Jesus Enrique Castillo Maldonado
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con 2 años de experiencia y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.
Datos destacados
2
2
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Soporte Técnico / Gestión de Servicios
TEAM COMMUNICATIONS CORP. S.A.C.
02.2025 - 08.2025
- Gestión de tickets mediante Jira para el control y seguimiento de incidencias.
- Atención al cliente en servicios de radioenlaces TETRA.
- Consultas y soporte sobre bases de datos MySQL.
- Soporte de Nivel 1 a equipos DAMMS.
- Monitoreo de servidores y equipos de red (Cisco, Mikrotik, Enatel) a través de Zabbix.
- Revisión de logs y resolución de problemas en servicios, servidores y aplicaciones.
Soporte Técnico
Instituto Paul Müller
08.2024 - 01.2025
- Atención de incidencias técnicas de Nivel 1 y 2.
- Mantenimiento y operación de TVs, proyectores, equipos de sonido, impresoras, ticketeras, PCs y laptops.
- Administración de infraestructura de red, cableado estructurado e IPs.
- Instalación y configuración de programas (Office, Sistemas Operativos, Adobe).
Encargado de Área de Sistemas
MINIMAKRO-KA S.A.C.
03.2024 - 01.2025
- Gestión del sistema de inventario y cierre de caja.
- Monitoreo de cámaras de seguridad.
- Supervisión del funcionamiento de equipos en 5 tiendas (PCs, impresoras, ticketeras).
Soporte Técnico
Soluciones Pariatón
08.2023 - 03.2024
- Diagnóstico y reparación de PCs, laptops e impresoras.
- Instalación y configuración de sistemas operativos y programas.
- Ensamblaje de equipos y ventas de periféricos.
Formación
Técnico Profesional - ETI - SOPORTE TI
SENATI
01.2022 - 11.2024
Enfatiza tus habilidades clave
- Soporte en entornos Windows Server y Linux
- Configuración de redes, routers y switches
- Monitoreo de infraestructuras con Zabbix
- Gestión de incidencias en Jira
- Instalación y mantenimiento de equipos de cómputo
- Instalación de equipos de cómputo
- Consultas en BBDD MySQL
- Configuración de cámaras de seguridad
- Proyectos básicos con Arduino y Raspberry Pi
Idiomas
Inglés
Básico
A2
Cronología
Soporte Técnico / Gestión de Servicios
TEAM COMMUNICATIONS CORP. S.A.C.
02.2025 - 08.2025
Soporte Técnico
Instituto Paul Müller
08.2024 - 01.2025
Encargado de Área de Sistemas
MINIMAKRO-KA S.A.C.
03.2024 - 01.2025
Soporte Técnico
Soluciones Pariatón
08.2023 - 03.2024
Técnico Profesional - ETI - SOPORTE TI
SENATI
01.2022 - 11.2024
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