Jesús Manuel Vega Romero
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente. Conseguir logros dentro de la empresa, contribuyendo con mi experiencia profesional, actitud, valores y ética, buscando siempre mejorar en todas las actividades que desarrolle, logrando con ello alcanzar posiciones de mayor responsabilidad y reto. Ofreciendo soluciones de acuerdo a las expectativas de la empresa.
Datos destacados
1
1
Certification
18
18
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiencia
Agente de seguros Medicos
Edge
Lima, Lima
12.2024 - 05.2026
- Contacto directo con clientes para la resolución de dudas o incidencias.
- Asesoramiento personalizado a clientes sobre coberturas de seguro más adecuadas a sus necesidades.
- Utilización de CRM y otras herramientas tecnológicas para la gestión de clientes y ventas.
- Supervisión y formación de nuevos agentes de seguros dentro de la organización.
Agente de servicio al cliente bilingüe
Webhelp
Lima, LMA
04.2023 - 04.2024
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
- Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
- Asistencia al cliente en la gestión de reclamos y procesamiento de estos.
- Coordinación con otros departamentos para resolver problemas de clientes.
AGENTE
BPO CONSULTING S.A.C.
Independencia
04.2023 - 04.2024
Agente de servicio al cliente bilingüe
Teleperformance
Lima
03.2022 - 01.2023
VENDEDOR
WORLD DUTY FREE GROUP PERU S.A.C
Callao
11.2014 - 12.2021
- Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico.
- Comunicación con los clientes por vía telefónica, por correo electrónico
- Por chat.
- Asistencia al cliente en la gestión de reclamos y procesamiento de estos.
- Respuesta a las dudas, preguntas y quejas de los clientes.
- Realización de labores de venta y cobro a los clientes.
- Asistencia al cliente en la selección de productos y servicios, y durante el proceso de compra.
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Mantenimiento del orden en la zona de ventas.
- Información al cliente sobre promociones, campañas, eventos, descuentos, etc.
- Atención y asesoramiento personalizado a clientes en función de sus necesidades y preferencias.
Formación
Piloto Comercial -
Master Of Sky
Lima 12.2018 - 12.2021
Ingles Avanzado - OACI 4 DGAC Peru ( Issued Abril) -
Icpna
Lima 01.2007 - 01.2011
Nivel Primario y Secundario - undefined
I . E PNP Tupac Amaru
Lima 01.1999 - 12.2009
Enfatiza tus habilidades clave
- Comprometido
- Proactivo
- Trabajo en equipo
- Orientación al logro
- Capacidad de análisis
- Adaptación a cambios
- Relaciones interpersonales
- Responsabilidad
- Valores morales y éticos
- Cooperación y trabajo en equipo
- Responsabilidad y profesionalidad
- Toma de decisiones
- Cumplimiento de procedimientos
- Evaluación de riesgos
- Comunicación eficaz
Diplomas
- WORLD DUTY FREE GROUP PERU S.A.C, Callao, LIMA, Vendedor, 11/03/14, 12/31/21
- BPO CONSULTING S.A.C, Independencia, LIMA, Agente, 04/10/23, 04/30/24
Idiomas
Inglés
Experto
C2
Cronología
Agente de seguros Medicos
Edge
12.2024 - 05.2026
AGENTE
BPO CONSULTING S.A.C.
04.2023 - 04.2024
Agente de servicio al cliente bilingüe
Webhelp
04.2023 - 04.2024
Agente de servicio al cliente bilingüe
Teleperformance
03.2022 - 01.2023
Piloto Comercial -
Master Of Sky
12.2018 - 12.2021
VENDEDOR
WORLD DUTY FREE GROUP PERU S.A.C
11.2014 - 12.2021
Ingles Avanzado - OACI 4 DGAC Peru ( Issued Abril) -
Icpna
01.2007 - 01.2011
Nivel Primario y Secundario - undefined
I . E PNP Tupac Amaru
01.1999 - 12.2009