultativa para destacar beneficios del producto y cerrar ventas.
- Captación de datos e informes diarios de ventas e inventario.
Formación
Técnico - Administración de Empresas
Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Argentin
Av. Alfonso Ugarte 9, Lima 2023.01 - 2025.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Procedimientos de Cobranza y Rendición
- Gestión de Rutas y Logística de Reparto
- Manejo de Plataformas de Ticketing
- Sistemas de Atención Telefónica
- Microsoft Excel
- Sistemas CRM
- Técnicas de Cross-Selling & Up-Selling
Cronología
Ejecutivo de Cross-Selling y Atención al Cliente
Konecta - Campaña Entel Chile
2023.08 - 2026.01
Ejecutivo de Atención al Cliente
Konecta - Campaña LATAM
2023.01 - 2023.07
Técnico - Administración de Empresas
Instituto de Educación Superior Tecnológico Público Argentin
2023.01 - 2025.12
Promotor de Ventas
OYM Brands - Marca Champions
2022.01 - 2022.12