JEAN CARLOS ANDRÉ CHINGA CANTA
Resumen profesional
Especialista con experiencia en gestión comercial, ventas, atención al cliente y operaciones, con trayectoria en retail y especialización en el sector ciclismo. Experiencia en asesoramiento técnico-comercial de bicicletas, componentes y accesorios, gestión de inventarios, abastecimiento, coordinación con proveedores y administración operativa de tienda. Complementa su perfil comercial con formación en Comunicación Audiovisual y Medios Digitales y experiencia en creación de contenido y gestión de campañas digitales mediante Meta Ads. Perfil orientado a la atención consultiva, capaz de conectar el conocimiento técnico del producto con las necesidades del cliente y los objetivos comerciales del negocio.
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
3
3
years of professional experience
Experiencia
Gestión Comercial, Marketing y Administración
TOOLBIKES PERÚ
03.2024 - Actual
- Gestión de ventas y asesoramiento especializado en bicicletas, componentes y accesorios, considerando necesidades, uso y presupuesto del cliente.
- Participación en aproximadamente el 70% de las operaciones de la tienda, abarcando procesos comerciales, administrativos y operativos.
- Gestión de ventas provenientes de canales presenciales y digitales.
- Desarrollo y seguimiento de cartera de clientes.
- Control de inventario, seguimiento de stock y abastecimiento.
- Coordinación con proveedores y recepción de mercadería.
- Gestión de campañas publicitarias mediante Meta Ads.
- Creación y edición de contenido audiovisual para redes sociales.
- Participación en campañas comerciales, promociones y comunicación digital.
- Gestión de procesos de apertura, atención y cierre de tienda.
- Aporte destacado: integración de experiencia práctica en taller con gestión comercial, permitiendo brindar asesoramiento técnico-comercial especializado y acompañar al cliente durante todo el proceso de compra.
Mecánica y Taller
TOOLBIKES PERÚ
03.2023 - 03.2024
- Realización de mantenimiento, diagnóstico y puesta a punto de bicicletas.
- Montaje, ajuste y revisión de componentes.
- Identificación de fallas y necesidades de mantenimiento según el uso de cada bicicleta.
- Asesoramiento técnico sobre componentes, accesorios, compatibilidad y mantenimiento.
- Atención al cliente durante la recepción, diagnóstico y entrega de bicicletas.
Atención al Cliente
LA GRUPETTA S.A.C.
Lima
12.2020 - 07.2022
- Atención y asesoramiento a clientes sobre servicios de mantenimiento y productos para ciclismo.
- Identificación de necesidades y orientación hacia soluciones adecuadas.
- Coordinación y seguimiento de requerimientos de clientes.
- Apoyo en procesos de servicio y atención postventa.
- Empresa dedicada al mantenimiento y comercialización de accesorios para bicicletas.
Atención al Cliente / Practicante Preprofesional Audiovisual
EVENTOS EXCELLENT
Lima
04.2019
- Atención y coordinación con clientes para identificar requerimientos de cada proyecto.
- Edición de fotografías y videos según las necesidades del cliente.
- Adaptación de contenido audiovisual a los objetivos de cada proyecto.
- Contribución a la mejora de la calidad y estilo visual de los proyectos desarrollados.
- Empresa dedicada a la decoración y organización de eventos y ceremonias.
Atención al Cliente
RIPLEY — REAL PLAZA SALAVERRY
Lima
03.2017
- Atención y orientación al cliente en entorno retail.
- Resolución de consultas y requerimientos.
- Apoyo en la experiencia de compra y servicio.
Atención al Cliente
FORTEL CONTACT CENTER & BPO
Lima
01.2015
- Atención y orientación a clientes.
- Gestión de reportes, consultas y reclamos.
- Resolución de incidencias y seguimiento de casos.
Atención al Cliente
MDY & BPO CONTACT CENTER
Lima
06.2014
- Atención y orientación a clientes.
- Gestión de consultas y requerimientos.
- Resolución de incidencias relacionadas con el servicio.
Atención al Cliente
McDONALD'S
Lima
01.2014
- Atención al cliente y apoyo en operaciones.
- Cumplimiento de procedimientos y estándares de servicio.
Formación
Comunicación Audiovisual y Medios Digitales
UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE
Lima 01.2015 - 01.2020
Enfatiza tus habilidades clave
- Comercial y ventas
- Atención y fidelización de clientes
- Seguimiento comercial
- Asesoramiento técnico-comercial
- Gestión de tienda
- Gestión administrativa
- Marketing y contenido
- Meta Ads
- Campañas digitales
- Creación de contenido
- Edición audiovisual
- Comunicación para redes sociales
- Especialización en ciclismo
- Mecánica y mantenimiento general
- CapCut
CURSOS
- Producción y Realización Audiovisual
- Universidad Privada del Norte
Cronología
Gestión Comercial, Marketing y Administración
TOOLBIKES PERÚ
03.2024 - Actual
Mecánica y Taller
TOOLBIKES PERÚ
03.2023 - 03.2024
Atención al Cliente
LA GRUPETTA S.A.C.
12.2020 - 07.2022
Atención al Cliente / Practicante Preprofesional Audiovisual
EVENTOS EXCELLENT
04.2019
Atención al Cliente
RIPLEY — REAL PLAZA SALAVERRY
03.2017
Comunicación Audiovisual y Medios Digitales
UNIVERSIDAD PRIVADA DEL NORTE
01.2015 - 01.2020
Atención al Cliente
FORTEL CONTACT CENTER & BPO
01.2015
Atención al Cliente
MDY & BPO CONTACT CENTER
06.2014
Atención al Cliente
McDONALD'S
01.2014